Jika Anda tidak dapat masuk dengan verifikasi dua langkah menggunakan ID Apple Anda

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk ID Apple Anda dan tidak bisa masuk.

Dengan verifikasi dua langkah untuk ID Apple, Anda memerlukan setidaknya dua dari hal berikut untuk masuk:

  • Kata sandi ID Apple
  • Akses ke salah satu perangkat tepercaya
  • Kunci Pemulihan

Jika Anda lupa kata sandi ID Apple

Buka iforgot.apple.com untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Anda harus memberikan Kunci Pemulihan dan akan dapat menerima kode verifikasi sementara di salah satu perangkat tepercaya.

Jika perangkat tepercaya atau nomor telepon yang terkait dengan ID Apple Anda hilang

Selama masih memiliki Kunci Pemulihan dan mengingat kata sandi ID Apple, Anda dapat masuk dan menambahkan perangkat baru atau nomor telepon tepercaya ke akun. Anda juga dapat menghapus perangkat mana pun yang hilang, dijual, atau diberikan.

  1. Buka halaman akun ID Apple dan masukkan ID Apple dan kata sandi Anda.
  2. Di layar Verifikasi Identitas, pilih "Tidak dapat mengakses perangkat tepercaya?"
  3. Di jendela pop-up, masukkan Kunci Pemulihan.
  4. Buka bagian Keamanan dan klik Edit.

Hapus perangkat yang tidak ingin lagi Anda gunakan untuk memverifikasi identitas. Jika memiliki perangkat tambahan yang mengaktifkan Cari iPhone Saya, Anda dapat memverifikasinya sebagai perangkat tepercaya. Anda juga dapat menambahkan nomor telepon tepercaya tambahan.

Jika Anda lupa Kunci Pemulihan

Selama Anda mengingat kata sandi ID Apple dan masih memiliki akses ke salah satu perangkat tepercaya, Anda dapat masuk dan membuat Kunci Pemulihan yang baru.

  1. Buka halaman akun ID Apple
  2. Masuk dengan kata sandi dan perangkat tepercaya.
  3. Di bagian Keamanan, klik Edit > Ganti Kunci yang Hilang.

Simpan Kunci Pemulihan Anda yang baru di tempat yang aman. Kunci Pemulihan lama Anda tidak dapat digunakan lagi dan Anda tidak dapat menggunakannya untuk mengatur ulang kata sandi atau mengakses akun.

Jika Anda lupa dua atau beberapa item masuk yang diperlukan

Seperti yang telah disebutkan di atas, verifikasi dua langkah memerlukan setidaknya dua item di bawah agar berhasil masuk:

  • Kata sandi ID Apple
  • Akses ke salah satu perangkat tepercaya
  • Kunci Pemulihan

Jika Anda kehilangan dua dari item-item tersebut secara permanen, Anda tidak dapat masuk atau mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Anda harus membuat ID Apple baru. Anda dapat membuat ID Apple baru dari situs ID Apple.

Pelajari lebih lanjut

Verifikasi dua langkah berbeda dari autentikasi dua faktor—metode keamanan lebih baik yang diintegrasi langsung ke iOS 9 dan OS X El Capitan.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut mengenai keamanan dan ID Apple Anda.

Tanggal Dipublikasikan: