Jika Mac dimulai ulang karena terjadi masalah

Pelajari langkah yang harus dilakukan jika komputer memulai ulang atau mati secara tidak terduga, atau Anda menerima pesan bahwa komputer dimulai ulang atau dimatikan karena terjadi masalah.

Mengenai mulai ulang secara tidak terduga

Dalam kasus yang jarang terjadi, Mac mungkin mengalami masalah perangkat lunak atau perangkat keras yang mengharuskannya memulai ulang. Setelah Mac dimulai kembali, Anda mungkin melihat pesan bahwa komputer telah dimulai ulang karena terjadi masalah.

Mulai ulang secara tidak terduga biasanya disebabkan oleh perangkat lunak yang diinstal pada Mac, atau oleh perangkat yang tersambung ke Mac. Jika masalah tersebut menyebabkan Mac memulai ulang setiap kali mencoba untuk memulai, pada akhirnya Mac mungkin akan dimatikan. Gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa perangkat lunak dan perangkat keras pada Mac.


Memeriksa perangkat lunak

Jika masalah tersebut disebabkan oleh perangkat lunak pada Mac, salah satu langkah berikut mungkin dapat membantu:


Memeriksa perangkat keras

Pelajari cara memeriksa perangkat yang tersambung dan perangkat keras lainnya.

Memeriksa perangkat periferal terlebih dahulu

Jika tidak ada perangkat apa pun yang terpasang pada Mac, lewati ke bagian berikutnya.

  1. Matikan Mac.
  2. Putuskan sambungan semua perangkat periferal, seperti hard drive atau printer. Jika Anda memiliki Mac desktop, pastikan hanya layar, keyboard, dan mouse atau trackpad yang tersambung.
  3. Hidupkan Mac.
  4. Gunakan Mac dalam jangka waktu yang biasanya akan menimbulkan masalah mulai ulang secara tidak terduga.
  5. Jika terjadi mulai ulang secara tidak terduga, ikuti langkah-langkah untuk memeriksa RAM internal dan perangkat keras pihak ketiga.
  6. Jika tidak terjadi mulai ulang secara tidak terduga, matikan Mac, lalu sambungkan perangkat periferal satu per satu hingga terjadi mulai ulang secara tidak terduga.

Memeriksa RAM dan perangkat keras pihak ketiga

Model komputer Mac tertentu memiliki memori (RAM) yang dapat dilepas. Jika Anda baru saja memasang memori atau hard disk (atau SSD), pastikan perangkat tersebut kompatibel dan dipasang dengan benar. Jika memungkinkan, lepas dan uji dengan memori atau disk asli.


Pelajari lebih lanjut

  • Jika mulai ulang secara tidak terduga terus terjadi, hubungi Dukungan Apple.
  • Jika Mac sering memulai ulang secara tidak terduga, Anda harus mengetahui langkah-langkah terperinci yang menyebabkan masalahnya. Lain kali saat Mac memulai ulang secara tidak terduga, catat tanggal dan waktu terjadinya. Pertanyaan berikut dapat membantu Anda mendiagnosis masalah:
    • Apakah komputer sedang dihidupkan, dimatikan, atau melakukan tugas tertentu saat aktivitas mulai ulang secara tidak terduga terjadi?
    • Apakah aktivitas mulai ulang komputer terjadi secara acak, atau terjadi setiap kali Anda melakukan tugas tertentu?
    • Apakah mulai ulang terjadi saat perangkat eksternal tertentu disambungkan ke Mac atau ke port tertentu?
  • Pelajari langkah yang harus dilakukan jika Mac tidak dapat dihidupkan atau dimulai.
  • Pelajari mengenai layar yang Anda lihat saat Mac memulai.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: