Jika lagu hilang atau berwarna abu-abu di perpustakaan musik di app Musik
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika musik Anda hilang atau berwarna abu-abu di app Apple Music.
Apple Music bukan layanan pencadangan. Pastikan Anda mencadangkan perpustakaan musik sebelum membuat perubahan.
Jika Anda menggunakan Selaraskan Perpustakaan dan musik Anda hilang
Pastikan semua perangkat sudah menyalakan Selaraskan Perpustakaan dan masuk dengan Akun Apple yang digunakan untuk Apple Music. Jika perpustakaan musik disimpan di komputer, periksa status awan lagu untuk menemukan musik yang hilang dan mengatasi masalah.
Masuk ke Akun Apple yang Anda gunakan dengan langganan Apple Music di semua perangkat Anda.*
Pastikan Selaraskan Perpustakaan sudah dinyalakan untuk semua perangkat Anda.
Pastikan semua perangkat Anda tersambung ke Internet.
Jika musik Anda masih hilang, periksa Status Awan di komputer tempat perpustakaan musik lokal Anda berasal.
Perbarui Perpustakaan Awan Anda di komputer lokal terlebih dahulu, lalu di komputer yang disinkronkan.
Pada app Apple Music di Mac: Pilih File, Perpustakaan, lalu Perbarui Perpustakaan Awan.
Di app Apple Music untuk Windows: Di bagian atas bar samping, klik Tindakan Bar Samping, lalu klik Perpustakaan, lalu Perbarui Perpustakaan Awan.
Jika musik Anda masih hilang, matikan dan nyalakan kembali Selaraskan Perpustakaan di semua perangkat Anda. Mematikan Selaraskan Perpustakaan akan menghapus semua musik yang diunduh. Pastikan Anda memiliki koneksi jaringan yang baik. Perpustakaan musik yang lebih besar mungkin membutuhkan lebih banyak waktu.
Jika lagu berwarna abu-abu
Jika lagu dibeli dari iTunes Store, pastikan Anda menggunakan Akun Apple yang benar untuk pembelian, lalu otorisasi komputer untuk memutar pembelian iTunes Store.
Jika pembatasan Anda diatur ke Bersih, lagu eksplisit akan tampak berwarna abu-abu. Tetapkan pembatasan musik Anda ke Eksplisit untuk mengizinkan konten eksplisit.
Jika Anda melihat Tidak Lagi Tersedia di samping lagu yang berwarna abu-abu, lagu tersebut mungkin telah dihapus dari katalog Apple Music. Periksa untuk melihat apakah lagu tersedia.
Jika Anda menyembunyikan lagu, lagu tersebut mungkin akan tampak berwarna abu-abu. Perlihatkan lagu untuk memutar dan mengunduhnya.
Jika Anda kehilangan musik yang dibeli dari iTunes Store
Pastikan Anda masuk ke Akun Apple yang benar di semua perangkat Anda.
Jika lagu diunduh di komputer, tetapi tidak di app Apple Music
Cari lagu yang hilang di Mac atau PC.
Jika Anda menemukan lagu yang hilang, seret lagu tersebut ke app Apple Music.
Jika perpustakaan musik Anda disimpan di lokasi yang berbeda, seperti hard drive eksternal:
Pelajari cara menemukan dan mengelola perpustakaan musik Anda di app Apple Music di Mac
Pelajari cara menemukan dan mengelola perpustakaan musik di app Apple Music untuk Windows
Jika Anda melihat kesalahan "Item ini tidak tersedia di negara atau wilayah Anda"
Periksa apakah lagu tersebut tersedia untuk orang lain di negara atau wilayah yang sama dengan mencarinya. Jika tersedia, Anda dapat menghapus versi berwarna abu-abu, dan menambahkan lagu lagi. Jika ada beberapa lagu yang tidak tersedia, coba langkah-langkah berikut:
Pastikan Anda masuk ke Akun Apple yang benar di semua perangkat Anda.
Perbarui perangkat Apple Anda ke OS terbaru, atau perbarui app Apple Music untuk Windows.
Penyelarasan Perpustakaan yang dinyalakan di semua perangkat.
Jika musik Anda masih hilang, matikan dan nyalakan kembali Selaraskan Perpustakaan di semua perangkat Anda. Mematikan Selaraskan Perpustakaan akan menghapus semua musik yang diunduh. Pastikan Anda memiliki koneksi jaringan yang baik. Perpustakaan musik yang lebih besar mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Periksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk masuk
Jika masuk ke Akun Apple yang berbeda, Anda tidak akan dapat menggunakan langganan Apple Music, menggunakan Selaraskan Perpustakaan, atau mengunduh musik yang dibeli. Pastikan Anda masuk ke akun Apple yang benar di semua perangkat Anda. Jika Anda masuk ke Akun Apple yang salah, keluar dan masuk ke akun yang benar.
Melihat Akun Apple Anda di Mac
Buka app Apple Music.
Di bar menu, pilih Akun. Informasi Akun Apple Anda berada di bagian atas menu.
Melihat Akun Apple Anda di iPhone atau iPad
Buka app Apple Music.
Ketuk tombol Akun Saya
di bagian atas.Gulir ke bawah, lalu ketuk Pengaturan Akun.
Melihat Akun Apple Anda di app Apple Music di PC
Buka app Apple Music untuk Windows.
Di bagian bawah bar samping, klik nama Anda.
Memeriksa status awan lagu di perangkat Mac atau PC
Jika Anda menggunakan Selaraskan Perpustakaan dan lagu berwarna abu-abu, Anda dapat memeriksa status awan untuk informasi lebih lanjut.
Buka app Apple Music.
Di bar samping, pilih Lagu.
Tampilkan Status Awan dan Pengunduhan Awan.
Pada app Apple Music di Mac: Di bar menu, pilih Lihat, lalu klik Tampilkan Pilihan Tampilan.
Pada app Apple Music untuk Windows: Klik kanan pada bar judul.
Pilih Status Awan dan Pengunduhan Awan.
Cari status berikut di sebelah lagu untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan.
Tanda seru
Lagu tersebut tidak dapat diputar atau diselaraskan di semua perangkat hingga file aslinya ditemukan.
Klik tanda seru
di sebelah lagu.Sebuah pesan akan muncul dan menanyakan apakah Anda ingin menemukan lagu tersebut. Klik Temukan.
Jika lokasi lagu ditemukan, Anda akan diminta menggunakan lokasi tersebut untuk menemukan lagu lain yang hilang dari perpustakaan. Jika pesan ini ditampilkan, klik Temukan File.
Jika tidak dapat menemukan lagu, Anda mungkin perlu mengimpornya dari sumber aslinya.
Menunggu
Lagu tersebut tidak akan muncul di perangkat lain karena menunggu diselaraskan.
Pastikan komputer tempat track lokal disimpan terhubung ke internet.
Tunggu lagu diselaraskan. Setelah itu, periksa apakah lagu tersebut muncul di perangkat lain.
Jika lagu masih tidak selaras, hapus dan impor dari sumber aslinya.
Tidak lagi tersedia
Lagu tersedia di katalog Apple Music, tetapi telah dihapus.
Cari versi alternatif di katalog Apple Music.
Jika Anda menemukannya, control-klik lagu yang tidak lagi tersedia dan pilih Hapus dari Perpustakaan.
*Jika langganan ke Apple Music dibatalkan, perpustakaan musik Anda akan dihapus di semua perangkat, kecuali komputer asal pengunduhan perpustakaan musik Anda. Konten yang dibeli dari iTunes akan tetap ada di Perpustakaan Anda di semua perangkat. Semua musik yang Anda tambahkan atau unduh dari katalog Apple Music akan dihapus. Setiap daftar putar yang ditambahkan dari katalog Apple Music, dibuat menggunakan musik dari katalog Apple Music, atau diselaraskan ke perangkat yang menggunakan Selaraskan Perpustakaan juga akan dihapus.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
