Jika Dual SIM dengan eSIM tidak berfungsi di iPhone Anda

Pelajari cara memperbaiki masalah Dual SIM di iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, atau versi lebih baru. Model ini menggunakan nano-SIM fisik dan eSIM, atau dua eSIM.

Memeriksa paket

  • iPhone Anda tidak boleh terkunci, atau kedua paket seluler harus berasal dari operator yang sama.

  • Kedua paket harus diatur dan siap untuk digunakan.

  • Operator Anda harus mendukung Dual SIM dengan eSIM.

  • Jika operator CDMA menyediakan SIM pertama, SIM kedua tidak akan mendukung CDMA. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Di Tiongkok daratan, Anda dapat mengaktifkan iPhone 17e menggunakan eSIM atau nano-SIM fisik, sedangkan iPhone Air hanya dapat diaktifkan dengan eSIM. Di Hong Kong dan Makau, eSIM didukung di perangkat berikut: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (generasi ke-2 atau ke-3), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, dan iPhone XS. Pelajari tentang cara memperbaiki masalah terkait Dual SIM saat menggunakan dua kartu nano-SIM di Tiongkok daratan, Hong Kong, dan Makau.

Jika eSIM tidak dapat diatur

  • Hubungi operator untuk melihat apakah paket iPhone Anda memenuhi syarat untuk layanan Dual SIM.

  • Jika Anda memiliki paket layanan perusahaan atau korporat, tanyakan kepada perusahaan atau operator untuk mengetahui apakah mereka mendukung fitur ini.

  • Pastikan operator mendukung jangkauan di area Anda dan tidak ada penonaktifan layanan.

  • Pastikan Anda mengatur paket seluler agar siap digunakan dan tidak mengalami kendala terkait penagihan.

Jika eSIM masih tidak bisa diatur, hubungi operator Anda untuk dukungan.

Melihat paket seluler

Untuk melihat paket seluler, buka app Pengaturan dan ketuk Seluler atau ketuk Data Seluler.

Jika paket eSIM Anda tidak tercantum

  1. Ikuti langkah untuk mengatur paket seluler Anda dengan eSIM.

  2. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

    Pusat Kontrol iPhone menampilkan dual SIM dengan Operator 1 di jaringan LTE dan Operator 2 di jaringan Wi-Fi.

Jika paket kartu nano-SIM Anda tidak tercantum

Pastikan kartu nano-SIM Anda dipasang dengan benar di dalam baki SIM:

  1. Lepaskan baki kartu SIM dan periksa kartu SIM apakah terdapat tanda-tanda kerusakan atau berkarat.

  2. Lepaskan kartu SIM dari baki SIM, lalu pasang kartu SIM kembali.

  3. Pastikan Anda menutup rapat baki kartu SIM, sehingga kartu tidak longgar.

  4. Buka Pusat Kontrol dan pastikan kedua operator muncul di bar status.

Jika kartu nano-SIM tidak berfungsi, tidak pas, atau jika Anda membengkokkannya, hubungi operator untuk mendapatkan kartu baru. Hubungi operator juga jika Anda melihat Card is not compatible with LTE” (Kartu tidak kompatibel dengan LTE) di iPhone Anda.

Jika Anda sedang menelepon dan melihat Tidak Ada Layanan di saluran lain

iPhone dapat menggunakan satu jaringan data seluler pada satu waktu. Saat Anda menggunakan satu saluran untuk melakukan panggilan, saluran yang satunya akan menampilkan Tidak Ada Layanan. Jika operator mendukung Panggilan Wi-Fi di nomor telepon Anda yang lain dan Anda menyalakan Panggilan Wi-Fi, Anda dapat menjawab panggilan masuk pada nomor tersebut. Saat Anda melakukan panggilan yang bukan saluran data default, Anda harus menyalakan Izinkan Pengalihan Data Seluler.

Masih perlu bantuan?

Jika Anda masih tidak dapat mengatur atau menggunakan fitur Dual SIM di iPhone, hubungi operator Anda.

Tanggal Dipublikasikan: