Mengenai Asisten Pemulihan untuk iPhone dan iPad

Jika perangkat mengalami masalah saat memulai atau mengalami crash, perangkat tersebut mungkin memulai Asisten Pemulihan. Asisten Pemulihan mengunduh paket perangkat lunak untuk menyelesaikan masalah saat memulai.

Jika Asisten Pemulihan muncul, klik Lanjutkan untuk memulai proses pemulihan. Proses pemulihan mungkin memerlukan waktu beberapa menit.

Proses pemulihan memerlukan koneksi Wi-Fi.*

Setelah proses pemulihan selesai, mulai ulang perangkat. Jika masalah saat memulai berlanjut, pastikan perangkat menjalankan iOS atau iPadOS versi terbaru. Jika masalah berlanjut, dapatkan servis.

Jika Anda perlu memulai Asisten Pemulihan secara manual:

1. Sambungkan perangkat ke komputer atau sumber listrik.

2. Matikan perangkat.

3. Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat layar sambungkan ke komputer, lalu lepaskan tombol samping.

4. Tekan tombol samping dua kali.

5. Klik Lanjutkan.

6. Baca informasinya, lalu pilih untuk mengirim atau tidak mengirim data ke Apple.

Memilih untuk mengirim data Anda ke Apple

Untuk membantu mendiagnosis masalah, Anda dapat memilih untuk mengirimkan file diagnostik dan log dari perangkat ini ke Apple. Berbagi file diagnostik dan log akan mencakup data dari sebelum masalah terjadi dan mungkin berisi informasi sensitif atau pribadi, seperti nama, nomor seri perangkat, atau nama file Anda. Membagikan data ini bersifat opsional.

Data berikut akan dikumpulkan selama proses pemulihan:

• Metadata perangkat (model, versi perangkat lunak, ukuran disk, ruang penyimpanan kosong)

• Log stabilitas sistem

• Log aktivitas sistem terbaru

Apple akan menggunakan data yang Anda kirimkan untuk menyelesaikan masalah perangkat dan tidak akan membagikan data tersebut dengan perusahaan lain. Apple akan selalu memperlakukan data ini sesuai dengan kebijakan privasinya.