Membatalkan perlindungan paket AppleCare
Pelajari cara membatalkan perlindungan AppleCare untuk produk Apple Anda.
Jika Anda ingin membatalkan paket AppleCare, lanjutkan berdasarkan cara Anda membeli perlindungan AppleCare. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan paket dengan pembayaran berulang yang ditagih melalui Apple atau paket yang sudah dibayar lunas untuk perlindungan dengan jangka waktu tetap.
Jika Anda membayar paket AppleCare secara bulanan atau tahunan
Untuk paket AppleCare dengan pembayaran berulang yang ditagih melalui Apple, Anda dapat membatalkan paket AppleCare di daftar langganan Akun Apple melalui Pengaturan di perangkat Anda.
Buka Pengaturan di perangkat Apple Anda untuk menemukan paket AppleCare dengan pembayaran berulang
Cara lainnya, Anda dapat membatalkan paket secara online di bagian Langganan.
Pelajari lebih lanjut mengenai cara membatalkan langganan dari Apple
Jika Anda membeli perlindungan AppleCare berulang dari operator nirkabel atau penjual lain, hubungi operator atau penjual tersebut untuk meminta pengembalian dana.
Panduan pengembalian dana saat membatalkan paket AppleCare berulang
Tergantung waktu pembatalan paket AppleCare berulang Anda, panduan pengembalian dana berikut mungkin berlaku:
Jika Anda membatalkan paket AppleCare berulang dalam waktu 30 hari sejak memulai paket, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
Setelah 30 hari pertama paket berulang, jika Anda segera membatalkan paket AppleCare bulanan atau tahunan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana berdasarkan persentase perlindungan paket AppleCare yang belum kedaluwarsa.
Tergantung negara tempat Anda membeli paket AppleCare, paket bulanan atau tahunan Anda mungkin tetap aktif hingga akhir bulan atau tahun terakhir yang dibayar untuk paket tersebut. Kemudian, paket akan dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.*
*Panduan pembatalan dan pengembalian dana mungkin berbeda di negara, wilayah, negara bagian, atau provinsi Anda. Misalnya, Anda mungkin perlu menghubungi Apple secara langsung untuk segera membatalkan paket di negara tertentu. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai pembatalan dan pengembalian dana di Syarat dan Ketentuan AppleCare yang berlaku.
Jika Anda tidak melihat paket AppleCare berulang yang akan dibatalkan
Jika Anda tidak melihat paket AppleCare di langganan, paket AppleCare Anda mungkin tidak ditautkan ke Akun Apple Anda. Anda dapat menyelesaikan pengaturan paket AppleCare dengan menautkan paket ke Akun Apple Anda.
Pelajari cara menautkan paket ke Akun Apple di perangkat atau melalui Dukungan Saya
Untuk menyelesaikan proses ini, Anda mungkin perlu mengubah atau memperbarui metode pembayaran Akun Apple serta menyetujui syarat dan ketentuan untuk Akun Apple Anda.
Jika Anda membayar lunas di awal untuk paket AppleCare dengan jangka waktu tetap
Jika Anda membayar lunas paket AppleCare di awal, Anda dapat membatalkan paket AppleCare kapan saja.
Mulai proses pembatalan paket AppleCare yang telah dibayar lunas
Jika Anda menjual atau memberikan perangkat, Anda mungkin dapat mentransfer paket AppleCare ke pemilik baru daripada membatalkan paket.
Jika Anda membeli perlindungan AppleCare dari operator nirkabel atau penjual lain, hubungi operator atau penjual tersebut untuk mengajukan pembatalan.
Panduan pengembalian dana saat membatalkan paket AppleCare dengan jangka waktu tetap
Tergantung waktu pembatalan paket AppleCare Anda, panduan pengembalian dana berikut mungkin berlaku:
Jika Anda membatalkan paket AppleCare dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh, dikurangi nilai servis apa pun yang sudah diberikan.
Jika Anda membatalkan paket AppleCare lebih dari 30 hari setelah pembelian, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sesuai persentase perlindungan paket AppleCare yang belum berakhir, dikurangi nilai servis apa pun yang sudah diberikan.
Panduan pengembalian dana mungkin berbeda di negara, wilayah, negara bagian, atau provinsi Anda. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai pembatalan dan pengembalian dana di Syarat dan Ketentuan AppleCare yang berlaku.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk membatalkan paket AppleCare
Jika Anda masih tidak dapat membatalkan paket AppleCare, hubungi Apple untuk mendapatkan bantuan. Siapkan item berikut:
Nomor perjanjian AppleCare. Anda dapat menemukan informasi ini secara online dengan masuk ke Akun Apple dan memilih perangkat Anda.
Nomor seri perangkat yang dilindungi paket. Pelajari cara menemukan nomor seri produk Apple Anda.
Tanda terima penjualan asli untuk paket AppleCare Anda.