Jika Anda tidak dapat menemukan app dan konten yang dibagikan keluarga Anda
Jika anggota grup Keluarga Berbagi tidak dapat menemukan konten bersama, periksa pengaturan berbagi pembelian, lihat apakah konten diatur agar dapat digunakan bersama, dan cek juga pengaturan lainnya.
Memeriksa pengaturan Keluarga Berbagi
Pastikan Anda menggunakan Akun Apple yang sama dengan yang digunakan pada Keluarga Berbagi dan Media & Pembelian. Pastikan juga bahwa berbagi pembelian dinyalakan. Setelah itu, minta anggota keluarga untuk memeriksa pengaturan mereka juga.
Di iPhone atau iPad dengan iOS 16 atau versi yang lebih baru
Buka app Pengaturan, lalu ketuk Keluarga.
Ketuk nama Anda.
Ingatlah Akun Apple yang tercantum.
Ketuk Pembelian.
Ketuk Akun Apple untuk Pembelian dan pastikan Anda masuk dengan Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan Akun Apple sekunder, lalu masukkan email dan kata sandi untuk Akun Apple tersebut.
Di Mac dengan macOS Ventura atau versi lebih baru
Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga (atau Keluarga Berbagi)
Klik nama Anda, lalu catat Akun Apple mana yang terdaftar.
Klik Pembelian dan pastikan Anda masuk menggunakan Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan Akun Apple sekunder, dan masukkan alamat email atau nomor telepon untuk Akun Apple tersebut, lalu masukkan kata sandi Anda.
Buka App Store.
Pilih Toko > Akun, lalu klik Pengaturan Akun.
Pastikan Anda menggunakan Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan konten yang dibagikan
Keluar dari Media & Pembelian
Pastikan Anda masuk ke semua layanan Apple menggunakan Akun Apple yang juga Anda gunakan untuk berbagi konten dengan keluarga. Anda tidak perlu keluar dari layanan lain yang menggunakan Akun Apple Anda, seperti iCloud atau iMessage.
Di iPhone atau iPad
Buka app Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.
Ketuk Media & Pembelian.
Ketuk Keluar, lalu ketuk Keluar lagi untuk mengonfirmasi.
Ketuk Media & Pembelian, lalu Ketuk Bukan [nama Anda]? dan masuk dengan Akun Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.
Di Mac
Buka App Store.
Di bar menu, pilih Toko > Keluar.
Di bar menu, pilih Store> Masuk.
Masuk dengan Akun Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.
Di Apple TV
Buka Pengaturan > Pengguna dan Akun > [nama Anda].
Pilih Toko.
Pilih Keluar.
Pilih Masuk.
Masuk dengan ID Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.
Beberapa langganan, seperti Apple Music individual, paket dan langganan Apple One, serta pembelian in-app dari app yang tidak berpartisipasi, tidak dapat dibagikan melalui Keluarga Berbagi.
Pelajari cara menambahkan anggota keluarga ke langganan bersama Anda
Jika anggota keluarga menyembunyikan salah satu pembelian mereka, tidak seorang pun di keluarga yang dapat melihatnya.
Pelajari cara menyembunyikan atau menampilkan pembelian dari App Store
Memastikan perangkat memenuhi persyaratan sistem
Untuk mengakses konten yang dibagikan keluarga, Anda perlu iPhone atau iPad yang menggunakan iOS 9 atau versi lebih baru atau Mac yang menggunakan OS X El Capitan 10.11 atau versi lebih baru. Jika Anda menggunakan perangkat versi lama, Anda tidak dapat melihat konten bersama milik keluarga.