Jika Anda tidak melihat konten bersama milik keluarga

Dapatkan bantuan mengakses pembelian bersama milik keluarga dan langganan Apple Music.

Dengan Keluarga Berbagi, anggota keluarga dapat berbagi pembelian iTunes, Apple Books, dan App Store, Langganan Keluarga Apple Music, dan lainnya. Atur Keluarga Berbagi, undang anggota keluarga untuk bergabung, hidupkan fitur yang akan dibagikan. Jika konten bersama milik keluarga tidak ditampilkan, kami dapat membantu Anda. 

Tinjau pengaturan dan pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama di semua perangkat yang digunakan untuk masuk, termasuk Keluarga Berbagi dan iTunes Store. Setelah itu, minta anggota keluarga untuk memeriksa pengaturan.

Meninjau pengaturan Keluarga Berbagi Anda

Tinjau pengaturan Keluarga Berbagi untuk memastikan Anda masuk dengan ID Apple yang benar. Setelah itu, lihat apakah fitur yang akan digunakan dengan Keluarga Berbagi, misalnya berbagi pembelian dan Apple Music, diaktifkan.

Memverifikasi ID Apple yang digunakan

iPhone yang menampilkan Pembelian dan Musik dengan Pengawasan Orang Tua/Wali yang dinyalakan

Periksa fitur yang dibagikan

iPhone yang menampilkan layar Keluarga Berbagi dengan anggota keluarga

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka Pengaturan > [nama Anda] > Keluarga Berbagi. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud > Keluarga.
  2. Ketuk nama Anda. 
  3. Konfirmasi atau ubah ID Apple yang akan digunakan untuk berbagi konten.
  4. Kembali ke Keluarga Berbagi dan pastikan Berbagi Pembelian dan/atau Apple Music diaktifkan. 
  5. Ketuk Berbagi Pembelian dan pastikan Bagikan Pembelian Saya diaktifkan.

Di Mac

Mac yang menampilkan layar Anggota Keluarga dengan Pembelian dan Musik satu anggota keluarga yang disorot

  1. Pilih menu Apple () > Preferensi Sistem, lalu klik iCloud. 
  2. Klik Kelola keluarga, lalu klik nama Anda.
  3. Konfirmasi atau ubah ID Apple yang akan digunakan untuk berbagi konten.
  4. Klik App & Layanan Saya.
  5. Buka Berbagi Pembelian dan pastikan Bagikan pembelian saya dipilih. Atau buka Apple Music dan lihat jika Anda membagikan keanggotaan keluarga Apple Music.

Jika Anda menggunakan macOS Sierra atau versi lebih lama, setelah mengonfirmasi atau mengubah ID Apple, pastikan Bagikan Pembelian Saya dipilih.

 iPhone yang menampilkan layar iTunes & App Store dengan Unduhan Otomatis yang diaktifkan

Meninjau ID Apple yang digunakan di iTunes Store

Pastikan Anda masuk ke iTunes Store menggunakan ID Apple yang sama yang dipilih untuk berbagi konten dengan keluarga.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka Pengaturan > [nama Anda].
  2. Ketuk iTunes & App Stores.
  3. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama di iTunes Store seperti di Keluarga Berbagi. 

Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iTunes & App Store, lalu tinjau ID Apple.

Di Mac

Layar Mac yang menampilkan Informasi Akun

  1. Buka iTunes.
  2. Klik Akun.
  3. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama di iTunes Store seperti di Keluarga Berbagi.

Anda juga dapat memastikan bahwa Anda dan anggota keluarga memilih negara atau kawasan yang sama untuk ID Apple. Jika perlu, Anda dapat mengubah negara ID Apple Anda

Coba langkah-langkah berikut

Jika Anda masih tidak dapat berbagi, coba langkah-langkah berikut. Setelah setiap langkah, cari tahu apakah Anda dapat berbagi. 

Keluar dari iTunes & App Store

Jika Anda masih tidak dapat melihat atau mengunduh konten bersama milik keluarga atau menggunakan Apple Music, keluar dari iTunes & App Store, lalu masuk kembali.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch:

  1. Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru, buka Pengaturan > [nama Anda], lalu ketuk Keluar. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iTunes & App Store, ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Keluar.
  2. Ikuti langkah-langkah di layar.
  3. Masukkan kata sandi ID Apple Anda, lalu klik Masuk.

Di Mac:

  1. Buka iTunes.
  2. Klik Akun > Keluar.
  3. Klik Akun > Masuk.
  4. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk.

Di Apple TV (generasi ke-4):

  1. Buka Pengaturan > Akun > iTunes dan App Store.
  2. Pilih Keluar.
  3. Pilih Masuk.
  4. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda, lalu pilih Masuk.

Pastikan Anda masuk ke iTunes Store menggunakan ID Apple sama yang Anda pilih untuk membagikan konten kepada keluarga. Anda tidak perlu keluar dari layanan lain yang menggunakan ID Apple Anda, seperti iCloud atau iMessage.

Pastikan app dapat dibagikan

Untuk mengetahui apakah Anda dapat membagikan app, buka halaman produknya di App Store, lalu gulir ke bawah ke Informasi. Lalu periksa apakah informasi tersebut menyatakan Ya atau Tidak di bagian Keluarga Berbagi.

Beberapa app tidak dapat diaktifkan untuk Keluarga Berbagi. Jika telah memiliki salah satu aplikasi tersebut, Anda akan dapat melihatnya di riwayat pembelian, namun anggota keluarga tidak dapat melihat atau mengunduh ulang app.

Melihat apakah pembelian tersembunyi

Jika anggota keluarga menyembunyikan salah satu item mereka, tidak seorang pun dari keluarga yang dapat melihatnya. Anggota keluarga dapat menampilkan item tersebut jika ingin.

Pastikan perangkat memenuhi persyaratan sistem

Untuk mengakses konten bersama milik keluarga, Anda harus memiliki iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 8 atau versi lebih baru, atau Mac dengan OS X Yosemite atau versi lebih baru. Jika Anda menggunakan perangkat versi lama, Anda tidak dapat melihat konten bersama milik keluarga. Jika Anda menggunakan Apple TV, Anda dapat melihat film bersama dan acara TV saja. 

iOS 8 dan OS X Yosemite diperlukan untuk mengatur atau bergabung dengan grup Keluarga Berbagi. Baca persyaratan sistem untuk Keluarga Berbagi.

Pelajari lebih lanjut

Keluarga Berbagi mengharuskan akses ke iCloud dan iTunes menggunakan ID Apple pribadi. Jika keluarga Anda telah mengaktifkan berbagi pembelian, maka musik, video, acara TV, dan buku dapat diunduh pada hingga 10 perangkat per akun, lima di antaranya bisa dari komputer. Tidak semua konten memenuhi syarat untuk dibagikan. Konten dapat disembunyikan oleh anggota keluarga; konten yang disembunyikan tidak dapat diunduh. Konten yang diunduh dari anggota keluarga atau diperoleh melalui kode penukaran tidak akan dikenakan Minta Izin Pembelian.

Tanggal Dipublikasikan: