Jika Minta Izin Pembelian tidak berfungsi

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak melihat pemberitahuan Minta Izin Pembelian atau jika anak Anda melihat pesan "Unable to Ask Permission" (Tidak Dapat Meminta Izin) setelah meminta pengelola grup keluarga melakukan pembelian.

Tindakan yang dapat dicoba terlebih dahulu

1. Pastikan Anda dan anak Anda telah memperbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS terbaru dan menggunakan macOS terbaru di Mac Anda.

2. Jika Anda menyalakan Fokus di perangkat, matikan fitur tersebut agar Anda dapat menerima pemberitahuan, atau periksa pengaturan Fokus untuk memastikan Anda dapat menerima pemberitahuan Sensitif Waktu seperti permintaan Minta Izin Pembelian.

3. Coba ubah nama perangkat Anda, dan periksa apakah perangkat milik Anda dan anak Anda memiliki nama yang berbeda. Untuk melihat dan mengubah nama perangkat, buka Pengaturan > Umum > Mengenai > Nama.

4. Pastikan kartu kontak anak Anda diisi dengan benar di perangkatnya, termasuk nama lengkap dan alamat email atau nomor telepon ID Apple-nya, agar pemberitahuan Minta Izin Pembelian dapat dikirim dan diterima melalui Pesan.

Jika permintaan Minta Izin Pembelian Anda tidak ada

Jika melewatkan pemberitahuan Minta Izin Pembelian, Anda dapat menemukan permintaan terkait melalui app Pesan di iPhone, iPad, Apple Watch, atau Mac.

Di iOS 15 dan iPadOS 15 dan versi lebih lama, serta di macOS Monterey dan versi lebih lama, Anda dapat menemukan permintaan di Pusat Pemberitahuan pada iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac.

Jika permintaan Minta Izin Pembelian masih belum muncul, periksa pengaturan Keluarga Berbagi, perhatikan ID Apple yang Anda gunakan untuk masuk, lalu pastikan Anda menggunakan perangkat yang didukung.

Jika anak Anda melihat pesan "Unable to Ask Permission" (Tidak Dapat Meminta Izin)

Setelah Minta Izin Pembelian dinyalakan dan anak Anda meminta pengelola grup keluarga menyetujui suatu pembelian, anak Anda mungkin melihat pesan "Tidak Dapat Meminta Izin. Anda tidak dapat meminta izin karena telah masuk dengan akun iCloud dan iTunes yang tidak saling terkait."

Jika muncul pesan ini, periksa pengaturan Keluarga Berbagi, perhatikan ID Apple yang Anda gunakan untuk masuk, dan pastikan Anda menggunakan perangkat yang didukung.

Meninjau pengaturan Keluarga Berbagi

Jika Anda adalah pengelola keluarga, Anda dapat membuka Pengaturan atau Preferensi Sistem untuk melihat apakah Minta Izin Pembelian dinyalakan di akun anggota keluarga Anda.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

1. Buka Pengaturan.

2. Ketuk Keluarga. Jika Keluarga tidak muncul, ketuk nama Anda, lalu ketuk Keluarga Berbagi.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga, pastikan Berbagi Pembelian dinyalakan. Setelah itu, Anda dapat mengetuk nama anggota keluarga untuk melihat apakah Minta Izin Pembelian dinyalakan di akunnya.

Di Mac

Di macOS Ventura atau versi yang lebih baru:

1. Pilih menu Apple  > Pengaturan Sistem.

2. Klik Keluarga.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga, klik Berbagi Pembelian, lalu pastikan Bagikan Pembelian Saya dinyalakan.

4. Klik nama anggota keluarga, lalu klik Minta Izin Pembelian untuk mengetahui apakah fitur ini dinyalakan untuk orang tersebut.

Di macOS Monterey atau versi lebih lama:

1. Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem.

2. Klik Keluarga Berbagi.

3. Jika Anda adalah pengelola keluarga, klik Berbagi Pembelian, lalu pastikan Bagikan Pembelian Saya dinyalakan.

4. Klik Keluarga Berbagi dan klik Detail di sebelah nama anggota keluarga untuk melihat apakah Minta Izin Pembelian dinyalakan untuk orang tersebut.

Memeriksa ID Apple yang Anda gunakan untuk pembelian

Pastikan Anda masuk ke App Store, iTunes Store, app Apple TV, Apple Music, atau Apple Books menggunakan ID Apple yang sama dengan yang Anda pilih untuk berbagi konten dengan keluarga.

Pelajari cara menggunakan ID Apple Anda sendiri dalam Keluarga Berbagi

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

Di iOS 16 atau iPadOS 16 atau versi lebih baru:

1. Buka Pengaturan > Keluarga.

2. Ketuk nama Anda.

3. Ingatlah ID Apple yang tercantum.

4. Ketuk Pembelian.

5. Ketuk ID Apple untuk Pembelian dan pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan ID Apple sekunder, lalu masukkan ID Apple dan kata sandi untuk ID Apple tersebut.

Di iOS 15 atau iPadOS 15 atau versi lebih lama:

1. Buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu ketuk Keluarga Berbagi.

2. Ketuk nama Anda.

3. Catat ID Apple yang Anda gunakan.

4. Kembali ke Pengaturan.

5. Ketuk nama Anda, ketuk Media & Pembelian, lalu ketuk Lihat Akun.

6. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama.

Di Mac

Di macOS Ventura atau versi yang lebih baru:

1. Pilih menu Apple  > Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga.

2. Klik nama Anda, lalu klik Pembelian.

3. Di bawah ID Apple untuk Pembelian, catat ID Apple yang tercantum.

4. Buka App Store.

5. Pilih Toko > Akun.

6. Klik Pengaturan Akun.

7. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama.

Di macOS Monterey atau versi lebih lama:

1. Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem.

2. Klik Keluarga Berbagi, lalu klik Detail di sebelah nama Anda.

3. Catat ID Apple yang digunakan untuk pembelian yang dilakukan keluarga.

4. Buka App Store. Klik nama Anda, lalu klik Lihat Informasi.

5. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama.

Di Apple TV

1. Dari Layar Utama, buka Pengaturan > Pengguna dan Akun > iCloud.

2. Pilih nama Anda. Catat ID Apple.

3. Klik tombol menu di Apple TV Remote untuk kembali ke layar Pengguna dan Akun.

4. Pilih Akun [nama Anda].

5. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama.

Pastikan Anda menggunakan perangkat yang didukung

Anda memerlukan iOS 8 atau versi lebih baru di iPhone, iPad, atau iPod touch, dan OS X Yosemite atau versi lebih baru di Mac untuk menyiapkan atau bergabung dengan grup Keluarga Berbagi. Saat mencoba melakukan pembelian di perangkat yang tidak didukung, Anda masih akan diminta untuk mengajukan izin. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pemberitahuan bila pengelola keluarga menyetujui atau menolak permintaan. Jika pengelola keluarga melakukan pembelian, namun konten Anda tidak diunduh secara otomatis, Anda dapat mengetuk kembali harga untuk mengunduh item tersebut.

Jika Minta Izin Pembelian dinyalakan untuk akun Anda

• Anda tidak dapat membeli iTunes Match, Hadiah iTunes, atau Donasi.

• Jika konten diunduh dari pembelian sebelumnya yang dilakukan anggota keluarga, permintaan Minta Izin Pembelian tidak akan muncul. Jika menukarkan kode produk, Anda tidak akan melihat permintaan Minta Izin Pembelian.