Cara mengirim AirPods Max ke Apple untuk diperbaiki dari Wilayah Asia-Pasifik

Jika Anda memerlukan perbaikan pada AirPods Max, berikut cara mempersiapkan dan mengembalikan perangkat Anda kepada Apple.

Memerlukan info untuk negara atau wilayah lain?

Sebelum mengemas AirPods Max

Pelanggan di Jepang dapat melanjutkan ke bagian Mengirim AirPods Max ke Apple.

1. Lepas bantalan telinga dari AirPods Max.

   

Mengemas AirPods Max

1. Masukkan setiap earpiece ke kantong terpisah.

   

2. Putar earpiece sehingga menghadap ke bawah, lalu masukkan AirPods Max ke sisipan plastik dengan bentuk yang sesuai. Setelah itu, pasang penutup pada kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil tersebut ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan aksesori apa pun dalam paket (seperti bantalan telinga atau kabel pengisi daya). Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda*

   

4. Tutup kotak pengiriman.

   

5. Segel kotak pengiriman dengan selotip. Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada kotak pengiriman, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.

   

Mengirim AirPods Max ke Apple

Pilih negara atau wilayah Anda:

Australia

Anda akan menerima kit berisi semua hal yang diperlukan untuk mengembalikan produk ke Apple. Kembalikan produk Anda ke Apple menggunakan kotak pengiriman yang Anda terima dari Apple.

1. Kemas produk Anda. Jangan sertakan aksesori apa pun dalam paket (seperti bantalan telinga atau kabel pengisi daya). Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda*

2. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple saat Anda mengajukan permintaan servis.

3. Bawa label pengiriman dan produk yang telah dikemas ke Australia Post. Untuk menemukan Kantor Australia Post terdekat, kunjungi: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi Anda tanda terima untuk mengonfirmasi pengajuan pengembalian Anda.

5. Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda, setelah beberapa hari.

Jepang

Kurir akan membawa kotak untuk mengambil produk Anda yang akan diservis.

1. Serahkan headphone Anda kepada kurir tersebut. Jangan sertakan aksesori apa pun dengan produk Anda (seperti bantalan telinga atau kabel pengisi daya). Jika Anda menyertakan item tambahan dengan produk, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

2. Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda setelah beberapa hari.

Malaysia

Kurir akan membawa kotak untuk mengambil produk Anda yang akan diservis.

1. Kemas produk Anda di dalam kotak dan segel kotak dengan selotip yang disediakan. Jangan menyertakan aksesori apa pun di dalam kotak (seperti bantalan telinga atau kabel pengisi daya). Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

2. Tempelkan Airway Bill (AWB) Pengembalian pada kotak dan pastikan label AWB Pengembalian tersebut sepenuhnya menutupi label AWB asli.

3. Kurir akan menunggu Anda menyiapkan dan mengemas perangkat hingga 10 menit.

   • Jika Anda tidak dapat mengemas perangkat dalam jangka waktu 10 menit, kurir akan meninggalkan lokasi tanpa paket tersebut. Setelah selesai mengemas perangkat, buat janji dengan kurir untuk mengambil perangkat Anda dengan menghubungi hotline Layanan Pelanggan GD Express Malaysia di nomor 03-7787-6776, Senin sampai Jumat pukul 08.30 sampai 17.30, atau Sabtu pukul 08.30 sampai 12.30. Layanan pelanggan akan meminta Anda memberikan nomor AWB Pengembalian dari AWB yang sudah dicetak sebelumnya dan disediakan di dalam kotak.

4. Serahkan produk yang telah dikemas kepada kurir.

5. Setelah kurir melakukan pengambilan, Anda dapat melacak pengiriman di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Selandia Baru

Anda akan menerima kit berisi semua hal yang diperlukan untuk mengembalikan produk ke Apple.

1. Lepaskan label pengiriman TNT dari karton. Di samping barcode pada label pengiriman, cari nomor pengiriman, yang diawali dengan “GE”. Catat nomornya.

2. Masukkan produk yang sudah dikemas ke dalam tas TNT dan segel tas tersebut. Jangan menyertakan aksesori apa pun di dalam tas (seperti bantalan telinga atau kabel pengisi daya). Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam kantong plastik bening pada tas.

Untuk mengatur pengambilan, pilih salah satu:

• Menulis email

  1. Gunakan baris subjek “Apple collection - AirPods Max” diikuti dengan nomor pengiriman TNT.

  2. Dalam email, harap sebutkan bahwa Anda menggunakan tas prabayar dengan nomor akun 320792, tuliskan apakah alamat pengambilan Anda adalah tempat tinggal atau kantor, dan sertakan nomor telepon Anda.

  3. Kirim email ke customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Layanan Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua informasi pada langkah 2 “Menulis email” di atas.

TNT akan memberikan nomor referensi pemesanan dan tanggal pengambilan sebagai balasan atas email atau panggilan telepon Anda.

Periksa status permintaan servis Anda.

Menggunakan AirPods Max pengganti

Catat nomor seri produk pengganti Anda. Produk Apple pengganti Anda dilindungi garansi servis 90 hari, atau sisa garansi produk asli atau paket AppleCare, mana pun yang memberikan garansi lebih lama. Undang-undang konsumen mungkin juga berlaku untuk produk pengganti Anda, jika sesuai.

Pelajari cara menggunakan AirPods Max.