Jika Anda melihat pesan iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro tidak tersedia atau layar Penguncian Keamanan
Jika lupa kode sandi perangkat, Anda dapat menggunakan Akun Apple dan kata sandi untuk menghapus dan mengatur ulang perangkat tanpa memerlukan komputer.
Yang Anda perlukan
visionOS, iOS 15.2, iPadOS 15.2, atau versi lebih baru
Sudah mengaktifkan Lacak di perangkat*
Koneksi seluler atau Wi-Fi aktif
Akun Apple dan kata sandi Anda
Anda hanya dapat memunculkan layar Penguncian Keamanan dalam proses pengaturan ulang jika memiliki koneksi seluler atau Wi-Fi aktif dan sudah mengaktifkan Lacak di perangkat. Pelajari cara mengaktifkan Lacak di perangkat.
Mengatur ulang iPhone di iOS 17 atau versi lebih baru
Jika Anda menggunakan eSIM di iOS 16 atau versi lebih lama, hubungi operator sebelum mencoba langkah-langkah ini dan mintalah kode QR untuk mengatur eSIM Anda lagi.
Dari Layar Terkunci di perangkat, coba masukkan kode sandi Anda hingga layar “[Perangkat] Tidak Tersedia” muncul.
Jika memungkinkan, ketuk Lupa Kode Sandi?
Di layar Penguncian Keamanan, ketuk Mulai Pengaturan Ulang [Perangkat] untuk mengonfirmasi. Anda hanya dapat memunculkan layar “Penguncian Keamanan” jika memiliki koneksi seluler atau Wi-Fi aktif dan sudah mengaktifkan Lacak di perangkat.
Masukkan kata sandi Akun Apple Anda untuk keluar dari Akun Apple di perangkat.
Ketuk Hapus [Perangkat] untuk menghapus semua data dan pengaturan Anda secara permanen. Jika menggunakan eSIM di iOS 17 atau versi lebih baru, Anda juga dapat memilih untuk menyimpan eSIM dan menghapus data atau menghapus eSIM dan menghapus data.
6. Saat perangkat mulai ulang, ikuti petunjuk di layar untuk mengatur perangkat lagi, memulihkan data dan pengaturan dari cadangan jika Anda memilikinya, dan mengatur kode sandi baru.
Jika tidak dapat mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat menggunakan komputer untuk mengatur ulang perangkat.
Di iPhone atau iPad, pilihan Lupa Kode Sandi? muncul saat Anda memiliki perangkat dengan iOS 17 atau iPadOS 17 atau versi lebih baru dan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi. Opsi Hapus [Perangkat] muncul jika Anda memiliki perangkat dengan iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16, atau iPadOS 16 dan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi.
Mengatur ulang iPad di iPadOS 17 atau versi lebih baru
Dari Layar Terkunci di perangkat, coba masukkan kode sandi Anda hingga layar “[Perangkat] Tidak Tersedia” muncul.
Jika memungkinkan, ketuk Lupa Kode Sandi?
Di layar Penguncian Keamanan, ketuk Mulai Pengaturan Ulang [Perangkat] untuk mengonfirmasi.
Masukkan kata sandi Akun Apple Anda untuk keluar dari Akun Apple di perangkat.
Ketuk Hapus [Perangkat] untuk menghapus semua data dan pengaturan Anda secara permanen.
Saat perangkat mulai ulang, ikuti petunjuk di layar untuk mengatur perangkat lagi, memulihkan data dan pengaturan dari cadangan jika Anda memilikinya, dan mengatur kode sandi baru.
Jika tidak dapat mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat menggunakan komputer untuk mengatur ulang perangkat.
Di iPhone atau iPad, pilihan Lupa Kode Sandi? muncul saat Anda memiliki perangkat dengan iOS 17 atau iPadOS 17 atau versi lebih baru dan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi. Opsi Hapus [Perangkat] muncul jika Anda memiliki perangkat dengan iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16, atau iPadOS 16 dan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi.
Atur ulang Apple Vision Pro Anda
Perlu bantuan lain?
Beri tahu kami lebih lanjut mengenai situasinya, dan kami akan memberikan saran langkah selanjutnya untuk Anda.
