Jika Minta Izin Pembelian tidak berfungsi

Ketika Minta Izin Pembelian diaktifkan untuk perangkat anak, pengelola Keluarga Berbagi akan mendapatkan pemberitahuan saat anak membuat permintaan untuk membeli atau mengunduh app. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mendapatkan pemberitahuan Minta Izin Pembelian, atau jika anak Anda tidak dapat menggunakan Minta Izin Pembelian.

Tindakan yang dapat dicoba terlebih dahulu

1. Pastikan perangkat Anda dan perangkat anak menggunakan versi iOS, iPadOS, atau macOS terbaru.

2. Jika Fokus dinyalakan untuk perangkat Anda, periksa pengaturan untuk memastikan Anda dapat menerima pemberitahuan sensitif waktu seperti permintaan Minta Izin Pembelian. Anda juga dapat mematikan Fokus untuk melihat apakah pemberitahuan masuk. Pelajari cara memeriksa pengaturan Fokus.

3. Pastikan nama perangkat Anda dan perangkat anak Anda berbeda. Untuk mengubah nama perangkat, buka app Pengaturan, ketuk Umum, ketuk Mengenai, lalu ketuk nama Anda.

4. Pastikan informasi kartu kontak anak Anda benar, termasuk nama dan alamat email atau nomor telepon Akun Apple mereka. Hal ini akan membantu memastikan pemberitahuan Minta Izin Pembelian dikirim dan diterima melalui Pesan.

Jika Anda masih tidak menerima permintaan Minta Izin Pembelian

Jika Anda masih tidak menerima permintaan Minta Izin Pembelian, periksa pengaturan Keluarga Berbagi dan periksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk masuk.

Jika anak Anda masih melihat pesan seperti "Tidak Dapat Meminta Izin"

Setelah Minta Izin Pembelian dinyalakan dan anak Anda meminta orang tua atau wali Keluarga Berbagi menyetujui pembelian atau unduhan, anak Anda mungkin melihat pesan seperti "Tidak Dapat Meminta Izin. Anda tidak dapat meminta izin karena telah masuk dengan akun iCloud dan iTunes yang tidak saling terkait."

Jika Anda melihat pesan ini, periksa pengaturan Keluarga Berbagi dan periksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk masuk.

Memeriksa pengaturan Keluarga Berbagi

Jika Anda adalah pengelola Keluarga Berbagi, pastikan anggota keluarga Anda telah menyalakan Minta Izin Pembelian.

Di iPhone atau iPad

1. Buka app Pengaturan.

2. Ketuk Keluarga.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga, pastikan Berbagi Pembelian dinyalakan. Kemudian, Anda dapat mengetuk nama anggota keluarga untuk melihat apakah Minta Izin Pembelian dinyalakan.

Di Mac

1. Pilih menu Apple  > Pengaturan Sistem.

2. Klik Keluarga.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga, klik Berbagi Pembelian, lalu pastikan Bagikan Pembelian Saya dinyalakan.

4. Klik nama anggota keluarga, lalu klik Minta Izin Pembelian untuk melihat apakah fitur tersebut dinyalakan.

Memeriksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk pembelian

Pastikan Anda masuk ke App Store, iTunes Store, app Apple TV, app Apple Music, atau Apple Books menggunakan Akun Apple yang sama seperti yang terkait dengan grup Keluarga Berbagi.

Pelajari cara menggunakan Akun Apple untuk Keluarga Berbagi

Di iPhone atau iPad

1. Buka app Pengaturan, lalu ketuk Keluarga.

2. Ketuk nama Anda.

3. Perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang tercantum.

4. Ketuk Pembelian.

5. Ketuk Akun Apple untuk Pembelian dan pastikan Anda masuk ke Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan Akun Apple sekunder, lalu masukkan kredensial untuk Akun Apple tersebut.

Di Mac

1. Pilih menu Apple  > Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga.

2. Klik nama Anda, lalu klik Pembelian.

3. Di bagian Akun Apple untuk Pembelian, perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang tercantum.

4. Buka App Store.

5. Pilih Toko > Akun.

6. Klik Pengaturan Akun.

7. Pastikan Anda masuk dengan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Apple TV

1. Dari Layar Utama, buka Pengaturan > Pengguna dan Akun > iCloud.

2. Pilih nama Anda. Perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple tersebut.

3. Klik tombol menu di Apple TV Remote untuk kembali ke layar Pengguna dan Akun.

4. Pilih Akun [nama Anda].

5. Pastikan Anda menggunakan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang sama.

Jika Minta Izin Pembelian dinyalakan untuk akun anak

• Anak Anda tidak dapat membeli iTunes Match, Hadiah iTunes, atau Donasi.

• Jika mereka mengunduh konten dari pembelian anggota keluarga sebelumnya atau menukarkan kode produk, mereka akan melihat petunjuk untuk meminta izin, dan orang tua atau wali akan mendapatkan pemberitahuan Minta Izin Pembelian