Jika HomePod menampilkan pesan "Masalah Jaringan" atau "Tidak Ada Internet"

Pesan "Masalah Jaringan" atau "Tidak Ada Internet" dapat muncul di app Rumah jika HomePod tidak dapat berkomunikasi dengan jaringan Wi-Fi atau hub rumah yang aktif. Masalah jaringan dan internet dapat memengaruhi kemampuan perangkat dalam memberikan audio atau AirPlay ke HomePod, menyelesaikan permintaan Siri di HomePod, atau mengontrol aksesori rumah pintar di app Rumah.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu

1. Memulai ulang HomePod.

2. Pastikan modem dan router tersambung ke stopkontak, lalu mulai ulang modem dan router.

3. Pastikan HomePod dan iPhone terhubung ke pilihan jaringan Wi-Fi yang sama.

   • Untuk mengubah jaringan yang terhubung ke HomePod,* buka app Rumah, pilih HomePod, ketuk tombol Pengaturan, lalu ketuk Jaringan Wi-Fi.

   • Untuk mengubah jaringan yang terhubung ke iPhone Anda, buka app Pengaturan, lalu ketuk Wi-Fi.

Dapatkan bantuan lainnya

Pelajari selengkapnya berbagai faktor yang dapat memengaruhi kemampuan HomePod terhubung dan berkomunikasi di jaringan Wi-Fi. Jika Anda memerlukan bantuan terkait pengaturan dan konfigurasi jaringan, atau jika jaringan Anda dikelola pihak lain, hubungi penyedia layanan internet (ISP) atau administrator jaringan Anda.

• Tidak ada internet

• Wi-Fi tidak terhubung

• Jaringan tidak cocok

• Hub rumah tidak dapat dijangkau

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Tidak ada internet

Jika modem dan router telah tersambung ke stopkontak, tetapi lampu indikator yang menunjukkan bahwa modem dan router terhubung ke internet tidak menyala, mungkin terjadi gangguan pada koneksi internet Anda.

Banyak penyedia layanan internet (ISP) menyediakan halaman web atau app khusus untuk melaporkan dan melacak gangguan. Kunjungi situs web atau app penyedia layanan Anda untuk mengetahui informasi terkait kemungkinan gangguan di wilayah Anda.

Wi-Fi tidak terhubung

HomePod mungkin berada terlalu jauh dari router atau titik akses.

1. Buka app Rumah di iPhone, iPad, atau Mac.

2. Ketuk atau klik HomePod, lalu ketuk atau klik tombol Pengaturan.

3. Gulir ke bawah ke Jaringan Wi-Fi. Indikator kekuatan sinyal Wi-Fi di samping nama jaringan menunjukkan kekuatan koneksi Anda. Untuk HomePod yang dipasangkan dengan stereo, ketuk Speaker, lalu ketuk HomePod untuk melihat indikator kekuatan sinyal Wi-Fi.

4. Jika indikator kekuatan sinyal menampilkan ikon dua bilah atau kurang, artinya kekuatan sinyal Wi-Fi Anda lemah. Pindahkan HomePod ke tempat yang lebih dekat dengan router atau titik akses atau singkirkan potensi sumber gangguan nirkabel.

Jaringan tidak cocok

Pastikan HomePod dan hub rumah yang aktif terhubung ke jaringan yang sama. Jika app Rumah memberikan peringatan bahwa iPhone dan HomePod terhubung ke jaringan Wi-Fi yang berbeda, hubungkan HomePod ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan iPhone Anda.

1. Buka app Rumah di iPhone, iPad, atau Mac.

2. Ketuk atau klik Lihat Detail di peringatan Ketidakcocokan Jaringan HomePod. Peringatan Ketidakcocokan Jaringan HomePod ditampilkan di dekat bagian atas layar utama di app Rumah

3. Ketuk atau klik Pindahkan HomePod ke [jaringan Wi-Fi]. Pilihan Pindahkan HomePod ke jaringan Wi-Fi lain ditampilkan di dekat bagian atas layar pengaturan HomePod.

Hub rumah tidak dapat dijangkau

Jika semua perangkat Anda terhubung ke jaringan yang sama, tetapi hub rumah tidak dapat dijangkau, mungkin ada pengaturan router yang menyebabkan hub rumah Anda tidak dapat terhubung ke jaringan. Periksa konfigurasi router untuk aturan firewall dan pengaturan lain yang mungkin memblokir hub rumah Anda.

DHCP

DHCP (protokol konfigurasi host dinamis) menetapkan alamat IP ke perangkat di jaringan Anda. Setiap alamat IP mengidentifikasi perangkat di jaringan dan memungkinkan perangkat tersebut berkomunikasi dengan perangkat lain melalui jaringan dan internet.

Jaringan Anda hanya memiliki satu server DHCP. Jika ada beberapa server DHCP yang menggunakan jaringan sama, konflik alamat IP dapat menyebabkan beberapa perangkat tidak dapat terhubung ke internet atau menggunakan sumber daya jaringan.

Anda juga dapat melakukan langkah-langkah untuk memastikan alamat IP yang tersedia cukup untuk semua perangkat di jaringan Anda, misalnya dengan mengurangi waktu sewa DHCP, menambah batas perangkat klien, dan mengganti router lama dengan router yang dapat menetapkan lebih banyak alamat IP.

DNS

Untuk mengakses situs web dengan mudah di internet, perangkat memerlukan server DNS (Domain Name System) untuk menerjemahkan nama domain (seperti apple.com) ke alamat IP. Secara default, router Anda menggunakan server DNS penyedia layanan internet (ISP). Jika router Anda dikonfigurasikan agar menggunakan server DNS yang berbeda, pastikan alamat IP server DNS sudah benar.

Peer-to-Peer

HomePod mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan Wi-Fi yang sama jika lalu lintas peer-to-peer diblokir. Lalu lintas peer-to-peer mungkin diblokir di jaringan tamu. Jika memungkinkan, hubungkan ke jaringan Wi-Fi lain, atau pertimbangkan untuk mengaktifkan lalu lintas peer-to-peer di router atau titik akses.

NAT

NAT (penerjemahan alamat jaringan) menerjemahkan antara alamat publik di internet dan alamat pribadi di jaringan Anda. Secara umum, aktifkan NAT hanya di router Anda. Jika NAT diaktifkan di lebih dari satu perangkat, misalnya di modem sekaligus router, “NAT ganda” yang dihasilkan dapat menyebabkan perangkat kehilangan akses ke sumber daya tertentu di jaringan atau internet.