Menghubungi Apple Terkait Masalah Keamanan

Halaman ini berisi informasi mengenai keamanan produk Apple dan cara peneliti keamanan, pengembang, pihak berwajib, dan jurnalis dapat menghubungi Apple untuk melaporkan atau menanyakan mengenai masalah keamanan.

Pelanggan

Kata sandi akun Apple

  • Jika Anda yakin bahwa akun Apple Anda (Apple ID) telah diretas, melalui phishing atau apa pun, masuk ke halaman ID Apple untuk segera mengubah kata sandi. 
  • Jika Anda lupa kata sandi ID Apple, pelajari cara mengatur ulang kata sandi.
  • Jika Anda menerima sesuatu yang Anda yakini sebagai pesan phishing yang mengklaim berasal dari Apple, harap baca halaman informasi phishing Apple dan laporkan hal tersebut.

Kiat privasi dan keamanan

Dapatkan kiat dan informasi mengenai cara mengamankan perangkat dan data Anda, menghindari scam phishing, dan menjaga keamanan akun. Selain itu, baca mengenai komitmen Apple terhadap privasi Anda dan Kebijakan Privasi kami.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang fitur keamanan lanjutan di Panduan Keamanan iOS.

Pembaruan keamanan Apple

Selalu memperbarui perangkat lunak merupakan salah satu langkah terpenting yang dapat Anda lakukan untuk menjaga keamanan produk Apple. Kunjungi Pembaruan Keamanan Apple untuk mempelajari cara menjaga agar perangkat Apple selalu terbaru dan melihat detail tentang konten keamanan dalam pembaruan perangkat lunak Apple terkini.

Produk hilang atau dicuri

Apple Pay

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Apple Pay, kunjungi dukungan Apple Pay.

Apple Pay tidak tersedia di semua pasar. Untuk daftar negara yang mendukung Apple Pay klik di sini.

Dukungan teknis

Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Dukungan Apple. Sebagian besar produk Apple disertai dengan dukungan gratis via telepon selama 90 hari dan garansi terbatas satu tahun. Sebaiknya periksa perlindungan Anda sebelum menghubungi kami.

Pengembang

Hubungi Apple Developer Connection untuk meminta bantuan terkait pembatalan atau penerbitan sertifikat.

Peneliti keamanan dan privasi

Untuk melaporkan masalah keamanan atau privasi yang memengaruhi produk atau server web Apple, hubungi product-security@apple.com.

Anda dapat menggunakan Kunci PGP Keamanan Produk Apple untuk mengenkripsi informasi rahasia yang dikirim melalui email. Setelah menerima email Anda, kami akan mengirimkan email otomatis sebagai tanda terima. Jika Anda tidak mendapatkan email ini, periksa alamat email dan kirim ulang. Kami akan merespons dengan email tambahan jika kami memerlukan informasi lebih lanjut untuk menyelidiki masalah keamanan tersebut.

Demi melindungi pelanggan kami, Apple biasanya tidak mengungkapkan, membahas, atau mengonfirmasi masalah keamanan hingga investigasi menyeluruh telah dilakukan dan perbaikan atau rilis yang diperlukan telah tersedia. Apple mendistribusikan informasi tentang masalah keamanan dalam produknya melalui peringatan keamanan. Anda juga dapat menerima peringatan keamanan Apple melalui milis pengumuman keamanan.

Pemberitahuan yang dipublikasi oleh Keamanan Produk Apple ditandatangani dengan kunci PGP Keamanan Produk Apple. Sebaiknya Anda memverifikasi tanda tangan untuk memastikan dokumen tersebut memang ditulis oleh staf kami dan belum berubah.

Apple menghargai para peneliti yang melaporkan masalah keamanan pada server web Apple di halaman Pemberitahuan Server Web Apple.

Penegak hukum

Baca panduan berikut untuk menghubungi Apple terkait permintaan penegakan hukum:

Pelajari cara Apple menangani permintaan informasi dari pemerintah.

Jurnalis

Jurnalis dapat menghubungi hubungan masyarakat Apple di media.help@apple.com

 

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: