Jika Anda melihat simbol peringatan di Apple TV
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Apple TV tidak dapat memulai setelah pembaruan perangkat lunak.
Jika masalah muncul selama pembaruan perangkat lunak di Apple TV, cabut Apple TV, kemudian pasang kembali dan coba kembali pembaruan perangkat lunak. Jika Anda masih memerlukan bantuan, cari tahu model Apple TV yang Anda miliki, lalu ikuti langkah-langkah di bawah untuk Apple TV Anda.
Jika Anda memiliki Apple TV 4K
Jika Anda melihat simbol peringatan
saat mencoba memperbarui perangkat lunak di Apple TV atau melihat layar hitam di TV dan lampu indikator berkedip di bagian depan Apple TV, hubungi Dukungan Apple.
Jika Anda memiliki Apple TV HD atau versi lebih lama
Jika Anda melihat simbol peringatan saat mencoba untuk memperbarui perangkat lunak atau melihat layar hitam di TV dan lampu indikator berkedip di Apple TV, Anda dapat memulihkan Apple TV.
Berikut yang Anda perlukan
Mac atau PC. Jika menggunakan PC, Anda juga memerlukan app Perangkat Apple atau iTunes.
Koneksi internet kecepatan tinggi
Kabel USB-C untuk Apple TV HD atau kabel Micro-USB untuk Apple TV (generasi ke-3)
Jika Anda tidak memiliki item yang diperlukan untuk tersambung, lakukan reservasi di Genius Bar atau hubungi Penyedia Servis Resmi Apple.
Memulihkan Apple TV
Cabut kabel HDMI dan kabel daya dari Apple TV.
Di bagian belakang Apple TV HD, sambungkan kabel USB-C. Untuk Apple TV (generasi ke-3), gunakan kabel Micro-USB. Gunakan kabel yang tepat untuk model milik Anda dan jangan pernah menyambungkan kabel Lightning ke USB ke Apple TV.
Sambungkan ujung lainnya dari kabel USB-C atau Micro-USB ke port USB di komputer Anda.
Untuk Apple TV (HD atau generasi ke-3), sambungkan kabel daya.
Jika Anda menggunakan Mac, buka jendela Finder. Jika Anda menggunakan PC, buka app Perangkat Apple atau iTunes versi terbaru.
Pilih perangkat Anda saat muncul di komputer.
Klik Pulihkan Apple TV. Saat sedang memulihkan, jangan cabut apa pun. Waktu yang diperlukan untuk memulihkan Apple TV tergantung pada kecepatan koneksi internet.
Setelah pemulihan Apple TV selesai, cabut kabel USB-C atau Micro-USB dan kabel daya, jika tersambung. Lalu sambungkan lagi kabel HDMI dan kabel daya ke Apple TV.
Pelajari lebih lanjut
Jika Apple TV tidak muncul di iTunes atau Anda melihat Kesalahan Pemulihan 1603 atau 1611, pastikan Anda menggunakan kabel USB-C atau Micro-USB yang mendukung transfer data. Beberapa kabel yang dibundel dengan produk atau aksesori lain mungkin hanya mendukung pengisian daya produk tersebut (dan tidak mendukung pemindahan data). Atau, kabel tersebut mungkin hanya berfungsi dengan produk yang dijual bersama kabel tersebut.
Jika Anda tidak dapat memulihkan Apple TV, bawalah Apple TV ke Apple Retail Store atau Penyedia Servis Resmi Apple untuk bantuan lebih lanjut.
