Jika panggilan gagal atau Anda tidak dapat menerima panggilan di iPhone
Anda mungkin tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di iPhone jika mengaktifkan pengaturan tertentu, perangkat lunak belum diperbarui, atau terdapat masalah pada jaringan.
Di model iPhone yang menjalankan iOS 18, Anda dapat mengunduh app Dukungan Apple versi terbaru untuk menjalankan diagnostik tambahan yang dapat membantu menemukan sumber masalah perangkat Anda.
Menghubungi operator
Saat Anda menghubungi operator, pastikan bahwa:
Akun Anda diatur untuk menggunakan iPhone.
Tidak ada gangguan layanan setempat.
Akun Anda tidak memiliki blokir terkait penagihan.
Panggilan Anda tidak memiliki kesalahan pada sistem operator.
Memperbarui perangkat lunak
Periksa apakah ada pengaturan operator terbaru.
Periksa apakah ada perangkat lunak iOS terbaru. Pembaruan tertentu akan memerlukan sambungan Wi-Fi.
Periksa pengaturan
Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan di iPhone, ikuti langkah-langkah berikut, lalu uji setelah setiap langkah.
Memeriksa pengaturan jaringan
Mengatur ulang pengaturan jaringan. Buka Pengaturan > Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan. Ini akan menghapus semua pengaturan yang tersimpan saat ini, termasuk kata sandi Wi-Fi, preferensi jaringan, dan pengaturan VPN dan APN yang telah Anda gunakan sebelumnya.
Coba lakukan atau terima panggilan di lokasi lain.
Memeriksa pengaturan iPhone
Nyalakan dan matikan Mode Pesawat. Buka Pengaturan, nyalakan Mode Pesawat, tunggu lima detik, lalu matikan.
Periksa pengaturan Jangan Ganggu. Buka Pengaturan > Fokus > Jangan Ganggu, lalu pastikan fitur tersebut mati. Pelajari cara menggunakan Fokus pada iPhone atau iPad.
Periksa apakah ada nomor telepon yang diblokir. Buka Pengaturan > Telepon > Kontak Diblokir.
Agar tidak melewatkan panggilan dari kontak, tambahkan nomor kontak tersebut ke app Kontak guna memastikan bahwa telepon Anda berdering.
Periksa Penerusan Panggilan. Buka Pengaturan > Telepon > Penerusan Panggilan, lalu pastikan fitur tersebut mati.
Periksa Heningkan Penelepon Tak Dikenal. Buka Pengaturan > Telepon > Heningkan Penelepon Tak Dikenal. Jika pengaturan ini menyala, penelepon harus terdaftar dalam Kontak atau Terbaru. Jika tidak, dia harus memberikan nomornya melalui Mail atau mengirimkan pesan kepada Anda menggunakan nomor tersebut agar panggilan dapat dilakukan. Tambahkan nomor mereka ke Kontak untuk memastikan telepon berdering. Panggilan dari app pihak ketiga tertentu mungkin tidak dapat masuk.
