Mendapatkan bantuan untuk menggunakan Apple SIM di iPad

Di iPad, Anda mungkin akan menerima peringatan mengenai Apple SIM. Atau mungkin Anda sudah mengatur layanan data seluler di iPad menggunakan Apple SIM, namun tidak dapat terhubung ke jaringan. Langkah-langkah berikut dapat membantu.

Jika Anda menerima peringatan mengenai kartu SIM Apple

Jika Anda menerima peringatan yang menyatakan "Tidak Ada SIM" atau "Ada masalah pada kartu SIM", keluarkan kartu SIM, lalu pasang lagi. Jika Anda menerima lagi peringatan tersebut, hubungi Dukungan Apple.

Pastikan bahwa iPad Anda dapat menggunakan SIM Apple. Jika Anda tidak yakin model iPad yang Anda miliki, Anda harus mencari tahu. Beberapa model iPad dapat menggunakan kartu SIM Apple di baki SIM nano, sementara model lain memiliki SIM Apple tertanam dan baki SIM nano:

Model iPad yang dapat menggunakan kartu Apple SIM di baki SIM nano

  • Model iPad (generasi ke-5 dan versi lebih baru) Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro (semua model Wi-Fi + Cellular2)
  • iPad Air 2 model Wi-Fi + Cellular
  • iPad mini 3 atau versi lebih baru model Wi-Fi + Cellular

Jika Anda memasang Apple SIM di iPad model lain, Anda akan menerima peringatan "SIM Tidak Sah".

Model iPad dengan SIM Apple tertanam

  • iPad Pro 12,9 inci (Generasi ke-2) Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro 10,5 inci Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro (9,7 inci) Wi-Fi + Cellular

Model-model berikut juga memiliki baki SIM nano, yang dapat Anda pasangi kartu SIM nano dari operator atau SIM Apple yang aktif. Jika Anda memasukkan kartu SIM Apple tidak terpakai ke dalam salah satu model berikut, Anda akan mendapatkan pesan bahwa kartu SIM tidak kompatibel dan menyarankan Anda untuk menggunakan SIM Apple tertanam.

Anda tidak dapat mengatur layanan atau tidak dapat menemukan operator tertentu

Dengan Apple SIM, Anda dapat mengatur paket data seluler dengan operator yang berpartisipasi di seluruh dunia. Jika Anda tidak melihat operator yang Anda inginkan, pastikan operator yang diatur layanannya mendukung Apple SIM.

Anda harus mendapat kartu SIM khusus operator. Hubungi operator pilihan1 untuk memperoleh bantuan.

Untuk memastikan Anda menggunakan Apple SIM, periksa pengenal digital yang disebut nomor seri chip (CSN). Di iPad, buka Pengaturan > Umum > Mengenai dan cari CSN. Jika Anda tidak menemukan CSN di layar Mengenai, ketuk ICCID. Jika Anda masih tidak melihat CSN (mengetuk ICCID tidak menghasilkan apa pun), berarti Anda tidak menggunakan Apple SIM. Hubungi operator1 untuk memperoleh bantuan.

Jika Anda tidak dapat terhubung ke jaringan data seluler

Pastikan iPad diaktifkan di jaringan operator. Untuk memeriksa, kembali ke layar tempat Anda sudah mengatur layanan data seluler atau menambahkan paket baru:

  • Pengaturan > Data Seluler > Atur Data Seluler
  • Pengaturan > Data Seluler > Paket Data > Tambah Paket Baru

Jika Anda mengatur paket tetapi masih tidak dapat terhubung, hubungi operator1 untuk memperoleh bantuan.

  1. Jika Anda tidak yakin operator mana yang harus dihubungi, keluarkan kartu SIM dan periksa nama atau logo operator pada kartu.
  2. iPad Pro model Wi-Fi + Cellular mendukung kartu Apple SIM lama yang memiliki paket data seluler aktif. Jika Anda memasukkan kartu SIM Apple yang tidak digunakan ke salah satu model berikut, Anda akan mendapatkan pesan bahwa kartu SIM tidak kompatibel dan menyarankan Anda untuk menggunakan SIM Apple tertanam.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: