Jika Cadangan iCloud tidak dapat diselesaikan atau tidak dapat dipulihkan

Pelajari yang harus dilakukan bila Anda membutuhkan bantuan untuk cadangan iCloud pada iPhone, iPad, atau iPod touch.

Jika Anda membutuhkan bantuan setelah mencoba mencadangkan di iCloud atau memulihkan dari Cadangan iCloud, terapkan langkah berikut.

Mendapatkan bantuan untuk mencadangkan perangkat dengan Cadangan iCloud

Pelajari yang harus dilakukan berdasarkan masalah yang dialami atau pesan yang dilihat.

Jika perangkat Anda tidak dicadangkan secara otomatis di malam hari

Agar perangkat Anda dicadangkan secara otomatis setiap hari, inilah yang harus Anda lakukan: 

  • Pastikan Cadangan iCloud diaktifkan di Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Cadangan iCloud.
  • Sambungkan perangkat ke sumber daya.
  • Sambungkan perangkat Anda ke jaringan Wi-Fi.
  • Pastikan layar perangkat Anda terkunci.
  • Pastikan Anda memiliki ruang yang cukup di iCloud untuk cadangan.

Anda juga dapat mencadangkan dari menu Pengaturan. Buka Pengaturan > [nama Anda] > iCloud, lalu gulir ke bawah dan ketuk Cadangan iCloud. Pastikan Cadangan iCloud dinyalakan, lalu ketuk Cadangkan Sekarang.*

*Jika pilihan Cadangkan Sekarang berwarna abu-abu, itu mungkin karena Anda tidak terhubung ke Wi-Fi atau karena pembatasan jaringan. Misalnya, terkadang jaringan Internet publik (seperti jaringan sekolah atau bisnis) memiliki pengaturan profil atau pembatasan yang dapat membuat Cadangan iCloud menjadi tidak tersedia. Hubungi administrator sistem atau departemen TI untuk memperoleh bantuan.

     iPhone menampilkan pesan Cadangan iPhone Gagal karena tidak cukup ruang di iCloud

Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa penyimpanan iCloud tidak cukup

Pesan ini muncul ketika Anda membutuhkan lebih banyak penyimpanan iCloud untuk mencadangkan (ruang yang tersedia di perangkat iOS berbeda dengan ruang yang tersedia di iCloud).

Berikut ini beberapa hal yang dapat dilakukan: 

Jika ada pesan yang menyatakan ada masalah saat mengaktifkan Cadangan iCloud

  1. Tunggu sepuluh menit, lalu buka Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Cadangan iCloud. Pastikan Cadangan iCloud dinyalakan. Jika Anda melihat pesan peringatan lain, ikuti langkah-langkah untuk pesan tersebut dan coba lagi.
  2. Buka Pengaturan > iCloud. Ketuk ID Apple dan masuk ke iCloud dengan kata sandi ID Apple.
  3. Periksa Cadangan iCloud yang tersedia di halaman Dukungan Sistem Apple.

Jika masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Jika ada peringatan yang menyatakan perangkat sedang dipulihkan

Tetap terhubung ke jaringan Wi-Fi yang andal dan sumber daya yang berfungsi hingga proses selesai. Waktu yang dibutuhkan untuk membuat cadangan atau memulihkan dari cadangan tergantung pada ukuran cadangan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda. 

Jika ada pesan yang menyatakan bahwa cadangan terakhir Anda tidak dapat diselesaikan

Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi, karena Anda tidak dapat menggunakan Cadangan iCloud melalui koneksi Internet seluler. Selanjutnya, buka Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Cadangan iCloud dan ketuk Cadangkan Sekarang. Jika Anda kembali melihat pesan yang sama, hubungi Dukungan Apple.

Mendapatkan bantuan untuk memulihkan dari cadangan iCloud

Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi, karena Anda tidak dapat memulihkan dari cadangan melalui koneksi Internet seluler. Jika masih membutuhkan bantuan, cari tahu yang harus dilakukan berdasarkan masalah Anda atau pesan peringatan yang dilihat.

Jika ada pesan yang meminta beberapa kata sandi ID Apple

Jika Anda tidak ingat kata sandi ID Apple ketika diminta untuk masuk, ketuk Lewati Langkah ini dan masuk lagi nanti. Jika diminta untuk masuk dengan beberapa ID Apple, hal ini mungkin karena cadangan Anda mencakup pembelian yang dilakukan dengan menggunakan lebih dari satu ID Apple. Pembelian ini dapat mencakup konten seperti app, film, musik, dan lainnya.

Jika proses pemulihan membutuhkan waktu lama untuk selesai

Tetap terhubung ke jaringan Wi-Fi yang andal dan sumber daya yang berfungsi hingga proses selesai. Waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan dari cadangan bergantung pada ukuran cadangan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda. 

Jika ada pesan yang menyatakan bahwa pemulihan Anda tidak selesai atau beberapa item tidak dapat dipulihkan

Pesan ini berarti Anda terputus dari Wi-Fi selama proses pemulihan atau ada beberapa app atau konten yang tidak dapat dipulihkan. Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebabnya dan yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya:

  • Jika ada pesan yang menyatakan hal seperti, "Memulihkan 350 dari 1200 item," maka foto Anda mungkin sedang dipulihkan. Tetap hubungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi yang andal dan stopkontak sehingga prosesnya dapat selesai.
  • Jika Anda melihat app yang berwarna abu-abu atau app yang membutuhkan waktu lama untuk dimuat, pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi. Lalu, ketuk app untuk menjeda proses, dan ketuk lagi untuk melanjutkan. Jika langkah ini tidak memperbaiki masalah, hapus dan unduh ulang app tersebut.
  • Ketika cadangan memuat pembelian yang dilakukan oleh lebih dari satu ID Apple, akan muncul pesan yang meminta Anda untuk masuk dengan beberapa ID Apple. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi atau tidak membeli app menggunakan akun ID Apple milik sendiri, pesan ini mungkin muncul:
    "Beberapa app atau konten tidak dapat dipulihkan, karena tidak tersedia lagi di iTunes atau App Store, dibeli dengan akun lain, atau diselaraskan dari komputer." Jika Anda menyimpan konten ini pada iTunes di Mac atau PC, coba selaraskan perangkat dengan komputer untuk memulihkan konten. 
Tanggal Dipublikasikan: