Menggunakan Layanan Penggantian Ekspres untuk Apple TV
Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Anda mendapatkan kit yang berisi Apple TV pengganti dan semua yang dibutuhkan untuk mengirim kembali Apple TV asli Anda.
Tentang Layanan Penggantian Ekspres
Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Apple akan mengirimkan Apple TV pengganti terlebih dahulu, sehingga Anda tidak perlu menunggu perbaikan.
Setelah mendapatkan Apple TV pengganti, gunakan kotak yang sama untuk langsung mengirimkan kembali produk asli Anda. Apple harus menerima produk asli Anda dalam waktu sepuluh hari setelah penggantinya dikirim.
Produk pengganti Anda terlindungi garansi 90 hari atau sisa garansi produk asli Anda, mana pun yang memberikan garansi lebih lama. Perlindungan ini merupakan tambahan selain hak apa pun yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen di negara atau wilayah Anda atau paket AppleCare apa pun.
Menemukan tanggal pengiriman produk Apple TV pengganti
Sebelum mengembalikan Apple TV
Hapus data Apple TV untuk memulihkannya ke pengaturan pabrik dan menghapus informasi pribadi Anda:
Di Apple TV, buka Pengaturan > Sistem (atau Umum) > Atur Ulang.
Pilih Atur Ulang (atau Atur Ulang Pengaturan).
Pastikan Apple TV tersambung ke sumber listrik sampai proses pengaturan ulang selesai.
Mengemas Apple TV Anda
Saat mengemas Apple TV, jangan masukkan barang lain ke kotak, seperti remote, kabel, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakannya, barang tersebut tidak akan dikembalikan.
Apple TV 4K generasi ke-2, Apple TV 4K generasi ke-1, dan Apple TV HD
Masukkan perangkat ke dalam kantong fiber, lalu buka lipatan kotak karton dan letakkan kantong yang berisi perangkat pada dasar kotak di bawah lipatan. Jangan letakkan perangkat di dalam kotak tanpa membuka lipatannya.
Tutup lipatan, pastikan kedua tab pengunci pada lipatan terpasang dengan kencang pada kotak.
Tutup kotaknya. Pastikan bahwa stiker baterai ditempelkan pada permukaan kotak yang rata dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.
Apple TV 4K generasi ke-3
Cabut Apple TV dan letakkan di dalam kotak produk, lalu tutup kotak tersebut.
Letakkan kotak produk pada lipatan di dalam kotak pengiriman.
Kirimkan kotak kepada Apple. Pastikan bahwa stiker baterai ditempelkan pada permukaan kotak yang rata dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.
Mengirim Apple TV ke Apple
Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali.
Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.
Pastikan Anda mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengirimkan Apple TV untuk diservis.
Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun selama pengiriman.