Lihat perangkat Apple dan paket AppleCare di Dukungan Saya

Dengan Dukungan Saya, Anda dapat melihat perangkat Apple dan paket AppleCare, membeli dan mendaftarkan paket AppleCare, memeriksa perbaikan, dan banyak lagi.

Pelajari langkah-langkah yang dapat Anda lakukan

Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi untuk:

  • Melihat semua perangkat Apple Anda.
  • Melihat perlindungan perangkat Anda saat ini dan perangkat yang memenuhi syarat untuk mendapatkan paket AppleCare.
  • Mendapatkan informasi terkini tentang membuka kasus dan perbaikan yang Anda lakukan secara online di Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi.
  • Terus mengikuti reservasi Apple Store Anda, misalnya, janji temu Genius Bar.

Memeriksa perlindungan paket AppleCare

  1. Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Pilih perangkat yang memiliki paket AppleCare. Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke halaman rincian produk.

Jika perangkat memiliki paket AppleCare, Anda dapat melihat atau mencetak bukti perlindungan. Klik Lihat Bukti Perlindungan. Anda dapat mengirimkan bukti perlindungan ke email Anda atau melihatnya secara online. Untuk mengirimkannya ke email Anda, klik Email saya. Anda akan segera menerima email tersebut. Anda juga dapat mencetak bukti perlindungan dari email.

Untuk melihat bukti perlindungan secara online, Anda harus mengatur ID Apple dengan autentikasi dua faktor. Bila autentikasi dua faktor aktif, Anda akan bisa segera melihat bukti perlindungan. Jika semua perangkat Apple terdaftar Anda tidak tercantum, Anda dapat menambahkan perangkat ke daftar perangkat ID Apple.

Jika informasi salah atau paket AppleCare Anda tidak tercantum, pelajari langkah-langkah yang harus dilakukan.

Membeli paket AppleCare

  1. Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Pilih perangkat bersama dengan perlindungan yang ingin Anda beli. Jika perangkat memenuhi syarat untuk mendapatkan paket AppleCare, Anda akan melihat Tambahkan Perlindungan.
  3. Klik Tambahkan Perlindungan.
  4. Klik Beli AppleCare, lalu ikuti langkah selanjutnya untuk menyelesaikan pembelian.

Mendaftarkan paket AppleCare

  1. Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Pilih perangkat yang harus Anda daftarkan dengan paket AppleCare.
  3. Klik Tambahkan Perlindungan.
  4. Klik Daftar sekarang
  5. Masukkan Nomor Perjanjian dan alamat email. Kemudian terima syarat dan ketentuan Apple. 

Saat mendaftarkan AppleCare Protection Plan, Apple akan menyimpan informasi perangkat, informasi perlindungan, dan informasi kontak pribadi Anda. Jadi, saat Anda menghubungi Apple untuk mendapatkan layanan atau dukungan, kami dapat mengakses informasi dan mengatasi masalah Anda.

Memeriksa aktivitas dukungan terkini

Untuk melihat aktivitas terkini, seperti perbaikan dan janji temu, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Jika Anda memiliki perbaikan yang masih dalam proses atau janji temu yang akan datang dengan Apple, lihat di dekat bagian atas Dukungan Saya. Jika Anda tidak melihatnya, gulir ke bawah pada Dukungan dan Aktivitas Perbaikan. Dukungan dan Aktivitas Perbaikan menampilkan semua aktivitas dalam 90 hari terakhir. 

Jika Anda mencari perbaikan dan tetap tidak menemukannya, gulir ke bawah pada Pencarian Perbaikan dan masukkan informasi Anda.

Tanggal Dipublikasikan: