Jika Anda tidak dapat mencadangkan ke iCloud atau pemulihan dari cadangan iCloud gagal

Pelajari tindakan yang harus dilakukan bila Anda membutuhkan bantuan untuk cadangan iCloud pada iPhone, iPad, atau iPod touch.

Jika Anda membutuhkan bantuan setelah mencoba mencadangkan di iCloud atau memulihkan dari Cadangan iCloud, gunakan langkah-langkah berikut.

Mendapatkan bantuan untuk mencadangkan perangkat dengan Cadangan iCloud

Pelajari tindakan yang harus dilakukan berdasarkan masalah yang dialami atau pesan yang dilihat.

iPhone menampilkan pesan Cadangan iPhone Gagal karena tidak cukup ruang di iCloud

Jika ada peringatan yang menyatakan bahwa penyimpanan iCloud tidak cukup

Pesan yang ditampilkan bila Anda memerlukan lebih banyak penyimpanan iCloud untuk mencadangkan (ruang yang tersedia di perangkat iOS atau iPadOS berbeda dengan ruang yang tersedia di iCloud ). Sebelum melanjutkan, Anda perlu mengetahui Ukuran Cadangan Berikutnya dan jumlah penyimpanan iCloud yang tersedia.

Berikut cara menemukan Ukuran Cadangan Berikutnya:

  • Di iOS 11 atau yang lebih baru dan iPadOS: Buka Pengaturan > [nama Anda] >iCloud > Kelola Penyimpanan >Cadangan. Ketuk perangkat yang Anda gunakan.
  • Di iOS 10.3: Buka Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Penyimpanan iCloud > Kelola Penyimpanan. Ketuk perangkat yang Anda gunakan.

Setelah Anda melihat jumlah Penyimpanan iCloud yang tersedia, coba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pencadangan Anda:

  1. Tingkatkan paket penyimpanan iCloud.
  2. Kurangi ukuran pencadangan Anda.
  3. Hapus semua data yang tidak dibutuhkan.
  4. Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Jika ada pesan yang menyatakan bahwa cadangan terakhir Anda tidak dapat diselesaikan

  1. Pastikan Anda tersambung ke Wi-Fi.
  2. Pastikan perangkat Andatelah diperbarui.
  3. Coba lakukan pencadangan di jaringan Wi-Fi lain.
  4. Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Mendapatkan bantuan untuk memulihkan dari cadangan iCloud

Pertama kali memulihkan dari cadangan iCloud? Anda dapat menemukan petunjuk terperinci di sini.

Pastikan Anda tetap tersambung ke Wi-Fi, karena Anda tidak dapat memulihkan dari cadangan melalui sambungan Internet seluler. Waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan dari cadangan bergantung pada ukuran cadangan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda.

Berikut tindakan yang harus Anda lakukan jika tidak dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi di iPhone, iPad, atau iPod touch.

Jika masih membutuhkan bantuan, cari tahu tindakan yang harus dilakukan berdasarkan masalah Anda atau pesan peringatan yang dilihat.

Jika Anda mengalami kesalahan saat memulihkan dari Cadangan iCloud

Jika Anda telah mencoba memulihkan perangkat namun mengalami kesalahan, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Hapus perangkat dan konfigurasikan sebagai baru.
  2. Periksa versi perangkat lunak Anda dan konfirmasikan perangkat telah diperbarui.
  3. Pastikan bahwa Anda tersambung ke Wi-Fi.
  4. Hapus perangkat, lalu coba pulihkan lagi dari cadangan iCloud Anda.
  5. Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Jika cadangan yang ingin Anda pulihkan tidak muncul pada layar Pilih Cadangan

  1. Konfirmasikan cadangan telah tersedia.
  2. Coba pulihkan dari cadangan di jaringan lain.
  3. Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Jika Anda kehilangan data setelah memulihkan dari cadangan

Tanggal Dipublikasikan: