Jika Anda tidak dapat menemukan app dan konten yang dibagikan keluarga Anda

Jika anggota grup Keluarga Berbagi tidak dapat menemukan app bersama atau konten unduhan, periksa pengaturan berbagi pembelian, lihat apakah app dan langganan diatur agar dapat digunakan bersama, dan cek juga pengaturan lainnya.

Memeriksa pengaturan Keluarga Berbagi

Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama dengan yang digunakan pada Keluarga Berbagi dan Media & Pembelian. Pastikan juga bahwa berbagi pembelian dinyalakan. Setelah itu, minta anggota keluarga untuk memeriksa pengaturan mereka juga.

Di iPhone atau iPad dengan iOS 16 atau versi yang lebih baru

  1. Buka Pengaturan > Keluarga.

  2. Ketuk nama Anda.

  3. Ingatlah ID Apple yang tercantum.

    ios-17-iphone-14-pro-settings-family-sharing-name

  4. Ketuk Pembelian.

  5. Ketuk ID Apple untuk Pembelian dan pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi. Jika tidak, ketuk Bagikan menggunakan ID Apple sekunder, lalu masukkan ID Apple dan kata sandi untuk ID Apple tersebut.

    ios-17-iphone-14-pro-settings-family-sharing-name-purchases

Di iPhone atau iPad dengan iOS 15 atau versi yang lebih lama

  1. Buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu ketuk Keluarga Berbagi.

  2. Ketuk nama Anda.

  3. Ingatlah ID Apple yang tercantum. Anda harus menggunakan ID Apple ini untuk masuk nanti.

  4. Ketuk Kembali untuk kembali ke Keluarga Berbagi.

  5. Ketuk Berbagi Pembelian, lalu pastikan Berbagi Pembelian dengan Keluarga dinyalakan.

  6. Ketuk Kembali, lalu ketuk ID Apple.

  7. Ketuk Media & Pembelian.

  8. Ketuk Lihat Akun.

  9. Masuk dengan ID Apple Anda. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Mac dengan macOS Ventura atau versi lebih baru

  1. Pilih menu Apple  > Pengaturan Sistem, lalu klik Keluarga.

  2. Klik Pembelian.

  3. Di bawah ID Apple untuk Pembelian, catat ID Apple yang tercantum.

    macos-sonoma-system-settings-family-sharing-name-purchases

  4. Buka App Store.

  5. Pilih Toko > Akun.

  6. Klik Pengaturan Akun.

  7. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.

    macos-sonoma-app-store-store-account-settings

Di Mac dengan macOS Monterey atau versi lebih lama

  1. Pilih menu Apple  > Preferensi Sistem, lalu klik Keluarga Berbagi.

  2. Klik Berbagi Pembelian.

  3. Ingatlah ID Apple yang tercantum. Anda harus menggunakan ID Apple ini untuk masuk nanti.

  4. Pastikan Bagikan Pembelian Saya dipilih.

  5. Buka App Store.

  6. Pilih Toko > Lihat Akun Saya.

  7. Klik Lihat Informasi.

  8. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang juga digunakan untuk Keluarga Berbagi.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan konten yang dibagikan

Keluar dari Media & Pembelian

Pastikan Anda masuk ke semua layanan Apple Anda tidak perlu keluar dari layanan lain yang menggunakan ID Apple Anda, seperti iCloud atau iMessage.

Di iPhone atau iPad

  1. Buka Pengaturan > [nama Anda].

  2. Ketuk Media & Pembelian.

  3. Ketuk Keluar.

  4. Ketuk Media & Pembelian lagi.

  5. Ketuk Bukan [nama Anda]?, lalu masuk dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Mac

  1. Buka App Store.

  2. Di bar menu, pilih Toko > Keluar.

  3. Di bar menu, pilih Toko > Masuk.

  4. Masuk dengan ID Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.

Di Apple TV

  1. Buka Pengaturan > Pengguna dan Akun > [nama Anda].

  2. Pilih Toko.

  3. Pilih Keluar.

  4. Pilih Masuk.

  5. Masuk dengan ID Apple yang juga Anda gunakan untuk Keluarga Berbagi.

Memeriksa apakah suatu app dapat dibagikan

  1. Buka App Store.

  2. Temukan app.

  3. Gulir ke bawah ke bagian Dukungan dan pastikan Keluarga Berbagi tercantum.

App tertentu mungkin tidak dapat digunakan dengan Keluarga Berbagi. Jika telah membeli salah satu app tersebut, Anda dapat melihatnya di riwayat pembelian, tetapi anggota keluarga tidak dapat melihat atau mengunduh ulang app tersebut.

Beberapa langganan, seperti Apple Music individual, paket dan langganan Apple One, serta pembelian in-app dari app yang tidak berpartisipasi, tidak dapat dibagikan melalui Keluarga Berbagi.

Pelajari lebih lanjut jenis konten yang dapat Anda bagikan dengan keluarga Anda menggunakan berbagi pembelian

Pelajari cara menambahkan anggota keluarga ke langganan bersama

Menanyakan kepada anggota keluarga apakah pembelian tersebut disembunyikan

Jika anggota keluarga menyembunyikan salah satu pembelian mereka, tidak seorang pun di keluarga yang dapat melihatnya.

Pelajari cara menyembunyikan atau memperlihatkan pembelian dari App Store

Memastikan perangkat memenuhi persyaratan sistem

Untuk mengakses konten yang dibagikan keluarga, Anda perlu iPhone atau iPad yang menggunakan iOS 9 atau versi lebih baru atau Mac yang menggunakan OS X El Capitan 10.11 atau versi lebih baru. Jika Anda menggunakan perangkat versi lama, Anda tidak dapat melihat konten bersama milik keluarga.

Tanggal Dipublikasikan: