Pelajari cara mengirim iPhone Anda ke Apple untuk diservis dari Eropa

Berikut ini cara mengirim iPhone ke Apple untuk diservis.

Memerlukan info untuk negara atau wilayah lain?

Setelah menghubungi Apple untuk mendapatkan servis, Anda akan menerima kit berisi semua hal yang diperlukan untuk mengembalikan produk ke Apple.

Sebelum mengirimkan iPhone

Ikuti langkah-langkah berikut sebelum mengirimkan iPhone untuk diperbaiki atau diganti. Jika perangkat tidak dapat menyala atau tidak merespons, lakukan langkah-langkah berikut sebisa mungkin:

1. Cadangkan iPhone.

2. Hapus iPhone dari daftar perangkat ID Apple Anda.

3. Hapus iPhone, lalu matikan.

4. Keluarkan kartu SIM dari iPhone jika perangkat menggunakannya, lalu simpan di tempat yang aman. Jika iPhone menggunakan eSIM, hubungi penyedia layanan nirkabel Anda untuk menangguhkan layanan, jika perlu.

Mengemas iPhone

1. Masukkan iPhone ke tas, lalu masukkan tas ke kotak kecil. Anda juga dapat memasukkan iPhone ke kotak kecil, lalu menutup kotaknya. Jangan sertakan headset stereo, kabel USB, adaptor daya, maupun aksesori lainnya. Jika Anda menyertakan item tambahan dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.

   

2. Lepaskan label pengiriman dari kotaknya, jika Anda belum melakukannya. Masukkan kotak kecil tersebut ke kotak pengiriman. Jika ada tas yang disediakan, masukkan kotak kecil ke tas tersebut. Setelah itu, tempelkan label pengiriman pada tas dan kirimkan ke Apple.

   

3. Segel kotak menggunakan selotip.* Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.

   

Di Norwegia, jika kotak pengiriman dikirim melalui pos nasional, harap kembalikan produk Anda melalui kantor pos nasional setempat menggunakan label pengembalian UPS prabayar yang disediakan.

Mengirim iPhone ke Apple

1. Jika label pengiriman pengembalian disertakan, tempelkan di bagian luar kemasan. Jika berlaku, pastikan label pengiriman pengembalian menutupi label pengiriman lama sepenuhnya, atau buang label pengiriman lama sebelum menempelkan label pengiriman yang baru.

2. Jika faktur komersial disertakan, tempelkan di bagian luar kemasan. Tidak menempelkan faktur komersial di luar kemasan dapat menyebabkan paket tidak terkirim. Faktur komersial hanya diperlukan di beberapa negara Eropa.

3. Temukan nama ekspedisi pengiriman pada label (atau di tempat lain pada kemasan) dan kunjungi situs webnya untuk mengatur pengambilan atau menemukan lokasi antar. Pelanggan di Rusia harus menjadwalkan pengambilan secara online.

4. Mintalah bukti pengambilan dari ekspedisi pengiriman.

5. Periksa status permintaan servis Anda.

Pelajari cara menggunakan iPhone setelah diservis.