Mendapatkan bantuan untuk masalah video di layar eksternal yang tersambung ke Mac

Coba langkah-langkah berikut jika gambar atau layar eksternal yang tersambung ke Mac kosong atau tidak berfungsi normal.

Sebelum Anda memulai

Anda dapat menyelesaikan banyak masalah layar dengan memperbarui perangkat lunak di perangkat, kabel, dan adaptor Apple. Jika Anda dapat melihat gambar di layar, periksa pembaruan perangkat lunak menggunakan Mac App Store:

  1. Sambungkan layar eksternal dan kabel atau adaptor video Apple apa pun yang Anda gunakan dengannya.
  2. Dari menu Apple, pilih App Store.
  3. Klik tombol Pembaruan di jendela App Store.
  4. Instal pembaruan macOS atau firmware yang tercantum.

Jika Anda menggunakan layar, hub, ekstender, atau adaptor yang tidak dibuat Apple, tanyakan kepada produsen untuk memperoleh pembaruan yang mungkin tersedia.

Jika Anda mencoba menyambungkan layar 4K atau Ultra HD TV dengan Mac, pastikan komputer memenuhi persyaratan untuk menggunakan layar eksternal ini.

Jika perangkat lunak dan firmware sudah diperbarui, atau jika Anda tidak dapat melihat gambar di layar, coba langkah-langkah di bawah ini untuk masalah tertentu yang Anda alami.

Jika gambar pada layar kosong atau tidak terpakai

Coba langkah-langkah ini jika Anda tidak melihat gambar di layar. Langkah-langkah ini juga dapat membantu jika gambar di layar berulang kali hidup dan mati (berkedip), jika garis horizontal muncul (bersalju), atau gambar terdistorsi (terbelah atau tidak teratur). 

Langkah-langkah ini kemungkinan tidak akan membantu jika masalahnya hanya terjadi di satu app. Jika Anda melihat masalah yang sama hanya di satu jendela atau app, tanyakan kepada pengembang app untuk memperoleh pembaruan atau bantuan lebih lanjut.

Periksa sambungan

Periksa sambungan ke Mac dan layar eksternal:

  • Jika Anda menggunakan notebook Apple, coba sambungkan adaptor dayanya.
  • Pastikan kabel daya layar eksternal tersambung dengan kuat dan layar sudah dihidupkan.
  • Jika Anda menggunakan Mac Pro (Akhir 2013) pastikan layar tersambung ke port yang tepat.
  • Jika Anda menggunakan hub layar, kotak switch, atau "KVM", coba sambungkan kabel video layar langsung ke Mac.
  • Lepaskan kabel video yang tersambung ke Mac, lalu sambungkan kembali untuk menyesuaikan sambungan.
  • Jika Anda menggunakan adaptor video, lepas adaptor video dari Mac, lalu sambungkan kembali untuk menyesuaikan sambungan.
  • Jika Anda menggunakan adaptor video untuk menyambungkan layar (adaptor "diikat" bersama), coba sambungkan layar hanya menggunakan satu adaptor jika memungkinkan. Beberapa adaptor video tidak dapat tersambung bersama-sama. Misalnya, adaptor mini DisplayPort ke DVI tidak dapat tersambung ke adaptor DVI ke HDMI.
  • Jika layar memiliki lebih dari satu sambungan video, periksa apakah dengan menggunakan sambungan lain di layar tersebut akan berfungsi. Jika memungkinkan, periksa untuk mengetahui apakah layar lain atau adaptor lain berfungsi.
  • Coba gunakan kabel lain yang Anda ketahui berfungsi dengan baik. Tanyakan kepada produsen layar untuk memastikan Anda menggunakan kabel yang mereka sarankan.
  • Mulai ulang Mac dengan layar tersambung.

Mendeteksi layar

Jika Anda menggunakan layar eksternal, atur ke mode tidur dan aktifkan Mac agar memeriksa layar yang tersambung:

  1. Tekan tombol daya di komputer untuk mengaturnya ke mode tidur, atau pilih menu > Tidur Apple.
  2. Tunggu beberapa saat, lalu tekan tombol pada keyboard atau klik mouse atau trackpad untuk mengaktifkan Mac.

Jika Anda menggunakan lebih dari satu layar, dan Anda dapat melihat gambar di salah satu layar, Anda juga dapat menggunakan preferensi Layar untuk memeriksa layar yang tersambung.

Menyesuaikan pengaturan video

Jika tidak ada gambar di layar, coba sesuaikan kecerahan atau kontras layar. Jika masih tidak ada gambar, atau gambar terlihat terbelah atau tidak teratur, coba pilih resolusi video lain di Preferensi Sistem.

Sesuaikan kecerahan

  • Jika Anda menggunakan Layar Apple, tekan tombol tambah kecerahan gambar tombol F2  pada keyboard Apple. Untuk menyesuaikan kecerahan layar kedua, tekan Control-F2 (Kontrol-F2).
  • Jika Anda menggunakan layar yang tidak dibuat Apple, periksa dokumentasi yang disertakan dengan layar untuk mengetahui apakah dilengkapi dengan kontrol internal untuk menyesuaikan kecerahan atau kontrasnya.

Mengubah resolusi layar

  1. Dari menu Apple, pilih Preferensi Sistem.
  2. Klik ikon Layar.
  3. Klik Default untuk layar. Jika Anda melihat lebih dari satu resolusi yang tercantum, pilih satu dan laju penyegaran. Jika layar mati saat Anda mengubah resolusi, tekan tombol escape untuk mengembalikan perubahan. 
    jendela preferensi layar

Jika Anda tidak dapat mengubah resolusi layar karena tidak dapat melihat gambar, mulai ulang Mac dalam mode aman untuk mengatur ulang resolusi layar ke default.

Jika memulai dalam mode aman tidak mengatasi masalahnya, atur ulang NVRAM dan SMC Mac untuk mengatur ulang komponen video di Mac ke default.

Memeriksa perangkat lunak layar pihak ketiga

Jika layar berfungsi hanya saat Mac dimulai dalam mode aman, dan Anda menginstal perangkat lunak yang berhubungan dengan layar, tanyakan kepada pengembang perangkat lunak untuk memperoleh pembaruan, atau coba hapus instalan perangkat lunak tersebut.

Jika gambar terlihat kabur atau tidak jelas

Jika gambar atau teks pada layar terlihat terbagi menjadi piksel atau tidak jelas, periksa hal-hal berikut.

Memeriksa resolusi layar

Pastikan resolusi layar di Preferensi Sistem diatur ke default. Jika Anda menggunakan resolusi yang diubah skalanya, gambar akan diperbesar agar sesuai dengan layar. Hal ini dapat mengakibatkan gambar terlihat tidak jelas di beberapa app.

  1. Dari menu Apple, pilih Preferensi Sistem.
  2. Klik ikon Layar.
  3. Pilih Default untuk layar.
    jendela preferensi layar

Jika Anda menggunakan monitor atau HDTV yang tersambung dengan kabel HDMI, Anda mungkin akan melihat perbedaan kualitas video jika layar diatur ke mode televisi. Periksa pengaturan "mode monitor" pada layar untuk mendapatkan kualitas video terbaik.

Layar Retina

Jika app yang Anda gunakan resolusinya terlihat rendah di layar Retina, periksa untuk mengetahui apakah pembaruan app tersedia. Sebagian besar app telah diperbarui untuk menggunakan kepadatan piksel yang lebih tinggi dari layar Retina.

Gambar beresolusi lebih rendah di beberapa halaman web juga akan terlihat "lebih halus" saat ditampilkan di layar Retina. Ini karena layar Retina memiliki kepadatan piksel lebih tinggi dan tidak semua situs web menggunakan gambar yang siap untuk Retina.

Misalnya, gambar di bawah ini terlihat berbeda saat ditampilkan di layar Retina, tetapi terlihat sama di layar bukan Retina. Hal ini terjadi karena gambar yang siap untuk Retina memiliki kepadatan piksel lebih tinggi:

Gambar standar Gambar yang siap untuk Retina

Jika Anda melihat masalah kontras atau warna

Jika keseluruhan gambar layar terlihat terlalu gelap atau cerah, Anda dapat menyesuaikan kecerahan dan kontras dari panel Layar di Preferensi Sistem, atau menggunakan kontrol internal layar.

Menyesuaikan kecerahan dan kontras

Untuk menyesuaikan kecerahan layar Apple, tekan tombol kecerahan gambar tombol F2 atau tombol F2 pada keyboard. Anda juga dapat menggunakan penyesuaian kecerahan untuk setiap layar yang tersambung di Preferensi Sistem > Layar.

Layar yang tidak dibuat Apple terkadang memiliki penyesuaian kecerahan dan warna yang sudah terpasang di layar. Periksa dokumentasi layar untuk mengetahui apakah layar dilengkapi dengan kontrol internal.

Saat Anda menyambungkan layar, proyektor, atau HDTV menggunakan kabel HDMI, Anda mungkin akan melihat perbedaan kualitas video jika layar diatur ke mode televisi. Periksa pengaturan "mode monitor" pada perangkat untuk mendapatkan kualitas video terbaik.

Anda juga dapat mengkalibrasi setiap layar dari tab Warna di preferensi Layar untuk mendapatkan warna dan kecerahan terbaik dari layar.

Jika Anda melihat piksel cerah atau gelap

Jika setiap piksel di layar terlihat terlalu cerah atau terlalu gelap, baca artikel berikut ini untuk memperoleh bantuan lebih lanjut: 

Menyambungkan layar menggunakan Thunderbolt 3 (USB-C)

Adaptor Apple Thunderbolt 3 (USB-C) ke Thunderbolt 2 menyambungkan model MacBook Pro 2016 dengan port Thunderbolt 3 (USB-C) ke perangkat yang lebih lama yang menggunakan Thunderbolt (10Gbps) atau Thunderbolt 2 (20Gbps). Misalnya, ini adalah adaptor yang seharusnya digunakan untuk menyambungkan MacBook Pro ke Layar Apple Thunderbolt atau perangkat penyimpanan Thunderbolt 2.

Adaptor ini tidak mendukung sambungan ke layar Mini DisplayPort, termasuk adaptor dan layar Apple berikut: 

  • Adaptor DisplayPort Mini ke DVI Dual-Link Apple
  • Adaptor DisplayPort Mini ke DVI Apple
  • Adaptor DisplayPort Mini ke VGA Apple
  • Layar Apple LED Cinema

Jika Anda menggunakan Adaptor Thunderbolt 3 (USB-C) ke Thunderbolt 2 untuk menyambungkan ke layar yang kompatibel dan layar tidak menampilkan gambar, coba lepas sambungan adaptor, lalu pasang kembali.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah ini dan layar masih tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple untuk memperoleh bantuan lebih lanjut. 

Biaya diagnosis dapat dikenakan untuk masalah yang tidak dilindungi garansi atau AppleCare Protection Plan (APP).

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: