Mengumpulkan dan menggunakan Diagnostik iTunes di iTunes untuk Windows

iTunes untuk Windows mencakup Diagnostik iTunes. Gunakan aplikasi tersebut untuk mengidentifikasi berbagai masalah.

Diagnostik iTunes mengumpulkan dan menampilkan informasi mengenai komputer, namun tidak mengatasi masalah. Gunakan informasi yang diberikan Diagnostik iTunes untuk mengidentifikasi masalah. Setelah itu, gunakan artikel yang terdapat dalam Diagnostik iTunes atau lihat bagian Selengkapnya di bawah, atau dapatkan bantuan dari Penasihat Apple, untuk mengatasi masalah.

Menjalankan Diagnostik iTunes

  1. Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru.
  2. Buka iTunes. 
  3. Dari panel menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Bantuan > Jalankan Diagnostik.
  4. Pilih satu atau semua pengujian yang tersedia, lalu klik Berikutnya.
  5. Menjalankan pengujian. Setelah menyelesaikan setiap pengujian, link untuk mendukung artikel yang dapat membantu mengatasi masalah akan ditampilkan.

Simpan hasil Anda

Setelah pengujian selesai, Anda akan melihat ringkasan hasil.

  • Untuk menyalin ringkasan agar dapat digunakan di berbagai program, klik "Salin ke Papan klip". Setelah itu, Anda dapat menempel ringkasan di berbagai program atau editor teks.
  • Untuk menyimpan ringkasan ke komputer, klik Simpan. File bernama "iTunes Diagnostics.rtf" dan "iTunes Diagnostics.spx" akan disimpan ke komputer. Anda dapat melihat file RTF dengan editor teks dan berbagi kedua file dengan Penasihat Apple.

Dapatkan bantuan

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: