Mendapatkan bantuan untuk menggunakan Kontak, Kalender, atau Pengingat iCloud

Ketahui yang harus dilakukan jika Anda memerlukan bantuan. Misalnya, perubahan yang Anda buat di satu perangkat tidak muncul di semua perangkat.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dulu

Pastikan Kontak, Kalender, dan Pengingat iCloud tersedia. Jika ada masalah, coba lagi setelah diperbaiki. Jika tidak ada masalah, coba langkah-langkah berikut.

Ingat untuk mencadangkan kontak, kalender, dan pengingat, sehingga Anda tidak akan kehilangan apa pun. 

Setelah setiap langkah tersebut, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan:

  1. Periksa pembaruan iPhone, iPad, iPod touchMac, atau PC. Untuk menggunakan iCloud, perangkat harus memenuhi persyaratan sistem
  2. Ketahui apakah pengaturan tanggal dan waktu di iPhone, iPad, iPod touch, Mac, atau PC sudah benar. 
  3. Pastikan Anda sudah masuk ke iCloud dengan ID Apple yang sama di semua perangkat dan periksa pengaturan.
    • Di iPhone, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud. (Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud.) Periksa ID Apple Anda dan pastikan Anda menyalakan yang ingin diperbarui (Kontak, Kalender, atau Pengingat).
    • Di Mac, pilih menu Apple > Preferensi Sistem > iCloud. Periksa ID Apple Anda dan pastikan Anda memilih yang ingin diperbarui (Kontak, Kalender, atau Pengingat). 
    • Di PC, buka iCloud untuk Windows. Periksa ID Apple Anda dan pastikan Anda telah memilih yang ingin diperbarui (Mail, Kontak, Kalender, dan Tugas).
  4. Jika Anda masuk ke app pihak ketiga dengan ID Apple, lindungi akun dengan autentikasi dua faktor dan gunakan kata sandi khusus app. Jika Anda tidak memiliki perangkat yang dapat diperbarui ke iOS 9 atau OS X El Capitan atau versi lebih baru, Anda dapat mengatur verifikasi dua langkah.
  5. Buka Safari dan masuk ke www.apple.com/id untuk memeriksa koneksi. Jika halaman tidak dapat dibuka, dapatkan bantuan untuk terhubung ke Internet
  6. Buka situs aman, seperti halaman akun ID Apple, untuk mengetahui apakah Anda dapat mengakses 443. Jika situs web tidak dapat dibuka, hubungi penyedia layanan Internet untuk memperoleh bantuan. Safari perlu akses ke port 443 untuk memperbarui informasi di iCloud. 
  7. Jaga agar data tetap dalam batas. Jika melebihi batas, data Anda tidak akan diperbarui.

Jika masih memerlukan bantuan, coba langkah-langkah untuk perangkat Anda di bawah ini. 

Coba langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda

Pilih perangkat, lalu ketahui yang harus dilakukan selanjutnya.

iPhone, iPad, atau iPod touch

Setelah setiap langkah, periksa kontak, kalender, atau pengingat. 

Menyegarkan kontak, kalender, dan pengingat

Untuk menyegarkan kalender dan pengingat: 

  1. Buka app Kalender dan ketuk tab Kalender.
  2. Geser ke bawah pada daftar untuk menyegarkan acara dan pengingat.

Untuk menyegarkan kontak Anda, buka Kontak dan geser ke bawah pada daftar. 

Untuk menyegarkan grup kontak:

  1. Buka app Kontak dan ketuk Grup di sudut kiri atas. 
  2. Geser ke bawah pada daftar untuk menyegarkan grup. 

Memilih Kontak, Kalender, atau Pengingat iCloud sebagai default

Jika kontak, kalender, dan pengingat ada di iCloud, iCloud akan otomatis memperbarui informasi Anda. Periksa apakah informasi Anda ada di iCloud atau akun pihak ketiga, seperti Google atau Yahoo. Lalu ubah akun default menjadi iCloud.

Mengetahui di akun mana kontak Anda berada: 

  1. Buka app Kontak dan ketuk Grup di sudut kiri atas.
  2. Batalkan pilihan Semua [akun] untuk akun pihak ketiga, seperti Gmail atau Yahoo.
  3. Pastikan Semua iCloud dipilih.
  4. Ketuk Selesai untuk melihat daftar kontak. Jika tidak melihat kontak yang Anda cari, kontak disimpan di akun lain.
  5. Anda dapat mengimpor kontak dari layanan pihak ketiga ke iCloud.

Atur iCloud sebagai akun default untuk kontak di iOS 8 atau versi lebih baru:

  1. Ketuk Pengaturan > Kontak.
  2. Ketuk Akun Default.
  3. Pilih iCloud.

Mengetahui di akun mana kalender Anda berada: 

  1. Buka app Kalender dan ketuk Acara untuk membukanya. 
  2. Ketuk nama kalender untuk mengetahui apakah acara tersebut ada di kalender iCloud.

Mengatur kalender iCloud sebagai kalender default:

  1. Ketuk Pengaturan > Kalender.
  2. Ketuk Kalender Default. 
  3. Ketuk kalender di iCloud untuk menjadikannya sebagai default.

Mengetahui di akun mana pengingat Anda berada: 

  1. Buka app Pengingat dan ketuk nama daftar di sudut kiri atas untuk melihat semua daftar.
  2. Periksa apakah daftar tersebut disimpan di perangkat atau iCloud. Buka daftar dan ketuk Edit. Jika Anda melihat Berbagi, maka daftar ada di iCloud.

Saat membuat pengingat baru, Anda dapat memilih untuk menyimpannya di iCloud atau perangkat iOS.

Memeriksa pengaturan app

Pastikan Kontak, Kalender, dan Pengingat iCloud diatur agar muncul di app Kontak atau Kalender:

  • Buka app Kontak dan ketuk Grup di sudut kiri atas. Pastikan Semua iCloud dipilih.
  • Buka app Kalender dan ketuk tab Kalender. Pastikan Semua iCloud dipilih. 

Mengubah frekuensi pembaruan kalender dan pengingat: 

  1. Ketuk Pengaturan > Kalender atau ketuk Pengaturan > Pengingat.
  2. Ketuk Selaraskan.
  3. Jika Semua Acara atau Semua Pengingat dipilih, pilih jangka waktu tertentu, seperti Acara atau Pengingat 1 Bulan Sebelumnya. Jika jangka waktu tertentu dipilih, pilih Semua Acara atau Semua Pengingat. 
  4. Tekan tombol Utama. 
  5. Tunggu beberapa menit. Buka app Kalender, ketuk tab Kalender, dan geser ke bawah untuk menyegarkan.

Karena kalender Ulang Tahun iCloud diperbarui setiap hari, Anda mungkin tidak melihat perubahan pada ulang tahun di app Kalender hingga hari berikutnya.

Memulai ulang app Kontak, Kalender, atau Pengingat

  1. Klik dua kali tombol Utama untuk melihat aplikasi yang terbuka.
  2. Cari aplikasi, lalu geser ke atas untuk menutupnya.
  3. Tekan tombol Utama untuk kembali ke layar Utama.
  4. Tunggu semenit, lalu buka app lagi.

Mematikan Kontak, Kalender, atau Pengingat iCloud dan menyalakannya lagi

  1. Ketuk Pengaturan> [nama Anda]> iCloud. (Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iCloud.)
  2. Geser untuk mematikan Kontak, Kalender, dan Pengingat.
  3. Jika Anda melihat kalender atau pengingat di iCloud.com atau di perangkat mana pun, Anda dapat memilih Hapus dari [perangkat] Saya. Jika tidak, pilih Simpan di [perangkat] Saya.
  4. Tunggu beberapa menit, lalu aktifkan Kontak, Kalender, atau Pengingat lagi.

Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod touch.

Tekan terus tombol Tidur/Bangun, lalu tarik penggeser untuk mematikan. Hidupkan lagi perangkat.

Mac

Setelah setiap langkah, periksa kontak, kalender, atau pengingat.

Menyegarkan kalender dan pengingat

Anda dapat menyegarkan kalender dan pengingat dari app Kalender:

  1. Buka app Kalender.
  2. Pilih Lihat > Segarkan Kalender.

Karena kalender Ulang Tahun iCloud diperbarui setiap jam, Anda mungkin tidak melihat perubahan pada ulang tahun di app Kontak atau Kalender selama satu jam.

Memeriksa akun Kalender default

Jika Anda menyimpan dan mengedit acara di iCloud, dan bukan di akun lain, seperti Di Mac Saya, Exchange, atau Google, iCloud akan otomatis memperbarui kalender. Jika Anda menggunakan beberapa akun di Mac seperti iCloud, Gmail, dan Yahoo, pastikan iCloud merupakan akun Kalender default:

  1. Buka app Kalender.
  2. Pilih Kalender > Preferensi.
  3. Di tab Umum, pastikan akun salah satu kalender iCloud menjadi defaultnya.

Setelah mengatur Pengingat iCloud, Anda mungkin harus menutup dan membuka kembali Pengingat di Mac. Selanjutnya, pastikan akun telah diatur dengan benar di Pengingat:

  1. Buka app Pengingat.
  2. Pilih Pengingat > Akun.
  3. Klik tab iCloud dan pastikan Anda masuk dengan ID Apple.

Mematikan Kalender dan Pengingat iCloud, lalu menyalakannya lagi

  1. Tutup app Kalender dan Pengingat.
  2. Pilih menu Apple > Preferensi Sistem dan klik iCloud.
  3. Batalkan pilihan Kalender dan Pengingat. 
  4. Tutup Preferensi Sistem dan tunggu sekitar satu menit.
  5. Pilih menu Apple > Preferensi Sistem dan klik iCloud.
  6. Pilih Kalender.
  7. Buka Kalender dan Pengingat.

Menghidupkan ulang komputer

Setelah memulai ulang komputer, periksa apakah masalah telah teratasi. 

iCloud.com

Jika Anda tidak melihat semua pembaruan atau mengalami masalah lain, coba langkah-langkah berikut di iCloud.com:

  1. Perbarui browser dan kosongkan cache.
  2. Jika Anda tidak melihat pembaruan dari perangkat lain, buka app lain di iCloud.com, seperti Mail. Lalu kembali ke app Kontak, Kalender, atau Pengingat.
  3. Keluar dari iCloud.com, lalu masuk kembali. 
  4. Menghapus riwayat penelusuran. Pilih Riwayat > Hapus Riwayat.

Karena kalender Ulang Tahun iCloud diperbarui setiap hari, Anda mungkin tidak melihat perubahan pada ulang tahun di app Kalender hingga hari berikutnya.

Jika Anda menerima permintaan spam di Kalender iCloud

Jika Anda menerima permintaan kalender yang menurut Anda itu spam atau sampah, beri tahu kami. Masuk ke iCloud.com dengan ID Apple Anda dan buka app Kalender. Buka acara yang ingin Anda tandai sebagai Sampah, klik Laporkan Sampah, lalu klik OK. Kami akan menghapus acara tersebut secara otomatis dari Kalender di semua perangkat Anda yang masuk dengan ID Apple sama.

Anda juga dapat membuka undangan dari iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac Anda dan memilih Laporkan Sampah > Hapus dan Laporkan Sampah.

Microsoft Windows

Setelah setiap langkah, periksa kontak, kalender, atau pengingat.

Pengingat disebut Tugas di iCloud untuk Windows.

Menyegarkan Outlook

Klik Segarkan ikon Segarkan di Outlook.

Mematikan Kontak, Kalender, dan Tugas iCloud, lalu menyalakannya lagi

  1. Tutup Outlook.
  2. Buka iCloud untuk Windows.
  3. Batalkan pilihan Mail, Kontak, Kalender, dan Tugas, lalu klik Terapkan.
  4. Tunggu beberapa detik, pilih Mail, Kontak, Kalender & Tugas, lalu klik Terapkan.
  5. Buka Outlook.

Memastikan Add-in Outlook iCloud aktif

Di Outlook 2010 dan versi lebih baru:

  1. Klik menu File.
  2. Klik Pilihan di panel kiri.
  3. Klik Add-In di panel kiri pada jendela Pilihan Outlook.
  4. Lihat daftar add-in di bagian Add-In Aplikasi Aktif.
  5. Pilih Add-in iCloud untuk Outlook.

Di Outlook 2007:

  1. Dari menu Alat, pilih Pusat Kepercayaan.
  2. Pilih Tambah-sisip dari kolom sebelah kiri.
  3. Di daftar tambah-sisip di bagian Aplikasi Tambah-sisip Aktif, pilih Tambah-sisip Outlook iCloud.

Pelajari cara mengelola Add-in di Microsoft Outlook.

Memeriksa akun default di Outlook

  • Di Outlook 2010 dan versi lebih baru, pilih File > Info > Pengaturan Akun > File Data. Jika iCloud adalah akun default di kolom Komentar, pilih akun lain, lalu klik Atur sebagai Default.
  • Di Outlook 2007, pilih File > Manajemen File Data > File Data. Jika iCloud adalah akun default di kolom Komentar, pilih akun lain, lalu klik Atur sebagai Default.

Menghidupkan ulang komputer

Setelah memulai ulang komputer, periksa apakah masalah telah teratasi.

Jika Anda masih memerlukan bantuan

Jika masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple. Anda juga dapat menggunakan langkah-langkah ini untuk menghapus duplikat kontak atau kalender.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: