Jika iPhone atau iPad tidak dapat diperbarui

Untuk memperbarui iPhone atau iPad, Anda memerlukan perangkat yang kompatibel, arus listrik, koneksi internet, dan ruang penyimpanan yang cukup.

Jika Anda tidak dapat menginstal iOS atau iPadOS versi terbaru di iPhone atau iPad

Anda mungkin tidak dapat memperbarui iPhone atau iPad secara nirkabel atau melalui udara (OTA) karena alasan berikut:

• Perangkat Anda tidak mendukung perangkat lunak terbaru

• Ruang penyimpanan yang tersedia di perangkat Anda tidak cukup

• Pengunduhan pembaruan memerlukan waktu yang lama

• Perangkat Anda tidak dapat terhubung ke server pembaruan

• Pembaruan tidak selesai

Jika perangkat Anda tidak mendukung perangkat lunak yang baru

Cara memeriksa kompatibilitas perangkat dengan perangkat lunak baru:

1. Identifikasi iPhone Anda atau Model iPad.

2. Periksa apakah model iPhone atau iPad Anda tercantum dalam daftar perangkat yang kompatibel untuk versi iOS terbaru atau iPadOS.

3. Jika perangkat Anda kompatibel, perbarui iOS atau iPadOS ke versi terbaru yang tersedia untuk Anda. Jika Anda memiliki perangkat yang kompatibel, tetapi iPhone atau iPad Anda tidak dapat diperbarui, coba langkah-langkah di bawah ini.

Jika ruang tidak cukup untuk pembaruan

Jika ruang penyimpanan di perangkat Anda tidak cukup untuk perangkat lunak versi terbaru, perangkat akan mencoba mengosongkan ruang dengan menghapus data app yang dapat diunduh lagi. Hal ini tidak akan memengaruhi data pribadi Anda. Jika perlu lebih banyak ruang:

• Memperbarui menggunakan komputer

• Hapus konten dan app yang sudah tidak digunakan secara manual di Pengaturan > Umum > Penyimpanan [nama perangkat].

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda memerlukan lebih banyak ruang untuk menggunakan Apple Intelligence

Jika pengunduhan memerlukan waktu lama

Untuk memperbarui perangkat, Anda memerlukan koneksi internet. Waktu pengunduhan bergantung pada ukuran pembaruan dan kecepatan internet Anda. Perangkat Anda masih dapat digunakan selama pengunduhan. Anda juga akan diberi tahu saat perangkat lunak siap untuk diinstal. Agar pengunduhan lebih cepat, gunakan Wi-Fi dan jangan mengunduh konten lainnya secara bersamaan.

Jika Anda tidak dapat menjangkau server pembaruan atau tidak dapat memverifikasi pembaruan

Saat mencoba memperbarui perangkat, Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut:

Coba perbarui perangkat lagi menggunakan jaringan yang sama. Jika salah satu pesan berikut tetap ditampilkan, coba perbarui perangkat menggunakan jaringan lain atau perbarui perangkat dengan komputer:

• Memperbarui perangkat menggunakan Mac dengan macOS Catalina atau versi lebih baru

• Perbarui perangkat menggunakan Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau PC Windows

Jika masalah muncul lagi setelah Anda mencoba memperbarui dengan berbagai jaringan, hapus pembaruan.

Jika pembaruan tidak selesai

Jika Anda menginstal pembaruan, bar kemajuan mungkin terlihat bergerak dengan pelan. Waktu yang diperlukan untuk pembaruan akan tergantung pada ukuran pembaruan dan jumlah file di perangkat Anda.

Bila melakukan pembaruan secara nirkabel, tetap sambungkan perangkat ke sumber daya. Jika daya perangkat habis, sambungkan ke sumber listrik, lalu nyalakan perangkat agar dapat menyelesaikan proses pembaruan atau pemulihan.

Pelajari tindakan yang dapat Anda lakukan iPhone atau iPad terhenti atau tidak dapat dimulai.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal iOS atau iPadOS versi terbaru

Jika Anda masih belum dapat menginstal iOS atau iPadOS versi terbaru, coba unduh pembaruan lagi:

1. Buka Pengaturan > Umum > Penyimpanan [Nama perangkat].

2. Temukan pembaruan dalam daftar app.

3. Ketuk pembaruan, lalu ketuk Hapus Pembaruan.

4. Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak, lalu unduh pembaruan terbaru.

Jika pembaruan tidak muncul di daftar app atau jika terjadi masalah lagi, Anda perlu memperbarui perangkat dengan komputer:

• Memperbarui perangkat menggunakan Mac dengan macOS Catalina atau versi lebih baru

• Perbarui perangkat menggunakan Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau PC Windows

Pelajari cara menggunakan mode pemulihan jika komputer tidak mengenali perangkat atau layar macet di logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.