Jika tidak dapat mendengar lawan bicara Anda saat panggilan atau pesan suara atau jika suaranya tidak jelas di iPhone

Sewaktu melakukan panggilan atau mendengarkan pesan suara di iPhone, Anda mungkin tidak dapat mendengarkan suara orang tersebut dengan jelas. Atau Anda mungkin mendengar suara berisik, statis, atau kualitas suara yang buruk secara umum. Pelajari hal yang harus dilakukan. 

Volume dan Unit Penerima iPhone

Meningkatkan volume suara

Sewaktu melakukan panggilan, atur suara dengan tombol volume. Pastikan Anda dapat melihat indikator volume pada layar saat menekan tombol volume.

Memeriksa sambungannya

Jika iPhone Anda tersambung ke headset, Anda tidak akan dapat mendengar melalui penerima iPhone atau menggunakan speaker. Ikuti langkah-langkah berikut, dengan mengujinya satu per satu.

  1. Pastikan tidak ada perangkat tersambung ke soket headphone atau konektor dock.
  2. Buka Pengaturan > Bluetooth dan nonaktifkan Bluetooth.

Membersihkan unit penerima

Unit penerima iPhone tidak akan dapat bekerja dengan baik jika terhalang atau kotor.

Ikuti langkah-langkah berikut, dengan mengujinya satu per satu:

  • Pastikan tidak ada benda yang menghalangi unit penerima, seperti casing atau pelindung layar.
    Jika Anda menggunakan iPhone baru, lepaskan lapisan plastik di bagian depan dan belakang perangkat.
  • Periksa bukaan unit penerima untuk melihat apakah terhalang atau kotor. Jika perlu, bersihkan bukaan unit penerima dengan sikat kecil yang lembut. Pastikan sikat tersebut bersih dan kering.
  • Sewaktu menelepon, aktifkan speakerphone. Jika suara tetap tidak terdengar, maka jaringan atau penerimaan Anda mungkin bermasalah. Coba lakukan panggilan kembali nanti atau dari lokasi lain.

Memeriksa unit penerima

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengetahui apakah masalahnya terdapat pada unit penerima atau jaringan Anda:

  1. Buka aplikasi Voice Memos dan rekam klip audio singkat. Jika Anda tidak memiliki aplikasi Voice Memos, pelajari cara memulihkannya.
  2. Ketuk   di sudut kanan atas layar Anda untuk beralih pemutaran antara speaker dan unit penerima.
  3. Ketuk   untuk memutar memo suara melalui unit penerima di perangkat Anda.
  4. Jika Anda mendengar memo suara dan suara normal (tanpa distorsi, berderak, atau statis), mungkin ada masalah dengan jaringan operator atau sistem pesan suara. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Memulai ulang dan menjalankan pembaruan

  1. Mulai ulang iPhone Anda dan uji kembali.
  2. Jika suara tetap tidak terdengar atau kualitasnya buruk, perbarui iPhone ke iOS versi terbaru.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah tersebut dan suara tetap tidak terdengar atau kualitasnya buruk dari iPhone, hubungi Dukungan Apple.

Pelajari hal yang perlu dilakukan jika orang lain tidak dapat mendengar Anda saat melakukan panggilan.

Tanggal Dipublikasikan: