Memulihkan Apple TV melalui iTunes

Pelajari yang dapat dilakukan jika Apple TV tidak dapat memulai setelah pembaruan perangkat lunak.

Jika masalah muncul selama pembaruan perangkat lunak di Apple TV, lepas Apple TV, kemudian pasang kembali dan coba kembali pembaruan perangkat lunak. Jika Anda masih memerlukan bantuan, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk Apple TV.

Jika Anda memiliki Apple TV 4K

Jika Anda melihat  ketika mencoba memperbarui perangkat lunak di Apple TV 4K, hubungi Dukungan Apple.

Jika Anda memiliki Apple TV (Generasi ke-4) atau versi sebelumnya

Jika Anda melihat  ketika mencoba memperbarui perangkat lunak di Apple TV, Anda dapat memulihkannya menggunakan iTunes.

Anda memerlukan

  • Komputer yang memiliki iTunes
  • Koneksi Internet kecepatan tinggi
  • Kabel USB-C untuk Apple TV (Generasi ke-4) atau kabel Micro-USB untuk Apple TV (Generasi ke-3 atau versi lebih lama)

Jika Anda tidak memiliki sesuatu yang diperlukan untuk menyambung, buatlah reservasi di Genius Bar atau hubungi Penyedia Layanan Resmi Apple.

Memulihkan Apple TV

  1. Cabut kabel HDMI dan kabel daya dari Apple TV.
  2. Buka iTunes di komputer. Pastikan Anda telah menggunakan versi terbaru.
  3. Di bagian belakang Apple TV (Generasi ke-4), sambungkan kabel USB-C. Untuk Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), gunakan kabel Micro-USB. Gunakan kabel yang tepat untuk model milik Anda, dan jangan pernah menyambungkan kabel lightning ke USB ke Apple TV.
  4. Sambungkan ujung kabel lainnya dari USB-C atau Micro-USB ke port USB di komputer Anda.
  5. Untuk Apple TV (Generasi ke-3 atau 4), sambungkan kabel daya. Untuk Apple TV (Generasi ke-2), biarkan tidak tersambung.
  6. Di iTunes, Anda akan melihat halaman ringkasan Apple TV. Jika Anda tidak melihat halaman ringkasan Apple TV, klik ikon Apple TV di sudut kiri atas.
  7. Klik Pulihkan Apple TV. Saat sedang memulihkan, jangan cabut apa pun. Waktu yang diperlukan untuk memulihkan Apple TV tergantung pada kecepatan koneksi Internet.
  8. Setelah pemulihan Apple TV selesai, cabut kabel USB-C atau Micro-USB dan kabel daya, jika tersambung. Lalu sambungkan lagi kabel HDMI dan kabel daya ke Apple TV.

Dapatkan bantuan

Jika Apple TV tidak muncul di iTunes atau Anda melihat Kesalahan Pemulihan 1603 atau 1611, pastikan Anda menggunakan kabel USB-C atau Micro-USB yang mendukung transfer data. Beberapa kabel yang dibundel dengan produk atau aksesori lain mungkin hanya mendukung pengisian daya produk tersebut (dan bukan pemindahan data). Selain itu, kabel ini mungkin hanya berfungsi dengan produk yang dijual bersama kabel tersebut. 

Jika Anda tidak dapat memulihkan Apple TV atau Anda masih melihat layar Hubungkan ke iTunes, bawa Apple TV ke Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk memperoleh bantuan lebih lanjut. Jika masa garansi Apple TV sudah habis, Anda mungkin harus membayar biaya servis untuk mendiagnosis atau menggantinya.

Tanggal Dipublikasikan: