Apa yang diharapkan saat menghubungi Dukungan Apple
Jika menghubungi atau menerima komunikasi dari Dukungan Apple, Anda mungkin diminta memberikan beberapa informasi untuk membantu menyelesaikan masalah Anda.
Dukungan Apple mungkin meminta Anda memberikan PIN Dukungan. PIN Dukungan bersifat sementara dan dibuat di appleid.apple.com setelah Anda masuk ke akun. Dengan PIN ini, Dukungan Apple dapat memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun. PIN Dukungan tidak memberikan akses ke perangkat, akun, atau data Anda. Apabila Anda dikirimi tautan untuk membuat PIN Dukungan, jangan klik tautan itu karena mungkin saja itu penipuan. Ikuti tautan di atas atau ketik “https://appleid.apple.com” pada browser Anda.
Perwakilan Apple tidak akan pernah:
Mengirimi Anda tautan ke situs web dan meminta Anda masuk ke akun.
Meminta Anda untuk memberikan kata sandi, kode sandi perangkat, atau kode autentikasi dua faktor ataupun untuk memasukkannya ke halaman web, meskipun web itu terlihat seperti situs web resmi Apple.
Meminta Anda mengetuk “Izinkan” pada perangkat sehingga perangkat lain dapat masuk ke akun Anda.
Meminta Anda mengubah pengaturan keamanan akun, seperti menambahkan nomor telepon tepercaya baru untuk akun Anda.
Meminta Anda menonaktifkan fitur keamanan, seperti autentikasi dua faktor, Lacak, atau Perlindungan Perangkat Tercuri.
Jika seseorang mengaku berasal dari Apple dan meminta Anda melakukan untuk salah satu hal di atas, mereka adalah penipu yang sedang melakukan serangan rekayasa sosial. Tutup panggilan atau berhenti berhubungan dengan mereka.
Pelajari selengkapnya cara melindungi diri Anda dari rekayasa sosial dan jenis penipuan lainnya
