Jika headphone Anda tidak berfungsi dengan iPhone, iPad, atau iPod touch

Dapatkan bantuan jika Anda tidak dapat mendengar suara dari headphone Anda, mikrofon tidak berfungsi, atau tombol di remote Anda tidak berfungsi.

Memeriksa jika ada debu, kerusakan, atau sambungan yang longgar

  1. Periksa debu di port headphone pada iPhone, iPad atau iPod touch Anda. 
  2. Periksa kabel, konektor, remote, dan earbud headphone jika ada kerusakan, seperti aus atau retak. 
  3. Periksa debu di jerat masing-masing earbud. Untuk menghilangkan debu, sikat perlahan semua lubang dengan sikat kecil dan berbulu halus yang bersih dan kering. 
  4. Sambungkan kembali headphone Anda dengan kuat. Jika perangkat iOS Anda memakai casing, lepaskan casing untuk mendapatkan sambungan yang kuat. 

Jika headphone masih tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah Anda.

Jika Anda tidak dapat mendengar suara apa pun atau jika hanya satu sisi headphone yang berfungsi

  1. Atur volume dengan tombol volume di perangkat iOS atau gunakan penggeser Volume di Pusat Kontrol
  2. Untuk melihat apakah Anda memerlukan pengganti, cobalah headphone kedua. Jika headphone kedua berfungsi, hubungi produsen dari headphone pertama dan beri tahu jika Anda memerlukan pengganti. Jika headphone kedua tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple

Jika perangkat Anda berhenti pada mode headphone

Jika headphone Anda dicabut dari perangkat iOS dan Anda masih melihat indikator volume Headphone di layar, dapatkan bantuan.

Jika mikrofon Anda tidak berfungsi

  1. Pastikan headphone Anda memiliki mikrofon bawaan.
  2. Periksa mikrofon Anda dari penyumbatan seperti debu, serat, atau kemasan plastik.
  3. Untuk melihat apakah Anda memerlukan pengganti, cobalah headphone kedua. Jika headphone kedua berfungsi, hubungi produsen dari headphone pertama dan beri tahu jika Anda memerlukan pengganti. Jika headphone kedua tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple.

Jika tombol di EarPods Apple Anda tidak berfungsi

  1. Periksa apakah ada debu di celah antara penutup bagian atas dan bawah remote.
    Remote di kabel EarPods Apple
  2. Ketuk remote dengan lembut untuk membuang debu. Jika Anda masih melihat debu, sikat dengan sikat berbulu lembut yang bersih dan kering.

Jika remote masih tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple

Jika headphone Anda tidak terdeteksi

Jika Anda menyambungkan headphone Anda, namun suaranya keluar dari speaker perangkat, cobalah menyambungkan headphone yang berbeda. Jika terjadi hal yang sama, coba periksa perangkat Anda di Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple, atau hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: