Menyiapkan Apple TV untuk Layanan Penggantian Ekspres

Setelah menjadwalkan Layanan Penggantian Ekspres*, Anda akan mendapatkan kit yang berisi Apple TV pengganti dan semua yang dibutuhkan untuk mengirim kembali Apple TV asli Anda.

Sebelum mengembalikan Apple TV

Hapus data Apple TV untuk memulihkannya ke pengaturan pabrik dan menghapus informasi pribadi Anda:

1. Di Apple TV, buka Pengaturan > Sistem (atau Umum) > Atur Ulang.

2. Pilih Atur Ulang (atau Atur Ulang Pengaturan).

Pastikan Apple TV tersambung ke sumber listrik sampai proses pengaturan ulang selesai.

Mengemas Apple TV Anda

Saat mengemas Apple TV, jangan masukkan barang lain ke kotak, seperti remote, kabel, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakannya, barang tersebut tidak akan dikembalikan.

Apple TV 4K generasi ke-2, Apple TV 4K generasi ke-1, dan Apple TV HD

1. Masukkan perangkat ke dalam kantong fiber, lalu buka lipatan kotak karton dan letakkan kantong yang berisi perangkat pada dasar kotak di bawah lipatan. Jangan letakkan perangkat di dalam kotak tanpa membuka lipatannya.

2. Tutup lipatan, pastikan kedua tab pengunci pada lipatan terpasang dengan kencang pada kotak.

3. Tutup kotaknya. Pastikan bahwa stiker baterai ditempelkan pada permukaan kotak yang rata dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.

Apple TV 4K generasi ke-3

1. Cabut Apple TV dan letakkan di dalam kotak produk, lalu tutup kotak tersebut.

2. Letakkan kotak produk pada lipatan di dalam kotak pengiriman.

3. Kirimkan kotak kepada Apple. Pastikan bahwa stiker baterai ditempelkan pada permukaan kotak yang rata dan tidak tertutup selotip atau label pengiriman.

Mengirim Apple TV ke Apple

1. Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali.

2. Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.

Pastikan Anda mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengirimkan Apple TV untuk diservis. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.

Apple akan melepaskan penahanan dana sementara pada kartu Anda setelah kami memproses perangkat asli Anda dan mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi. Jika perangkat asli Anda tidak dikembalikan dalam waktu 10 hari kerja atau tidak memenuhi syarat untuk diservis karena modifikasi tidak sah atau kerusakan parah, penahanan dana akan dibebankan ke kartu Anda.