Jika lupa kata sandi masuk Mac
Jika Anda tidak ingat kata sandi untuk masuk ke Mac, atau kata sandi tersebut tidak berfungsi, Anda mungkin dapat mengatur ulang kata sandi tersebut.
Mulai ulang Mac
Mulai ulang Mac. Jika tidak ada pilihan untuk memulai ulang, tekan dan tahan tombol daya (atau Touch ID) di Mac selama maksimum 10 detik, hingga Mac mati. Selanjutnya, aktifkan kembali.
Mac Anda seharusnya sekarang akan dimulai hingga jendela masuk. Jika Mac terus menampilkan layar lain, misalnya layar kosong, layar Kunci Aktivasi, atau simbol kunci, pelajari hal yang harus dilakukan jika Mac Anda tidak dimulai sepenuhnya.
Masukkan kata sandi akun pengguna Mac
Saat Mac dinyalakan dan menampilkan jendela masuk, masukkan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke akun pengguna Mac.
Masukkan kata sandi untuk Mac Anda, bukan kata sandi, alamat email, atau nomor telepon untuk Akun Apple.
Gunakan karakter huruf besar atau kecil yang benar dalam kata sandi Anda. Jika Caps Lock pada papan ketik aktif, bidang kata sandi akan menampilkan simbol Caps Lock
.Periksa menu Input
di sudut jendela masuk untuk memastikan papan ketik Anda diatur ke bahasa yang benar.
Jika kata sandi masuk Anda masih tidak berfungsi, gunakan opsi pengaturan ulang di jendela masuk.
Jika Anda sudah masuk ke akun pengguna Anda sendiri atau akun administrator lain, Anda dapat mengubah kata sandi masuk Anda di pengaturan Pengguna & Grup.
Gunakan pilihan pengaturan ulang di jendela masuk
Jika Anda melihat tanda tanya
di sebelah bidang kata sandi, klik tanda tanya tersebut. Setelah itu, Anda mungkin melihat:
Petunjuk kata sandi, jika Anda menambahkan petunjuk saat mengatur akun.
Pesan pengaturan ulang, seperti "Atur Ulang Kata Sandi" atau "Mulai ulang dan tampilkan opsi pengaturan ulang kata sandi."
Jika Anda tidak melihat pesan pengaturan ulang atau tanda tanya:
Periksa lagi setelah memasukkan kata sandi hingga tiga kali.
Setelah itu, lanjutkan berdasarkan apa yang Anda lihat: pesan pengaturan ulang, pesan bahwa akun Anda terkunci, atau tidak ada pesan.
Jika Anda melihat pesan pengaturan ulang
Jika jendela masuk menampilkan pesan pengaturan ulang, seperti "Atur Ulang Kata Sandi" atau "Mulai ulang dan tampilkan opsi pengaturan ulang kata sandi”, klik pesan tersebut untuk memulai proses pengaturan ulang.
Ikuti petunjuk di layar, yang dapat berbeda-beda tergantung pengaturan Mac Anda.
Jika diminta memasukkan kunci pemulihan, masukkan huruf dan angka kunci pemulihan. Kunci pemulihan tidak menyertakan huruf I (i) atau S, atau angka 1 atau 0. Tidak memiliki kunci pemulihan?
Jika diminta untuk masuk ke Akun Apple, masukkan email atau nomor telepon Akun Apple Anda, lalu masukkan kata sandinya. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke perangkat Anda yang lain. Setelah itu, Anda dapat memilih pengguna untuk mengatur ulang kata sandinya.
Jika diminta memilih volume yang akan dipulihkan, pilih disk startup Anda, misalnya Macintosh HD.
Jika diminta memilih pengguna yang kata sandinya diketahui, klik “Lupa semua kata sandi?”.
Jika diminta menonaktifkan Mac ini, izinkan Mac dinonaktifkan. Ini hanya sementara.
Jika diminta membuat rantai kunci baru untuk menyimpan kata sandi pengguna, izinkan Mac membuat rantai kunci baru.
Setelah memberikan informasi yang diminta, Anda diminta membuat kata sandi baru untuk akun. Setelah itu, Anda dapat memulai ulang Mac dan masuk dengan kata sandi baru.
Jika langkah-langkah ini tidak dapat diterapkan untuk mengatur ulang kata sandi, gunakan pilihan pengaturan ulang di Pemulihan.
Jika Anda melihat pesan bahwa akun Anda terkunci
Jika akun Anda terkunci setelah upaya masuk berulang kali, tunggu hingga waktu yang ditentukan berlalu, lalu mulai ulang Mac dan coba lagi. Jika upaya ini tidak membantu, gunakan pilihan pengaturan ulang di Pemulihan.
Jika tidak ada pesan yang ditampilkan
Jika pesan pengaturan ulang tidak muncul di jendela masuk setelah Anda memasukkan kata sandi hingga tiga kali, mulai ulang Mac dan coba lagi. Jika upaya ini tidak membantu, gunakan pilihan pengaturan ulang di Pemulihan.
Gunakan pilihan pengaturan ulang di Pemulihan
Jika tidak dapat mengatur ulang kata sandi menggunakan opsi pengaturan ulang di jendela masuk, Anda mungkin dapat mengatur ulang kata sandi dari Pemulihan macOS.
Ikuti langkah-langkah untuk memulai dari mode Pemulihan macOS.
Jika diminta memilih pengguna yang kata sandinya diketahui, klik "Lupa semua kata sandi?".
Ikuti petunjuk di layar, yang dapat berbeda-beda tergantung pengaturan Mac Anda.
Jika diminta untuk masuk ke Akun Apple yang sebelumnya digunakan dengan Mac ini, masukkan email atau nomor telepon dari Akun Apple tersebut, lalu masukkan kata sandinya.
Jika diminta memasukkan kunci pemulihan, masukkan huruf dan angka kunci pemulihan. Kunci pemulihan tidak menyertakan huruf I (i) atau S, atau angka 1 atau 0. Tidak memiliki kunci pemulihan?
Jika diminta memilih volume yang akan dipulihkan, pilih disk startup Anda, misalnya Macintosh HD.
Jika diminta menonaktifkan Mac ini, izinkan Mac dinonaktifkan. Ini hanya sementara.
Klik Keluar ke Pemulihan saat Anda melihat opsi tersebut. Anda berada di mode Pemulihan saat muncul pilihan untuk memulihkan dari Time Machine, menginstal ulang macOS, dan lainnya.
Saat memulai dari Pemulihan:
Jika Anda diminta dan dapat membuat kata sandi masuk baru, pilih Mulai Ulang dari menu Apple , lalu masuk dengan kata sandi baru.
Jika Anda tidak diminta atau tidak dapat membuat kata sandi masuk baru, lanjutkan ke langkah berikutnya saat masih dalam mode Pemulihan.
Dari menu Utilitas di bar menu, pilih Terminal.
Di jendela yang terbuka, ketik
resetpassword, lalu tekan Return.
Di jendela yang terbuka, pilih “Saya lupa kata sandi saya” atau “Kata sandi saya tidak dapat digunakan saat masuk”. Klik Berikutnya.
Setelah memberikan informasi yang diminta, Anda diminta membuat kata sandi baru untuk akun Anda dan akun pengguna lainnya. Setelah itu, Anda dapat memulai ulang Mac dan masuk dengan kata sandi baru.
Jika langkah-langkah ini tidak dapat diterapkan untuk mengatur ulang kata sandi, ketahui tindakan yang harus diambil jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk.
Jika Anda tidak memiliki kunci pemulihan
Kunci pemulihan FileVault berupa kode alfanumerik 24 karakter yang dibuat ketika FileVault diaktifkan. Kunci ini tidak sama dengan kunci pemulihan Akun Apple. Jika Anda tidak memiliki kunci pemulihan FileVault, tetapi Mac yang memintanya menggunakan macOS Tahoe 26 atau yang lebih baru, kunci tersebut mungkin tersedia di app Kata Sandi di salah satu perangkat Anda yang lain, seperti iPhone, iPad, atau Mac lain.
Pastikan perangkat lain sudah masuk dengan Akun Apple yang sama dengan Mac yang meminta kunci pemulihan Anda. Perangkat juga harus memiliki Kata Sandi & Rantai Kunci iCloud diaktifkan di pengaturan iCloud.
Buka app Kata Sandi.
Ketik "kunci pemulihan" di bidang Pencarian.
Jika hasil pencarian mencakup nama Mac yang meminta kunci pemulihan, buka item tersebut. Setelah itu, ketuk atau klik ikon tiga titik di bidang Kunci Pemulihan guna menampilkan kunci untuk Mac tersebut.
Jika masih tidak dapat menemukan kunci pemulihan, gunakan opsi pengaturan ulang di Pemulihan.
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi masuk
Jika tidak ada solusi lain yang berhasil, Anda dapat memulihkan akses ke Mac dengan menghapusnya. Tindakan ini akan menghapus setiap akun pengguna, kata sandi, dan datanya secara permanen dari Mac.
Matikan Mac.
Memulai dari Pemulihan macOS. Jika diminta memilih pengguna yang kata sandinya diketahui, pilih Hapus Mac dari menu Asisten Pemulihan di bar menu.
Di jendela yang terbuka, klik Hapus Mac, lalu klik Hapus Mac untuk mengonfirmasi. Setelah dihapus, Mac akan dimulai ulang secara otomatis.
Jika Mac menampilkan layar tanda tanya saat dimulai, matikan Mac, lalu instal ulang macOS dari Pemulihan.
Jika Mac dimulai dengan jendela Aktifkan Mac:
Jika diminta, pilih jaringan Wi-Fi dari menu Wi-Fi
, atau sambungkan kabel jaringan.Masukkan informasi Akun Apple Anda (bukan nama pengguna atau kata sandi) saat diminta.
Setelah Mac diaktifkan, klik Keluar ke Pemulihan, lalu instal ulang macOS dari Pemulihan.
