Menyiapkan Apple Watch untuk Layanan Penggantian Ekspres
Setelah menjadwalkan Layanan Penggantian Ekspres*, Anda akan mendapatkan kit yang berisi Apple Watch pengganti dan semua item yang diperlukan untuk mengirimkan Apple Watch asli Anda ke Apple.
Sebelum mengembalikan Apple Watch asli Anda
Untuk mencadangkan Apple Watch Anda, lepaskan dari iPhone: Dekatkan iPhone dan Apple Watch, lalu buka app Apple Watch di iPhone. Buka tab Apple Watch Saya > Semua Jam, lalu ketuk tombol info di sebelah jam yang ingin Anda lepas. Ketuk Lepas Apple Watch, lalu ketuk lagi untuk mengonfirmasi. Jika Anda memiliki model GPS + Cellular, pindahkan paket seluler Anda.
Lepaskan tali jam dari Apple Watch Anda. Jangan sertakan tali jam atau aksesori lain saat Anda mengirimkan Apple Watch asli ke Apple.
Mengemas Apple Watch
Kit Layanan Penggantian Ekspres dilengkapi semua hal yang Anda butuhkan untuk mengemas dan mengirimkan kembali Apple Watch asli ke Apple—termasuk kotak tempat Apple Watch pengganti Anda tiba, yang akan digunakan untuk mengirimkan kembali jam asli ke Apple.
Saat Anda mengemas Apple Watch, jangan menyertakan barang lain ke dalam kotak—seperti tali jam atau aksesori lain. Jika Anda menyertakannya, barang tersebut tidak akan dikembalikan.
Letakkan Apple Watch asli Anda ke dalam kotak lipat kecil, lalu tutup penutup kotak lipat. Pastikan layar jam Anda menghadap ke atas.
Masukkan kotak lipat ke dalam kotak besar, lalu tutup. Pastikan bahwa stiker baterai ditempelkan secara merata pada kotak dan tidak dilapisi selotip atau label pengiriman.
Mengirim Apple Watch Anda ke Apple
Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali yang diberikan.
Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.
Pastikan untuk mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengembalikan Apple Watch asli Anda. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.
Apple akan mencabut penahanan sementara pada kartu Anda setelah perangkat asli Anda diproses dan memastikan masalah ini dilindungi. Jika perangkat asli Anda tidak kembali dalam waktu 10 hari kerja atau dianggap tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan karena adanya modifikasi yang tidak sah atau mengalami kerusakan parah, biaya penahanan akan dibebankan pada kartu Anda.
*Layanan Penggantian Ekspres adalah manfaat AppleCare yang hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu.
