Jika Minta Izin Pembelian tidak berfungsi

Ketika Minta Izin Pembelian diaktifkan untuk perangkat anak, pengelola atau orang tua/wali di Keluarga Berbagi akan mendapatkan pemberitahuan saat anak membuat permintaan untuk membeli atau mengunduh app. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mendapatkan pemberitahuan Minta Izin Pembelian, atau jika anak Anda tidak dapat menggunakan Minta Izin Pembelian.

Tindakan yang dapat dicoba terlebih dahulu

1. Pastikan Anda sudah mengatur Keluarga Berbagi, dan anak Anda memiliki Akun Anak sendiri. Setelah itu, pastikan Akun Anak tergabung di grup Keluarga Berbagi Anda.

2. Perbarui semua perangkat dalam grup Keluarga Berbagi ke versi perangkat lunak terbaru untuk memastikan pengaturan Anda diselaraskan di semua perangkat dalam grup keluarga.

3. Pastikan anak Anda masuk dengan Akun Anak di perangkatnya.

4. Pastikan pengelola Keluarga Berbagi atau orang tua/wali ditambahkan ke daftar kontak anak agar permintaan anak dapat dikirim untuk disetujui.

5. Pastikan informasi kartu kontak anak Anda benar, termasuk nama dan alamat email atau nomor telepon Akun Anak mereka. Hal ini akan membantu memastikan pemberitahuan Minta Izin Pembelian dikirim dan diterima melalui Pesan.

6. Jika Fokus dinyalakan untuk perangkat Anda, periksa pengaturan untuk memastikan Anda dapat menerima pemberitahuan sensitif waktu seperti permintaan Minta Izin Pembelian. Anda juga dapat mematikan Fokus untuk melihat apakah pemberitahuan masuk. Pelajari cara memeriksa pengaturan Fokus.

Jika Anda masih tidak menerima permintaan Minta Izin Pembelian

Jika Anda masih tidak menerima permintaan Minta Izin Pembelian, periksa pengaturan Keluarga Berbagi dan Akun Apple yang Anda gunakan untuk masuk.

Jika anak Anda masih melihat pesan seperti "Tidak Dapat Meminta Izin"

Setelah Minta Izin Pembelian dinyalakan dan anak Anda meminta izin untuk melakukan pembelian atau pengunduhan, dia mungkin melihat pesan yang kurang lebih berbunyi "Tidak Dapat Meminta Izin. Anda tidak dapat meminta izin karena telah masuk dengan akun iCloud dan iTunes yang tidak saling terkait." Jika Anda melihat pesan ini, periksa pengaturan Keluarga Berbagi dan periksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk masuk.

Tergantung usia dan negara bagian, negara, atau wilayah anak Anda,^* Minta Izin Pembelian dan pembatasan app dinyalakan secara default dan tidak dapat dimatikan atau disesuaikan hingga mereka berusia 18 tahun dan dapat mengonfirmasi bahwa mereka sudah berusia dewasa. Pelajari cara mengelola pengecualian app.

Memeriksa pengaturan Keluarga Berbagi

Jika Anda adalah pengelola atau orang tua/wali di Keluarga Berbagi, periksa apakah anggota keluarga Anda sudah menyalakan Minta Izin Pembelian.

Di iPhone atau iPad

1. Buka app Pengaturan.

2. Ketuk Keluarga.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga atau orang tua/wali, pastikan Berbagi Pembelian dinyalakan. Kemudian, Anda dapat mengetuk nama anggota keluarga untuk melihat apakah Minta Izin Pembelian dinyalakan.

Di Mac

1. Pilih menu Apple , lalu klik Pengaturan Sistem.

2. Klik Keluarga.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga atau orang tua/wali, klik Berbagi Pembelian, lalu pastikan Bagikan Pembelian Saya dinyalakan.

4. Klik nama anggota keluarga, lalu klik Minta Izin Pembelian untuk melihat apakah fitur tersebut dinyalakan.

Memeriksa Akun Apple yang Anda gunakan untuk pembelian

Pastikan Anda masuk ke App Store, iTunes Store, app Apple TV, app Apple Music, atau Apple Books menggunakan Akun Apple yang sama seperti yang terkait dengan grup Keluarga Berbagi. Setiap anggota keluarga dalam grup Keluarga Berbagi harus masuk dengan Akun Apple mereka sendiri di perangkat mereka.

Di iPhone atau iPad

1. Buka app Pengaturan, lalu ketuk Keluarga.

2. Ketuk nama Anda.

3. Perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang tercantum.

4. Ketuk Pembelian.

5. Ketuk Akun Apple untuk Pembelian dan pastikan Anda masuk dengan Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan Akun Apple sekunder, lalu masukkan kredensial untuk Akun Apple tersebut.

Di Mac dengan macOS 27

1. Pilih menu Apple , klik Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga.

2. Klik nama Anda, lalu klik Pembelian.

3. Perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang tercantum.

4. Klik Pembelian.

5. Pastikan Anda masuk dengan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Mac dengan macOS 26 dan versi lebih lama

1. Pilih menu Apple , klik Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga.

2. Klik nama Anda, lalu klik Pembelian.

3. Di bagian Akun Apple untuk Pembelian, perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang tercantum.

4. Buka App Store, lalu pilih Store.

5. Klik Akun, lalu klik Pengaturan Akun.

6. Pastikan Anda masuk dengan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Apple TV 4K atau Apple TV HD dengan tvOS 27

1. Dari Layar Utama, buka Pengaturan, pilih Profil dan Akun, lalu pilih iCloud.

2. Pilih nama Anda.

3. Pastikan Anda menggunakan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang sama.

Di Apple TV 4K atau Apple TV HD dengan tvOS 26 dan versi lebih lama

1. Dari Layar Utama, buka Pengaturan, pilih Pengguna dan Akun, lalu pilih iCloud.

2. Pilih nama Anda. Perhatikan alamat email atau nomor telepon Akun Apple tersebut.

3. Klik tombol menu di Apple TV Remote untuk kembali ke layar Pengguna dan Akun.

4. Pilih Akun [nama Anda].

5. Pastikan Anda menggunakan alamat email atau nomor telepon Akun Apple yang sama.

Jika Minta Izin Pembelian dinyalakan untuk akun anak

• Anak Anda tidak dapat membeli iTunes Match, Hadiah iTunes, atau Donasi.

• Jika mereka mengunduh konten dari pembelian anggota keluarga sebelumnya atau menukarkan kode produk, mereka akan melihat petunjuk untuk meminta izin, dan orang tua atau wali akan mendapatkan pemberitahuan Minta Izin Pembelian.