Tentang pilihan perlindungan layanan dan dukungan

Jika ingin memperbarui informasi di catatan kami tentang pembelian atau perjanjian, kami siap membantu Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang informasi tersebut

Memahami batasan sistem perlindungan layanan Apple ("Sistem") dapat membantu menghindari masalah. Informasi yang terdapat dalam Sistem diberikan untuk membantu pelanggan menentukan apakah layanan untuk produk tercakup dalam persyaratan jaminan terbatas Apple atau kontrak layanan lengkap Apple, seperti AppleCare Protection Plan dan AppleCare+.

Untuk pelanggan yang produknya dilindungi oleh hukum atau undang-undang perlindungan konsumen di negara, wilayah, atau negara bagian penjualannya, cakupan layanan yang dijelaskan di Sistem mungkin tidak mencerminkan semua hak dan upaya hukum yang disampaikan dalam hukum dan undang-undang perlindungan konsumen tersebut. Hal ini dapat meliputi hak bagi pelanggan di California dan wilayah hukum lainnya untuk mendapatkan perpanjangan masa garansi selama jumlah hari sejak pelanggan menyerahkan produk untuk perbaikan yang dilindungi garansi. Untuk menghitung jumlah hari perpanjangan masa garansi, Apple mungkin akan meminta pelanggan mengirimkan tanda terima penjualan asli produk dan dokumentasi layanan perbaikan. Perhatikan juga bahwa informasi di Sistem tidak mencerminkan program tambahan lainnya apa pun yang dapat memperpanjang perlindungan Apple, seperti yang diuraikan di halaman Program Perpanjangan Penukaran dan Perbaikan.

Informasi perlindungan layanan yang dijelaskan di Sistem didasarkan pada informasi tanggal pembelian yang diberikan ke Apple. Tergantung pada waktu atau apakah Anda mendaftarkan produk, jika produk dibeli dari peritel resmi Apple atau Apple Store, tanggal pembelian yang diperkirakan mungkin salah. Jika Anda yakin bahwa informasi tersebut tidak akurat, perbarui informasi dengan menghubungi Apple menggunakan tautan yang sesuai di halaman ini. Informasi yang dikirim baru-baru ini dan cakupan garansi layanan perbaikan mungkin tidak tercermin di catatan Sistem. Pelanggan tidak boleh menggunakan Sistem untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dilarang, atau untuk meminta dilakukannya aktivitas ilegal atau aktivitas lainnya yang melanggar hak-hak Apple atau pihak lain.

Undang-undang konsumen

Jaminan terbatas 1 tahun Apple1, manfaat AppleCare Protection Plan dan AppleCare+ adalah tambahan hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen. Untuk mengetahui detailnya klik di sini

Jika Anda merasa memiliki klaim undang-undang konsumen yang sah, hubungi kami

Simpan tanda terima penjualan dan bukti perlindungan di tempat yang aman

Simpan tanda terima penjualan produk, dan jika ada, dokumen Bukti Perlindungan AppleCare di tempat yang aman. Anda mungkin akan diminta memberikan salinan dokumen tersebut jika kelayakan produk Anda untuk mendapatkan layanan yang dilindungi garansi atau kontrak layanan AppleCare dipertanyakan. Saat mencari layanan, Apple mungkin akan meminta Anda mengirimkan tanda terima penjualan asli produk guna memastikan kelayakan mendapat layanan garansi, meskipun Anda telah mendaftarkan produk. Garansi akan sama, meskipun Anda tidak mendaftarkan produk.

Selengkapnya tentang cara memperbarui catatan Apple

Jika tanggal berakhir perlindungan salah

Hubungi kami jika perkiraan tanggal berakhir Dukungan Teknis via Telepon, Garansi Terbatas, atau perjanjian AppleCare untuk nomor seri Anda salah. Anda harus mengirimkan tanda terima penjualan asli produk ke Apple agar kami dapat memperbarui tanggal pembelian Anda. Tanda terima penjualan dengan nomor tanda terima, deskripsi produk, tanggal pembelian awal, harga, dan detail penjual merupakan bukti pembelian yang sah.

Untuk memperbarui tanggal pembelian, kirim bukti pembelian Anda ke Apple

Jika perjanjian AppleCare tidak ada

Jika membeli perjanjian AppleCare, seperti AppleCare Protection Plan, dan perjanjian tersebut tidak muncul di hasil pencarian, Anda mungkin harus mendaftarkan perjanjian AppleCare.

Mendaftarkan perjanjian AppleCare

Selengkapnya tentang perlindungan Apple untuk produk Anda

Tidak semua paket AppleCare tersedia di semua negara atau wilayah.

Selengkapnya tentang pilihan layanan

Apple memberikan berbagai pilihan bila produk perlu diservis, termasuk bawa langsung, perbaikan dengan pengiriman, dan layanan mandiri. Ketersediaan bergantung pada produk dan negara atau wilayah tempat dimintanya layanan.

  • Anda dapat secara langsung mengunjungi halaman Periksa Perlindungan. Cukup masukkan nomor seri produk Anda, dan Apple akan menampilkan pilihan layanan yang tersedia.
  • Anda juga dapat mengunjungi Dukungan Online Apple dan memilih produk Anda untuk mengetahui informasi lebih lanjut. Anda akan menemukan panduan pengguna, unduhan, saran pemecahan masalah, dan lainnya.

1. Di Turki, perangkat Anda dicakup oleh jaminan terbatas Apple selama dua tahun.

Tanggal Dipublikasikan: