Mengenai tanggal pembelian atau tanggal berakhirnya perjanjian AppleCare Anda

Jika Anda ingin memperbarui informasi di catatan kami mengenai pembelian atau perjanjian, kami siap membantu.

Pelajari lebih lanjut mengenai informasi yang diberikan

Memahami batasan sistem perlindungan layanan Apple ("Sistem") dapat membantu menghindari masalah. Informasi yang terdapat dalam Sistem dirancang untuk membantu pelanggan menentukan apakah layanan untuk produk tercakup dalam persyaratan garansi terbatas Apple atau kontrak layanan lengkap Apple, seperti AppleCare Protection Plan dan AppleCare+.

Untuk pelanggan yang produknya dilindungi oleh hukum atau undang-undang perlindungan konsumen di negara, wilayah, atau negara bagian tempat produk dibeli, perlindungan layanan yang dijelaskan di Sistem mungkin tidak mencerminkan semua hak dan upaya hukum yang disampaikan dalam hukum dan undang-undang perlindungan konsumen tersebut. Informasi ini mungkin meliputi hak bagi pelanggan di California dan wilayah hukum lainnya untuk mendapatkan perpanjangan masa garansi selama jumlah hari sejak pelanggan menyerahkan produk untuk perbaikan yang dilindungi garansi. Untuk menghitung jumlah hari perpanjangan masa garansi, Apple mungkin akan meminta pelanggan mengirimkan tanda terima penjualan asli produk dan dokumentasi layanan perbaikan. Perhatikan juga bahwa informasi di Sistem tidak mencerminkan program tambahan lainnya yang dapat memperpanjang perlindungan Apple, sebagaimana diuraikan di halaman Program Penukaran dan Perpanjangan Perbaikan.

Informasi perlindungan layanan yang dijelaskan di Sistem didasarkan pada informasi tanggal pembelian yang diberikan ke Apple. Tergantung pada waktu pendaftaran produk atau apakah Anda telah mendaftarkan produk, jika produk dibeli dari penjual resmi Apple atau Apple Store, tanggal pembelian yang diperkirakan mungkin salah. Jika Anda yakin bahwa informasi tersebut tidak akurat, perbarui informasi dengan menghubungi Apple menggunakan tautan yang sesuai di halaman ini. Informasi yang baru dikirim dan perlindungan garansi layanan perbaikan mungkin tidak tercermin di catatan Sistem. Pelanggan tidak boleh menggunakan Sistem untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dilarang, atau untuk meminta dilakukannya aktivitas ilegal atau aktivitas lainnya yang melanggar hak-hak Apple atau pihak lain.

Undang-undang konsumen

Manfaat garansi terbatas 1 tahun Apple¹, AppleCare Protection Plan, dan AppleCare+ adalah tambahan hak yang diberikan oleh undang-undang konsumen. Untuk mengetahui detailnya klik di sini.

Jika Anda merasa memiliki klaim undang-undang konsumen yang sah, hubungi kami.

Simpan tanda terima penjualan dan bukti perlindungan di tempat yang aman

Simpan tanda terima penjualan produk, dan jika ada, dokumen Bukti Perlindungan AppleCare di tempat yang aman. Anda mungkin akan diminta memberikan salinan dokumen tersebut jika kelayakan produk Anda untuk mendapatkan layanan yang dilindungi garansi atau kontrak layanan AppleCare dipertanyakan. Saat mencari layanan, Apple mungkin akan meminta Anda mengirimkan tanda terima penjualan asli produk untuk memastikan kelayakan mendapat layanan garansi, meskipun Anda telah mendaftarkan produk. Garansi akan sama, meskipun Anda tidak mendaftarkan produk.

Selengkapnya tentang cara memperbarui catatan Apple

Jika tanggal berakhir perlindungan salah

Hubungi kami jika perkiraan tanggal berakhir Dukungan Teknis Telepon, Garansi Terbatas, atau perjanjian AppleCare untuk nomor seri Anda salah. Anda harus mengirimkan tanda terima penjualan asli produk ke Apple agar kami dapat memperbarui tanggal pembelian Anda. Tanda terima penjualan dengan nomor tanda terima, deskripsi produk, tanggal pembelian awal, harga, dan detail penjual merupakan bukti pembelian yang sah.

Untuk memperbarui tanggal pembelian, kirim bukti pembelian Anda ke Apple

Jika perjanjian AppleCare tidak ada

Jika Anda telah membeli perjanjian AppleCare, seperti AppleCare Protection Plan, dan perjanjian tersebut tidak muncul dalam hasil pencarian, Anda mungkin harus mendaftarkan perjanjian AppleCare.

Mendaftarkan perjanjian AppleCare

Pelajari lebih lanjut mengenai perlindungan Apple untuk produk Anda

• Pelajari lebih lanjut mengenai garansi perangkat keras.

• Pelajari lebih lanjut mengenai kontrak layanan AppleCare.

• Pelajari lebih lanjut mengenai dukungan teknis bebas biaya (pilih negara atau wilayah Anda untuk dukungan).

Tidak semua paket AppleCare tersedia di semua negara atau wilayah.

Pelajari lebih lanjut mengenai pilihan layanan Anda

Apple memberikan berbagai pilihan apabila produk perlu diperbaiki, termasuk bawa langsung, perbaikan dengan pengiriman, dan servis mandiri. Ketersediaan bergantung pada produk dan negara atau wilayah tempat permintaan layanan diajukan.

• Anda dapat langsung membuka halaman Periksa Perlindungan. Masukkan nomor seri Anda untuk melihat pilihan layanan yang tersedia.

• Temukan panduan, unduhan, saran penyelesaian masalah, dan lainnya di Dukungan Apple.