Jika Anda tidak melihat konten bersama milik keluarga

Dapatkan bantuan untuk mengakses pembelian bersama milik keluarga dan langganan yang dibagikan seperti Penyimpanan iCloud atau Apple Music.

Dengan Keluarga Berbagi, anggota keluarga Anda dapat berbagi pembelian di App Store, pembelian musik, film, TV, dan buku, Langganan Apple Music Keluarga, langganan Apple Arkade, langganan Apple News+, langganan Apple TV+, dan paket penyimpanan iCloud. Cukup Atur Keluarga Berbagi, undang anggota keluarga untuk bergabung, lalu aktifkan fitur yang akan dibagikan. Jika konten bersama milik keluarga tidak ditampilkan, kami dapat membantu Anda. 

Periksa pengaturan dan pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama di semua perangkat yang digunakan untuk masuk, termasuk Keluarga Berbagi dan iTunes Store. Setelah itu, minta anggota keluarga untuk memeriksa pengaturan.

Tinjau pengaturan Keluarga Berbagi Anda

Periksa pengaturan Keluarga Berbagi untuk memastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar. Setelah itu, lihat apakah fitur yang akan digunakan dengan Keluarga Berbagi, misalnya berbagi pembelian dan Apple Music, diaktifkan.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka Pengaturan > [nama Anda] > Keluarga Berbagi. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iCloud > Keluarga.
  2. Ketuk nama Anda. 
  3. Konfirmasi atau ubah ID Apple yang akan digunakan untuk berbagi konten.
  4. Kembali ke Keluarga Berbagi, lalu pastikan fitur yang akan dibagikan telah Aktif. 
  5. Ketuk Berbagi Pembelian, lalu pastikan Bagikan Pembelian Saya diaktifkan.

Di Mac

  1. Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem, lalu klik Keluarga Berbagi.
  2. Klik Berbagi Pembelian.
  3. Konfirmasi atau ubah ID Apple yang akan digunakan untuk berbagi konten.
  4. Pastikan Bagikan Pembelian Saya dipilih.

Periksa ID Apple yang Anda gunakan untuk pembelian

Pastikan Anda masuk ke iTunes & App Store menggunakan ID Apple yang sama dengan yang Anda pilih untuk berbagi pembelian dan iCloud.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka Pengaturan > [nama Anda].
  2. Ketuk iTunes & App Stores.
  3. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama untuk iTunes Store seperti di Keluarga Berbagi. 

Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iTunes & App Store, lalu periksa ID Apple.

Di Mac

  1. Buka App Store.
  2. Pilih Toko > Lihat Akun Saya.
  3. Klik Lihat Informasi.
  4. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama seperti yang digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Coba langkah-langkah berikut

Jika Anda masih tidak dapat berbagi, coba langkah-langkah berikut. Setelah setiap langkah, cari tahu apakah Anda dapat berbagi. 

Keluar dari iTunes & App Store

Jika Anda masih tidak dapat melihat atau mengunduh konten bersama milik keluarga atau menggunakan langganan Apple berbagi, keluar dari iTunes & App Store, lalu masuk kembali.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch:

  1. Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru, buka Pengaturan > [nama Anda], lalu ketuk Keluar. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iTunes & App Store, ketuk ID Apple, lalu ketuk Keluar.
  2. Ikuti langkah-langkah di layar.
  3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda, lalu klik Masuk.

Di Mac:

  1. Buka App Store.
  2. Pilih Toko > Lihat Akun Saya.
  3. Klik Lihat Informasi.
  4. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama seperti yang digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Apple TV:

  1. Buka Pengaturan > Akun > iTunes dan App Store.
  2. Pilih Keluar.
  3. Pilih Masuk.
  4. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk.

Pastikan Anda masuk ke semua layanan Apple menggunakan ID Apple sama seperti yang Anda pilih untuk membagikan konten kepada keluarga. Anda tidak perlu keluar dari layanan lain yang menggunakan ID Apple Anda, seperti iCloud atau iMessage.

Pastikan app dapat dibagikan

Untuk melihat apakah Anda dapat membagikan app, buka App Store, temukan app, gulir ke bawah ke bagian Dukungan, lalu pastikan Keluarga Berbagi tercantum. 

App tertentu tidak dapat diaktifkan untuk Keluarga Berbagi. Jika telah memiliki salah satu app tersebut, Anda akan dapat melihatnya di riwayat pembelian, namun anggota keluarga tidak dapat melihat atau mengunduh ulang app.

Lihat apakah pembelian tersembunyi

Jika anggota keluarga menyembunyikan salah satu item mereka, tidak seorang pun dari keluarga yang dapat melihatnya. Anggota keluarga dapat menampilkan app Mac jika ingin.

Pastikan perangkat memenuhi persyaratan sistem

Untuk mengakses konten bersama milik keluarga, Anda harus memiliki iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 8 atau versi lebih baru, atau Mac dengan OS X Yosemite atau versi lebih baru. Jika Anda menggunakan perangkat versi lama, Anda tidak dapat melihat konten bersama milik keluarga.  

iOS 8 dan OS X Yosemite diperlukan untuk mengatur atau bergabung dengan grup Keluarga Berbagi. Baca persyaratan sistem untuk Keluarga Berbagi.

Pelajari lebih lanjut

Keluarga Berbagi perlu menggunakan ID Apple yang sama untuk pembelian dan iCloud. Jika keluarga Anda telah mengaktifkan berbagi pembelian, musik, film, acara TV, dan buku dapat diunduh hingga di 10 perangkat per akun, lima di antaranya dapat berupa komputer. Tidak semua konten memenuhi syarat untuk dibagikan. Konten dapat disembunyikan oleh anggota keluarga; konten yang disembunyikan tidak dapat diunduh. Konten yang diunduh dari anggota keluarga atau diperoleh melalui kode penukaran tidak akan dikenakan Minta Izin Pembelian.

Tanggal Dipublikasikan: