Mengumpulkan dan menggunakan Diagnostik iTunes di iTunes untuk Windows
iTunes untuk Windows mencakup Diagnostik iTunes. Gunakan aplikasi tersebut untuk mengidentifikasi berbagai masalah.
Diagnostik iTunes mengumpulkan dan menampilkan informasi mengenai komputer, tetapi tidak mengatasi masalah. Gunakan informasi yang diberikan Diagnostik iTunes untuk mengidentifikasi masalah. Setelah itu, gunakan artikel yang terdapat dalam Diagnostik iTunes atau lihat bagian Pelajari Lebih Lanjut di bawah, atau dapatkan bantuan dari Penasihat Apple, untuk mengatasi masalah.
Menjalankan Diagnostik iTunes
Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru.
Buka iTunes.
Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Bantuan > Jalankan Diagnostik.
Pilih satu atau semua pengujian yang tersedia, lalu klik Berikutnya.
Jalankan pengujian. Setelah menyelesaikan setiap pengujian, Anda akan melihat tautan artikel dukungan yang dapat membantu mengatasi masalah.
Menyimpan hasil Anda
Setelah pengujian selesai, Anda akan melihat ringkasan hasil.
Untuk menyalin ringkasan agar dapat digunakan di berbagai program, klik “Salin ke Papan Klip”. Setelah itu, Anda dapat menempel ringkasan di berbagai program atau editor teks.
Untuk menyimpan ringkasan ke komputer, klik Simpan. File bernama “iTunes Diagnostics.rtf” dan “iTunes Diagnostics.spx” akan disimpan ke komputer. Anda dapat melihat file RTF dengan editor teks dan membagikan kedua file tersebut kepada Penasihat Apple.
Mendapatkan bantuan
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika tidak dapat terhubung ke iTunes Store.
Pelajari cara memperbaiki masalah penghentian atau peluncuran tiba-tiba di iTunes untuk Windows.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika iTunes untuk Windows tidak mengenali iPhone, iPad, atau iPod Touch Anda.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat kesalahan 0x80090318 saat mencoba membuka iTunes Store.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.