Jika Anda tidak dapat melihat iTunes Extras

Dapatkan bantuan saat Anda tidak dapat melihat atau memutar iTunes Extras sewaktu menonton film yang dibeli dari iTunes Store atau app Apple TV.

Untuk melihat apakah film memiliki iTunes Extras, buka app Apple TV atau iTunes Store dan cari lencana ini  di halaman deskripsi film.

Anda dapat menonton iTunes Extras di app Apple TV di iPhone, iPad, iPod touch, Mac, dan Apple TV. Atau di iTunes untuk Windows di PC. Untuk menampilkan iTunes Extras di iPhone, iPad, atau iPod touch, gunakan perangkat Anda dalam mode lanskap.

iTunes Extras tidak tersedia di negara dan kawasan tertentu. Pelajari mengenai item yang tersedia di negara atau kawasan Anda.

Pastikan Anda memiliki sambungan Internet cepat

Sambungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi, lalu coba lagi. Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad dengan koneksi seluler, pastikan data seluler dinyalakan untuk app Apple TV di Setelan.

Memeriksa apakah film dilengkapi iTunes Extras

Di iPhone, iPad, iPod touch, Mac, atau Apple TV, buka app Apple TV, lalu buka tab Perpustakaan. Di PC, buka iTunes untuk Windows, pilih Film dari menu di sudut kiri atas, lalu pilih tab Perpustakaan.

Pilih film untuk melihat halaman deskripsinya. Jika film memiliki iTunes Extras, Anda akan melihat lencana iTunes Extras.

Jika Anda tidak membeli film versi definisi tinggi (HD), atau jika Anda menyewa film, film tersebut tidak akan dilengkapi iTunes Extras.

iTunes Extras tidak tersedia di app Apple TV di smart TV dan perangkat streaming.


Memperbarui perangkat lunak

Pastikan iPhone atau iPod touch diperbarui ke iOS versi terbaru, iPad diperbarui ke iPadOS versi terbaru, Mac diperbarui ke macOS versi terbaru, dan Apple TV diperbarui ke tvOS versi terbaru. Di PC, pastikan Anda menggunakan versi terbaru iTunes untuk Windows.

 

Mendapatkan bantuan lainnya

Jika masih tidak dapat melihat iTunes Extras, Anda dapat melaporkan masalah pembelian.

Jika membeli film sebelum tanggal 10 Juli 2014

Jika Anda membeli film dengan iTunes Extras sebelum tanggal 10 Juli 2014, Anda mungkin juga dapat mengunduh iTunes Extras versi asli (jika tersedia) dari iTunes Store di Mac atau PC dengan iTunes.

Bila diunduh, iTunes Extras akan ditampilkan sebagai item terpisah dalam Perpustakaan.

Tanggal Dipublikasikan: