Jika Anda tidak melihat paket AppleCare di Dukungan Saya

Paket AppleCare yang terdaftar dicantumkan bersama dengan perangkat Apple di Dukungan Saya. Jika Anda tidak melihat paketnya, cari tahu apa yang harus dilakukan.

Tidak semua paket AppleCare tersedia di semua negara dan wilayah.

Menemukan paket AppleCare

  1. Masuk ke Dukungan Saya dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Lihat di Perangkat Saya untuk menemukan perangkat Apple yang memiliki paket AppleCare terdaftar.

Jika Anda membeli perangkat Apple dan AppleCare Protection Plan secara bersamaan, kami akan otomatis mendaftarkannya untuk Anda. Kami juga akan otomatis mendaftarkan paket AppleCare+, sehingga Anda tidak perlu melakukannya.

Jika Anda lupa ID Apple atau kata sandi, pelajari langkah-langkah yang harus dilakukan.

Jika paket Anda tidak tercantum

Jika paket AppleCare tidak tercantum pada perangkat Apple:

  • Perangkat Anda mungkin tidak didaftarkan dengan paket AppleCare. Jika Anda membeli AppleCare Protection Plan dari Apple Online Store, Anda harus mendaftarkannya di Dukungan Saya.
  • Paket AppleCare Anda mungkin didaftarkan dengan ID Apple lain. Jika Anda memiliki beberapa ID Apple, silakan keluar dari Dukungan Saya, lalu masuk kembali dengan ID Apple dan kata sandi lain. Kemudian, cari paket AppleCare di Perangkat Saya.

Jika paket Anda didaftarkan dengan ID Apple yang salah

Jika paket AppleCare terdaftar dengan ID Apple yang tidak ingin Anda gunakan lagi, hubungi Dukungan Apple. Kami dapat membantu mengonsolidasikan perangkat dan paket AppleCare Anda dengan ID Apple yang diinginkan.

Berikut ini yang harus Anda siapkan saat menghubungi kami:

  • Nomor Perjanjian AppleCare
  • nomor seri perangkat Apple Anda
  • ID Apple pilihan Anda dan ID Apple yang tidak ingin digunakan lagi
  • Tanda terima untuk perangkat Apple dan paket AppleCare

Jika Anda melihat AppleCare Protection Plan dengan informasi yang salah, Anda dapat memperbaruinya secara online.

Jika paket tetap tidak dapat ditemukan

Jika Anda tidak menemukan perangkat ketika masuk ke Dukungan Saya, Anda mungkin memiliki beberapa ID Apple dan tidak menyadarinya. Buka halaman akun ID Apple, lalu klik Lupa ID Apple atau kata sandi. Saat diminta untuk memasukkan ID Apple, klik Lupa ID Apple.

Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: