Pelajari cara mengirim Apple TV ke Apple menggunakan Layanan Penggantian Ekspres

Berikut cara mengirim Apple TV ke Apple setelah Anda mendapatkan produk pengganti.

Setelah Anda menghubungi Apple untuk servis, Anda akan menerima produk pengganti dengan instruksi untuk mengembalikan produk asli Anda. Instruksi dapat berbeda-beda menurut negara atau wilayah.

Penting: Pastikan Anda mengembalikan produk sehingga Apple menerimanya dalam waktu 10 hari sejak produk pengganti dikirimkan kepada Anda oleh Apple (periksa tanggal pengiriman Anda). Jika Apple tidak menerima produk asli dari Anda dalam waktu 10 hari, atau jika teknisi Apple menemukan bahwa produk asli Anda tidak memenuhi syarat untuk servis atau untuk masalah yang tidak ditanggung oleh paket AppleCare+ yang aktif, Anda akan dikenakan biaya penuh atas produk pengganti. Untuk lebih jelasnya, baca syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang ditanggung oleh Garansi Terbatas Apple, syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang ditanggung oleh paket AppleCare, atau syarat dan ketentuan ERS untuk servis yang tidak ditanggung oleh Garansi Terbatas Apple, paket AppleCare, atau undang-undang konsumen.

Menyiapkan Apple TV untuk dikemas dan dikirim

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan Apple TV Anda:

Pelanggan di Jepang hanya perlu melakukan langkah 1. Kemudian, lanjutkan ke bagian Mengirim Apple TV ke Apple untuk kawasan Asia-Pasifik.

  1. Atur ulang atau pulihkan Apple TV ke pengaturan pabrik.

    No alt supplied for Image

  2. Cabut steker Apple TV, lalu masukkan ke dalam kantong busa. Jangan menyertakan kabel daya atau remote Apple TV. Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.

    Tidak ada teks alternatif yang disediakan untuk Gambar

  3. Letakkan Apple TV yang sudah dimasukkan ke kantong ke dalam karton pengiriman busa dengan sisipan.

    Tidak ada teks alternatif yang disediakan untuk Gambar

  4. Letakkan potongan busa di atas Apple TV sehingga Anda dapat melihat lubang melingkar di bagian atas.

    Tidak ada teks alternatif yang disediakan untuk Gambar

  5. Segel karton dengan selotip, lalu kirimkan ke Apple. Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.

    No alt supplied for Image

Mengirim Apple TV ke Apple

Pelajari cara menggunakan Apple TV pengganti.

© 2022 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple, logo Apple, iPhone, AirPods, dan iTunes adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di A.S. serta negara dan wilayah lain. AppleCare adalah merek layanan Apple Inc., yang terdaftar di AS serta negara dan wilayah lain. Nama produk dan perusahaan lain yang disebutkan di sini mungkin merupakan merek dagang dari perusahaannya masing-masing.

PEMBERITAHUAN KEPADA KONSUMEN DI CALIFORNIA

1. Perkiraan untuk perbaikan, sebagaimana diwajibkan (bagian 9844 dari Kode Bisnis dan Profesi California), harus diberikan kepada pelanggan oleh dealer servis secara tertulis. Dealer servis tidak boleh mengenakan biaya untuk pekerjaan yang dilakukan atau komponen yang diberikan melebihi perkiraan tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan. Jika disediakan secara tertulis, dealer servis dapat membebankan biaya yang wajar atas servis yang diberikan dalam menentukan sifat kerusakan dalam penyiapan perkiraan tertulis untuk perbaikan. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, hubungi Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Pembeli produk ini di California berhak atas servis dan perbaikan produk ini selama masa garansi. Masa garansi akan diperpanjang selama jumlah hari penuh di mana produk tidak lagi dipegang oleh pembeli untuk perbaikan garansi. Jika ada cacat selama masa garansi, garansi tidak akan berakhir hingga cacat telah diperbaiki. Masa garansi juga akan diperpanjang jika perbaikan garansi belum dilakukan karena keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali pembeli, atau jika perbaikan garansi tidak memperbaiki cacat tersebut dan pembeli memberitahukan produsen atau penjual mengenai kegagalan perbaikan dalam waktu 60 hari setelah perbaikan selesai. Jika cacat belum diperbaiki setelah melakukan upaya dalam jumlah yang wajar, pembeli dapat mengembalikan produk ini untuk subjek penggantian atau pengembalian dana, dalam kasus mana pun, guna mendapatkan pemotongan biaya yang wajar atas penggunaan. Perpanjangan waktu tidak memengaruhi perlindungan atau penggantian rugi yang didapatkan pembeli berdasarkan undang-undang lain.

Tanggal Dipublikasikan: