Jika Lacak offline atau tidak berfungsi

Ketahui tindakan yang dapat dilakukan jika perangkat Anda tidak tercantum, Anda melihat peringatan yang menyatakan perangkat offline, atau melihat perangkat yang tidak seharusnya ada di Lacak.

• Perangkat saya tidak tercantum di Lacak

• Perangkat saya tercantum di Lacak, tetapi offline

• Saya melihat perangkat yang bukan milik saya atau sudah tidak saya gunakan

• Saya menggunakan perangkat yang dikaitkan dengan lembaga bisnis dan pendidikan

Perangkat saya tidak tercantum di Lacak

Pastikan Anda sudah mengatur Lacak di perangkat Anda. Anda harus mengatur Lacak agar perangkat tercantum di app Lacak atau di iCloud.com/find.

Jika perangkat hilang

Jika perangkat hilang, pelajari cara menandai perangkat sebagai hilang dan melindungi informasi Anda.

Jika perangkat ada bersama Anda

1. Periksa apakah Anda masuk ke iCloud di perangkat Anda menggunakan Akun Apple: Ketuk Pengaturan. Jika melihat “Masuk ke [perangkat]”, ketuk dan masukkan alamat email atau nomor telepon serta kata sandi Akun Apple Anda.

2. Pastikan Anda masuk ke iCloud dengan Akun Apple yang sama di semua perangkat.

3. Pastikan perangkat terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi. Jika perangkat terhubung ke jaringan, tetapi Anda tetap tidak melihatnya di Lacak, nyalakan lalu matikan Mode Pesawat. Masih tidak melihatnya di Lacak? Mulai ulang perangkat Anda.

4. Buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu. Pastikan Atur Secara Otomatis menyala.

Perangkat saya tercantum di Lacak, tetapi offline

Ketahui kemungkinan alasan Anda melihat "Offline", "Lokasi tidak tersedia", atau "Layanan Lokasi Mati", dan tindakan yang dapat dilakukan.

Mengapa perangkat offline?

• Perangkat Anda mati atau baterainya habis.

• Perangkat tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi atau data yang dikenal.

• Jika Anda menyalakan Kirim Lokasi Terakhir, artinya lebih dari 24 jam telah berlalu sejak perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi atau data.

• Anda mungkin berada di wilayah tempat kami tidak menawarkan fitur ini karena batasan teknis atau hukum setempat.

Apa yang dapat saya lakukan?

Anda masih dapat memutar suara, mengirim pesan, mengirim permintaan penguncian, atau memulai penghapusan perangkat iOS dengan Lacak. Perangkat akan menerima perintah setelah Anda menyalakannya dan terhubung ke Internet.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika perangkat Anda hilang atau dicuri.

Saya melihat perangkat yang bukan milik saya atau sudah tidak saya gunakan

Jika perangkat sedang offline, Anda dapat menghapusnya dengan langkah-langkah berikut.

1. Buka iCloud.com.

2. Klik nama Anda, lalu klik Pengaturan Akun.

3. Pilih perangkat Anda di bagian Perangkat Saya, lalu klik tombol hapus di sebelah kanan nama perangkat.

Atau, dari app Lacak di iPhone atau iPad, gesek nama perangkat, lalu ketuk Hapus. Jika perangkat kembali online dan Lacak menyala, perangkat akan otomatis tercantum kembali dalam daftar perangkat.

Jika Anda menjual atau memberikan perangkat kepada orang lain, masuk ke iCloud.com/find atau app Lacak di perangkat lain, pilih perangkat tersebut, lalu klik Hapus. Setelah perangkat dihapus, klik Hapus dari Akun. Pelajari lebih lanjut mengenai tindakan yang perlu dilakukan sebelum menjual, memberikan, atau menukarkan perangkat Anda.

Saya menggunakan perangkat yang dikaitkan dengan lembaga bisnis atau pendidikan

• Apabila Anda menggunakan Akun Apple Terkelola yang dikaitkan dengan lembaga pendidikan, Lacak tidak tersedia untuk akun Anda. Anda tidak akan melihat Cari Saya bila masuk ke iCloud.com. Jika perangkat hilang, hubungi administrator lembaga Anda.

• Anda dapat mendaftarkan hingga 100 perangkat milik pribadi ke Lacak dengan Akun Apple yang sama. Jika Anda harus menambahkan perangkat lagi setelah mendaftarkan 100 perangkat lainnya, hapus salah satu perangkat terlebih dahulu. Pelajari cara administrator sistem mengelola Lacak di lembaga pendidikan dan bisnis.