Jika permintaan Anda untuk membuka kunci Akun Apple ditolak
Jika permintaan Anda untuk membuka kunci Akun Apple ditolak, keputusan ini bersifat final. Meskipun Dukungan Apple tidak dapat membantu mengaktifkan Akun Apple yang terkunci, Anda mungkin masih dapat menggunakan perangkat Anda dengan Akun Apple baru.
Jika Anda melihat pesan "Akun ini terkunci dan tidak dapat digunakan" atau menerima email yang menyatakan "Kami telah meninjau permintaan Anda dan permintaan tersebut ditolak", berarti permintaan Anda untuk membuka kunci Akun Apple telah ditolak.
Mengajukan permintaan penghapusan Kunci Aktivasi
Jika permintaan Anda untuk membuka kunci Akun Apple ditolak, Anda mungkin perlu menghapus Kunci Aktivasi dari perangkat agar dapat menggunakannya dengan Akun Apple baru.
Untuk menghapus Kunci Aktivasi di perangkat, buka portal Kunci Aktivasi dan ikuti langkah-langkah di layar untuk memulai permintaan dukungan Kunci Aktivasi. Anda mungkin perlu memberikan dokumentasi bukti pembelian perangkat.
Membuat Akun Apple baru
Untuk terus menggunakan perangkat Anda atau menggunakan perangkat baru, Anda dapat membuat Akun Apple baru.
Pelajari cara membuat Akun Apple baru
Alasan Akun Apple terkunci
Akun Apple biasanya terkunci karena alasan berikut:
Terdapat bukti pengiriman spam melalui Kalender, iMessage, atau Mail
Tidak membayar biaya terutang kepada Apple
Aktivitas penipuan atau ilegal
Permintaan pelanggan untuk membatalkan Akun Apple miliknya
Permintaan atau perintah dari penegak hukum, badan pengadilan, atau lembaga pemerintah lainnya
Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan