Portabel Apple: Penyelesaian masalah adaptor MagSafe

Pelajari cara menyelesaikan masalah dari satu atau beberapa gejala adaptor MagSafe berikut.

  • Adaptor daya Anda tidak mengisi daya komputer.
  • LED pada konektor adaptor tidak menyala saat disambungkan ke komputer.
  • Adaptor hanya mengisi daya komputer secara terputus-putus.
  • Isolasi putih adaptor terpisah dari ujung magnetik konektor MagSafe.
  • Ada serpihan di konektor MagSafe pada adaptor atau komputer.
  • Anda melihat percikan.
  • Konektor MagSafe pada adaptor atau komputer memiliki masalah fisik dengan pin.

Apple memiliki adaptor daya dengan berbagai konektor. Identifikasi adaptor dari contoh di bawah ini sebelum menyelesaikan masalah lebih lanjut.

Adaptor jenis LAdaptor jenis L
Konektor jenis Barrel Konektor MagSafe jenis "T" Konektor MagSafe jenis "L" Konektor MagSafe 2

Catatan

  • Jika Anda menerima adaptor MagSafe pengganti dengan konektor MagSafe jenis "L" saat sebelumnya Anda memiliki konektor MagSafe jenis "T", adaptor jenis "L" sangat kompatibel dengan komputer Apple.
  • Adaptor MagSafe 2 tidak kompatibel dengan komputer Apple yang memiliki konektor yang biasanya menggunakan adaptor MagSafe jenis "T" dan "L".
  • Anda dapat mengubah adaptor MagSafe jenis "T" atau "L" untuk digunakan dengan komputer yang dilengkapi MagSafe 2 menggunakan adaptor MagSafe ke MagSafe 2.
  • Konektor MagSafe dan port MagSafe di Notebook Mac berisi magnet yang kemungkinan dapat menghapus data di kartu kredit atau perangkat bermagnet lainnya. Untuk menjaga dan melindungi data, jauhkan media bermagnet dari ujung adaptor MagSafe dan port MagSafe.

Penyelesaian Masalah

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengidentifikasi penyebab masalah dan menemukan solusi yang mungkin tersedia untuk Anda.

Jika Anda melihat percikan

Terkadang saat Anda mencolokkan adaptor daya ke stopkontak, Anda akan melihat percikan. Hal ini biasanya normal dan dapat terjadi saat Anda mencolokkan peralatan listrik apa pun ke stopkontak aktif. Jika percikan berasal dari suatu tempat selain dari bilah steker, jika Anda mengalami kerusakan atau perubahan warna pada adaptor, atau jika Anda memiliki masalah lainnya mengenai percikan, hubungi Apple.

Penyelesaian masalah adaptor daya

  1. Pastikan untuk menggunakan stopkontak yang berfungsi dengan baik.

    Pastikan stopkontak daya yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Sambungkan peralatan yang berfungsi dengan baik, seperti lampu, TV, atau jam, dan pastikan peralatan tersebut menyala dengan benar.

  2. Pastikan untuk menggunakan adaptor watt yang tepat untuk komputer portabel Anda.

    Pilih adaptor daya yang tepat untuk komputer portabel Apple Anda. Anda dapat menggunakan adaptor daya yang watt-nya lebih tinggi, namun Anda tidak dapat menggunakan adaptor yang watt-nya lebih kecil tanpa masalah pengoperasian yang berpotensi terjadi.

  3. Identifikasi masalah kebisingan saluran.

    Cabut adaptor daya dari stopkontak, biarkan selama 60 detik, lalu colokkan kembali.

    • Jika adaptor berfungsi setelah 60 detik "istirahat", kemungkinan Anda mengalami masalah kebisingan saluran pada sumber daya. Anda harus mengatur ulang adaptor secara berkala dengan mengulang waktu istirahat ini. Masalah ini terjadi jika fitur "perlindungan tegangan berlebih" dari adaptor AC mendeteksi kebisingan ground lalu mematikan adaptornya.
    • Beberapa kemungkinan sumber kebisingan saluran mencakup balas, kulkas, atau kulkas mini dengan sirkuit listrik yang sama dengan komputer. Respons ini tidak akan terjadi jika Anda menyambungkan adaptor daya ke catu daya yang tidak dapat diputus (UPS) atau menyambungkannya ke sirkuit yang berbeda.
    • Adaptor tidak perlu diganti, kecuali adaptor terus menunjukkan respons ini di stopkontak yang berfungsi dengan baik.
  4. Pastikan Anda menggunakan adaptor di area berventilasi baik

    Adaptor daya mungkin menjadi sangat hangat selama penggunaan normal karena panas yang dihasilkan selama pengoperasian beradiasi dari penutup adaptor. Selalu tempatkan adaptor daya langsung ke stopkontak atau tempatkan di lantai pada lokasi berventilasi baik. Jika Anda menggunakan adaptor MagSafe di area berventilasi jelek seperti di sofa, di karpet tebal, di tempat tidur, atau bantal, atau jika adaptor MagSafe ditutupi selimut atau isolasi bentuk lain, adaptor dapat mati secara otomatis untuk mencegah kerusakan pada adaptor. Adaptor mungkin masih bersuhu agak hangat dalam keadaan ini dan harus dibiarkan dingin sebelum ditangani.

  5. Periksa jika ada masalah steker AC (juga dikenal sebagai "steker kombinasi") atau kabel AC dua-atau tiga-cabang.

    Jika Anda menggunakan steker AC (juga dikenal sebagai "steker kombinasi") dengan adaptor daya, ganti dengan kabel AC dua- atau tiga-cabang yang disertakan, atau jika Anda menggunakan kabel AC dua- atau tiga-cabang, ganti dengan steker AC. Konektor dapat dengan mudah disambungkan ke adaptor seperti pada gambar bawah ini.

    • Jika adaptor sekarang mengisi daya komputer dan LED di konektor MagSafe menyala, steker AC "kombinasi" atau kabel AC yang awalnya digunakan tidak berfungsi lagi dan penggunaan konektor tersebut harus dihentikan hingga konektor pengganti diperoleh. Mengaculah ke bagian Pelajari lebih lanjut di bagian bawah artikel ini untuk memperoleh bantuan lebih lanjut.
    • Jika LED tidak berfungsi atau adaptor daya tidak mengisi daya komputer, Anda harus tetap menggunakan langkah-langkah penyelesaian masalah di dalam Artikel ini. Periksa masalah keausan kabel (strain relief) atau pin yang tersangkut dan konektor yang kotor.

    Ikuti kiat-kiat berikut agar steker AC atau kabel tiga-cabang menghasilkan kinerja terbaik:

    • Sebelum menggunakan adaptor daya dengan steker atau kabel AC tiga-cabang, pastikan steker ini bebas dari benda asing dan serpihan yang mungkin telah terakumulasi sejak terakhir kali digunakan.
    • Periksa steker atau kabel AC tiga-cabang secara berkala untuk memastikan berfungsi dengan baik, seperti yang dijelaskan di dalam artikel ini.
    • Saat Anda menyimpan adaptor daya, pastikan cabang listrik (bilah AC) pada steker AC disimpan dengan cara digulung.
    • Jika Anda menggunakan steker AC, sambungkan steker beserta bilah yang digulung ke dalam adaptor daya dengan kencang, lalu masukkan bilah AC sehingga posisinya sangat panjang sebelum menyambungkan adaptor ke stopkontak daya.

    Jika Anda menyadari salah satu dari hal berikut, hentikan penggunaan steker AC atau kabel tiga-cabang:

    • Bilah AC tertekuk (jangan luruskan bilah yang tertekuk).
    • Bilah AC tidak terkunci pada tempatnya (hanya steker AC).
    • Bilah bergoyang (dari samping ke samping) saat dikunci dengan posisi terbuka pada steker AC atau tampak longgar pada kabel tiga-cabang.
    • Bilah AC memiliki tanda hitam atau kerusakan lainnya yang terlihat.
    • Adaptor tidak menyala atau menyala sesekali saat dicolokkan ke stopkontak dinding yang berfungsi dengan baik.
    • Ada aus atau patah yang terlihat dari isolasi pada kabel tiga-cabang.
    • Bunyi letupan yang berasal dari dalam steker AC atau dari mana pun pada kabel tiga cabang.
  6. Periksa jika ada masalah keausan kabel.

    Keausan kabel didefinisikan sebagai kondisi saat kabel DC (kabel tipis yang menyambungkan konektor MagSafe ke adaptor daya) terpisah dari ujung konektor MagSafe atau dari ujung lain kabel tipis, di adaptor daya. Jika terus digunakan, kabel ini akan berubah warnanya dan cetakan karet menjadi cacat.  Indikasi lain keausan kabel yang berpotensi terjadi yang tidak selalu terlihat yaitu pengisian daya yang terputus-putus atau respons aneh LED. Anda dapat sering memeriksa kondisi ini dengan menggoyangkan kabel di dekat konektor MagSafe secara bolak-balik dan memperhatikan apakah indikator LED (yang berwarna kuning tua atau hijau) menyala atau mati tergantung pada posisi kabel.

    Contoh keausan kabel pada adaptor MagSafe jenis "T".

    Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai cara mengurangi keausan kabel, baca artikel berikut:

    Anda tidak boleh menggunakan adaptor daya yang memiliki kerusakan keausan kabel atau yang tidak memiliki isolasi atau karet. Dalam keadaan ini, jangan mencoba untuk memperbaiki kabel adaptor.

  7. Periksa pin yang tersangkut di Konektor MagSafe.

    Terkadang Anda akan mengetahui bahwa adaptor MagSafe untuk komputer tidak berfungsi dengan baik karena pin di dalam konektor MagSafe tersangkut.

    Misalnya, pin di konektor adaptor MagSafe pada gambar di bawah ini tersangkut.

    Contoh pin ground pada adaptor yang menempel. Hal ini dapat menyebabkan adaptor terlihat tetapi mungkin tidak mengisi daya.

    Contoh pin sensor pada adaptor yang menempel. Hal ini mungkin menyebabkan adaptor mengisi daya namun tidak terlihat dan mungkin menyebabkan LED pada adaptor tetap gelap.

    Jika Anda menduga sebuah pin tersangkut, coba cabut dan colokkan kembali adaptor MagSafe ke port daya. Pin tersebut harus pindah dan mengatur ulang sendiri ke posisi netral. Jika Anda menemukan pin tidak mengatur ulang sendiri, tekan pelan-pelan sisi pin menggunakan jari atau permukaan lain yang lembut dan tidak menggores untuk mengetahui apakah pin akan mengatur ulang sendiri atau tidak. Jika pin tidak mengatur ulang, mengaculah ke bagian Pelajari lebih lanjut di bagian bawah artikel ini.

  8. Memeriksa dan membersihkan serpihan dari konektor MagSafe

    Pastikan untuk secara rutin memeriksa dan membersihkan konektor adaptor MagSafe dan port daya pada komputer portabel Apple dari kotoran atau tanda-tanda kerusakan.

    Contoh konektor MagSafe pada komputer Apple yang perlu dibersihkan untuk menghilangkan serpihan.

    Untuk membersihkan port MagSafe di Notebook Mac, lepaskan adaptor dari stopkontak dinding. Seka serpihan secara perlahan dengan kapas atau sikat gigi berbulu lembut. Hati-hati agar kapas tidak tersangkut di port MagSafe. Catatan: Lepas baterai dari komputer jika Anda menggunakan Notebook Mac dengan baterai yang dapat dilepas.

    Untuk membersihkan konektor MagSafe dan area pin, lepaskan adaptor dari stopkontak dinding dan dari komputer. Seka serpihan secara perlahan dengan kapas atau sikat gigi berbulu lembut. Hati-hati jangan sampai kapas tersangkut di wadah pin dan tidak menekuk atau merusak salah satu pin.

  9. Periksa Pembaruan Perangkat Lunak.

    Pada beberapa kasus, pembaruan sistem operasi atau firmware mungkin tersedia untuk komputer yang meningkatkan komunikasi dengan adaptor daya. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak, buka menu Apple () dan pilih pilihan Pembaruan Perangkat Lunak. Dengan memilih ini, pembaruan untuk komputer akan dicari, yang dapat Anda tinjau dan instal.

  10. Periksa apakah komputer mengisi daya dan LED menyala.

    Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, periksa apakah komputer mengisi daya dan LED menyala. Jika tidak, mengaculah ke bagian Pelajari lebih lanjut di bawah ini.

Pelajari lebih lanjut

Baik produk Anda masih bergaransi atau tidak, Anda dapat membawa adaptor kepada Penyedia Layanan Resmi Apple atau Apple Retail Store untuk melakukan pemeriksaan dan penggantian jika diperlukan. Anda layak atau tidak layak mendapatkan adaptor pengganti gratis tergantung pada hasil pemeriksaan tersebut. Tanda-tanda kerusakan akibat kelalaian akan meniadakan perlindungan. Pastikan untuk membawa komputer beserta adaptornya; ini diwajibkan untuk memproses kemungkinan penggantian adaptor.

Tanggal Dipublikasikan: