Jika Apple TV menampilkan pesan "Masalah Jaringan" atau "Tidak Ada Internet"
Pesan "Masalah Jaringan" atau "Tidak Ada Internet" dapat muncul di app Rumah jika Apple TV tidak dapat berkomunikasi dengan jaringan Wi-Fi atau hub rumah yang aktif.
Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu
Pastikan modem dan router tersambung ke stopkontak, lalu mulai ulang modem dan router.
Pastikan Apple TV dan iPhone Anda terhubung ke preferensi jaringan Wi-Fi yang sama.
Untuk mengubah jaringan yang terhubung ke Apple TV, buka Pengaturan, buka Jaringan, pilih Wi-Fi, lalu pilih jaringan yang ada di daftar.
Untuk mengubah jaringan yang terhubung ke iPhone Anda, buka app Pengaturan, lalu ketuk Wi-Fi.
Dapatkan bantuan lainnya
Jika Anda memerlukan bantuan terkait pengaturan dan konfigurasi jaringan, atau jika jaringan Anda dikelola pihak lain, hubungi penyedia layanan internet (ISP) atau administrator jaringan Anda.
Tidak ada internet
Jika modem dan router telah tersambung ke stopkontak, tetapi lampu indikator yang menunjukkan bahwa modem dan router terhubung ke internet tidak menyala, mungkin terjadi gangguan pada koneksi internet Anda.
Banyak penyedia layanan internet (ISP) menyediakan halaman web atau app khusus untuk melaporkan dan melacak gangguan. Kunjungi situs web atau app penyedia layanan Anda untuk mengetahui informasi terkait kemungkinan gangguan di wilayah Anda.
Wi-Fi tidak terhubung
Apple TV mungkin berada terlalu jauh dari router atau titik akses. Coba pindahkan Apple TV lebih dekat ke router atau titik akses, dan singkirkan potensi sumber gangguan nirkabel.
Jaringan tidak cocok
Pastikan Apple TV dan hub rumah yang aktif terhubung ke jaringan yang sama.
Untuk mengubah jaringan yang terhubung ke Apple TV, buka Pengaturan, buka Jaringan, pilih Wi-Fi, lalu pilih jaringan yang ada di daftar.
Untuk mengetahui hub rumah mana yang aktif, Anda dapat memeriksanya di app Rumah. Ketuk tombol Lainnya
, ketuk Pengaturan Rumah, lalu ketuk Hub & Jembatan Rumah. Untuk mengetahui jaringan mana yang terhubung dengan hub rumah yang aktif, Anda dapat memeriksanya di app Rumah. Ketuk hub rumah yang aktif di tab Rumah, lalu ketuk ikon Pengaturan
.
Hub rumah tidak dapat dijangkau
Jika semua perangkat Anda terhubung ke jaringan yang sama, tetapi hub rumah tidak dapat dijangkau, mungkin ada pengaturan router yang menyebabkan hub rumah Anda tidak dapat terhubung ke jaringan. Periksa konfigurasi router untuk aturan firewall dan pengaturan lain yang mungkin memblokir hub rumah Anda.
DHCP
DHCP (protokol konfigurasi host dinamis) menetapkan alamat IP ke perangkat di jaringan Anda. Setiap alamat IP mengidentifikasi perangkat di jaringan dan memungkinkan perangkat tersebut berkomunikasi dengan perangkat lain melalui jaringan dan internet.
Jaringan Anda hanya memiliki satu server DHCP. Jika ada beberapa server DHCP yang menggunakan jaringan sama, konflik alamat IP dapat menyebabkan beberapa perangkat tidak dapat terhubung ke internet atau menggunakan sumber daya jaringan.
Anda juga dapat melakukan langkah-langkah untuk memastikan alamat IP yang tersedia cukup untuk semua perangkat di jaringan Anda, misalnya dengan mengurangi waktu sewa DHCP, menambah batas perangkat klien, dan mengganti router lama dengan router yang dapat menetapkan lebih banyak alamat IP.
DNS
Untuk mengakses situs web dengan mudah di internet, perangkat memerlukan server DNS (Domain Name System) untuk menerjemahkan nama domain (seperti apple.com) ke alamat IP. Secara default, router Anda menggunakan server DNS penyedia layanan internet (ISP). Jika router Anda dikonfigurasikan agar menggunakan server DNS yang berbeda, pastikan alamat IP server DNS sudah benar.
Peer-to-Peer
Apple TV mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan Wi-Fi yang sama jika lalu lintas peer-to-peer diblokir. Lalu lintas peer-to-peer mungkin diblokir di jaringan tamu. Jika memungkinkan, hubungkan ke jaringan Wi-Fi lain, atau pertimbangkan untuk mengaktifkan lalu lintas peer-to-peer di router atau titik akses.
NAT
NAT (penerjemahan alamat jaringan) menerjemahkan antara alamat publik di internet dan alamat pribadi di jaringan Anda. Secara umum, aktifkan NAT hanya di router Anda. Jika NAT diaktifkan di lebih dari satu perangkat, misalnya di modem sekaligus router, “NAT ganda” yang dihasilkan dapat menyebabkan perangkat kehilangan akses ke sumber daya tertentu di jaringan atau internet.