Jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di iPhone

Anda mungkin tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di iPhone jika mengaktifkan pengaturan tertentu, perangkat lunak belum diperbarui, atau terdapat masalah pada jaringan.

Ketahui tindakan yang harus dilakukan jika Anda melihat "Tidak ada layanan" atau "Mencari" di bar status. Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan di iPhone, ikuti langkah-langkah berikut, lalu uji setelah setiap langkah:

Memeriksa pengaturan iPhone

  1. Aktifkan dan nonaktifkan Mode Pesawat. Buka Pengaturan, aktifkan Mode Pesawat, tunggu lima detik, lalu nonaktifkan kembali.
  2. Periksa pengaturan Jangan Ganggu. Buka Pengaturan > Jangan Ganggu, lalu pastikan mati.
  3. Pastikan tidak ada nomor telepon yang diblokir. Buka Pengaturan > Telepon > Kontak Diblokir.
  4. Periksa apakah Penerusan Panggilan aktif. Buka Pengaturan > Telepon > Penerusan Panggilan, lalu pastikan tidak aktif.
  5. Periksa untuk mengetahui apakah Heningkan Penelepon Tak Dikenal aktif. Jika pengaturan ini diaktifkan, penelepon harus terdaftar dalam Kontak atau daftar Terbaru Anda. Jika tidak, mereka harus memberikan nomornya melalui Mail atau mengirimkan pesan kepada Anda menggunakan nomor itu agar panggilan dapat dilakukan. Tambahkan nomor mereka ke Kontak untuk memastikan telepon berdering. Panggilan dari app pihak ketiga tertentu mungkin tidak dapat masuk.

Memperbarui perangkat lunak

  1. Periksa apakah ada pembaruan pengaturan operator.
  2. Periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak iOS. Pembaruan tertentu akan memerlukan sambungan Wi-Fi.

Mengeluarkan dan memasukkan kembali kartu SIM

Jika iPhone memiliki kartu SIM, keluarkan kartu SIM, lalu masukkan kembali.

Menghubungi operator

Bila Anda menghubungi operator, pastikan bahwa:

  • Akun sudah diatur untuk menggunakan iPhone.
  • Tidak ada gangguan layanan lokal.
  • Akun tidak mengalami pemblokiran terkait dengan tagihan.
  • Panggilan tidak mengalami kesalahan di sistem operator.

Memeriksa pengaturan jaringan

  1. Mengatur ulang pengaturan jaringan. Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan. Semua pengaturan yang disimpan saat ini akan dihapus, termasuk kata sandi Wi-Fi, jaringan pilihan, dan pengaturan VPN.
  2. Coba lakukan atau terima panggilan di lokasi lain.
  3. Beralih ke band jaringan yang berbeda. Buka Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Aktifkan LTE dan nonaktifkan Aktifkan LTE, 4G, atau 3G (pilihan ini akan tergantung pada operator dan model perangkat).

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda masih tidak dapat melakukan atau menerima panggilan, pulihkan iPhone sebagai baru. Jika pemulihan tidak mengatasi masalah tersebut, hubungi Dukungan Apple, kemudian ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan permintaan Anda.

 

Tanggal Dipublikasikan: