Dapatkan bantuan terkait layar di iPhone, iPad, atau iPod touch

Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika terdapat masalah pada layar atau jika layar sentuh tidak merespons.

Bandingkan tampilan pada perangkat Anda dengan salah satu gambar di bawah ini, lalu pelajari cara menangani masalah tertentu. Jika Anda tidak mengetahui masalah di bawah ini atau memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Dukungan Apple atau bawa perangkat Anda ke Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple.

Jika layar Anda tidak merespons sentuhan

Jika layar, atau sebagian layar, tidak merespons, Anda mungkin harus memulai ulang paksa perangkat. Ikuti langkah-langkah berikut:

  • Model iPad dengan Face ID: Tekan dan lepas dengan cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Tekan dan tahan tombol Atas hingga perangkat dimulai ulang.
  • iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepas cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): tekan terus tombol Samping (atau Atas) dan tombol Volume Turun hingga Anda melihat logo Apple. 
  • iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan terus tombol Samping (atau Atas) dan tombol Utama hingga Anda melihat logo Apple.

Jika layar masih tidak responsif saat disentuh, hubungi Dukungan Apple.


Jika layar terlalu sensitif atau merespons sentuhan sesekali

Jika layar terlalu sensitif atau tidak merespons seperti yang diharapkan saat disentuh:

  1. Mulai ulang perangkat Anda.
  2. Pastikan layar bersih dan bebas dari kotoran atau air.
  3. Lepas aksesori Lightning atau USB-C. 
  4. Lepas casing atau pelindung layar.

Jika komponen layar tidak merespons sentuhan, merespons sesekali, atau merespons meskipun tidak disentuh, hubungi Dukungan Apple.

Jika layar menampilkan warna hitam atau perangkat tidak dapat dihidupkan

Jika layar menampilkan warna hitam atau warna solid lainnya atau jika Anda tidak dapat menghidupkan perangkat, pelajari tindakan yang harus dilakukan.


Jika Anda melihat layar mode pemulihan

Jika layar menampilkan mode pemulihan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.


Jika layar terlalu redup atau terlalu terang


Jika ikon pada layar terlalu besar

Jika ikon pada layar terlalu besar, ikon tersebut mungkin diperbesar. Pelajari cara menyesuaikan pengaturan Zoom di iPhone, iPad, dan iPod touch.


Jika warna pada layar Anda tampak terdistorsi

Jika warna pada layar tampak terdistorsi, Anda mungkin harus menyesuaikan filter warna. Pelajari cara menggunakan Akomodasi Tampilan di iPhone, iPad, atau iPod touch.


Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika layar iPhone retak atau hancur atau layar iPad retak atau hancur.

Jika masalah Anda tidak terdapat dalam daftar atau Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Dukungan Apple atau bawa perangkat Anda ke Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple.

Pelajari lebih lanjut mengenai layar di iPhone X dan versi lebih baru.

Tanggal Dipublikasikan: