Cara mengirim AirPods Pro dan casing pengisian daya Anda ke Apple untuk diservis dari wilayah Asia-Pasifik

Jika Anda memerlukan perbaikan untuk AirPods Pro Anda, berikut cara mempersiapkan dan mengembalikan perangkat Anda kepada Apple.

Memerlukan info untuk negara atau wilayah lain?

Mengemas AirPods Pro dan casing pengisian daya Anda

Sebelum mengembalikan AirPods Pro Anda, seka produk dan hilangkan semua kotoran. Pelanggan di Jepang dapat melanjutkan ke bagian Mengirimkan AirPods Pro dan casing pengisian daya Anda kepada Apple.

1. Lepaskan eartip dari AirPods Pro. Untuk melepas eartip, tarik dengan kuat dari bagian bawah tempat eartip terpasang ke AirPod.

   

2. Masukkan AirPods Pro ke Casing Pengisian Daya Nirkabel.

   

3. Masukkan AirPods Pro di Casing Pengisian Daya Nirkabel ke dalam kotak kecil.

   

4. Masukkan kotak kecil tersebut ke kotak pengiriman.

   

5. Segel kotak menggunakan selotip.* Jika terdapat stiker baterai yang menempel pada bagian luar karton, pastikan stiker baterai tersebut tidak terhalang.

   

Mengirim AirPods Pro dan casing pengisian daya Anda ke Apple

Pilih negara atau wilayah Anda:

Australia

Anda akan menerima kit berisi semua hal yang diperlukan untuk mengembalikan produk ke Apple. Kembalikan produk Anda ke Apple menggunakan kotak pengiriman yang Anda terima dari Apple.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple saat Anda mengajukan permintaan servis.

2. Bawa label pengiriman dan produk yang telah dikemas ke Australia Post. Untuk menemukan Kantor Australia Post terdekat, kunjungi: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post akan memberi Anda tanda terima untuk mengonfirmasi pengajuan pengembalian Anda. Jangan sertakan eartip, kabel pengisian daya, atau aksesori lainnya dalam kemasannya. Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

4. Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda, dalam beberapa hari.

*Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun selama pengiriman.

Jepang

Kurir akan membawa kotak untuk mengambil produk Anda yang akan diservis.

1. Serahkan produk Anda ke kurir. Jangan sertakan eartip, kabel pengisian daya, atau aksesori lainnya saat menyerahkan produk Anda ke kurir. Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

2. Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda, dalam beberapa hari.

Malaysia

Kurir akan membawa kotak untuk mengambil produk Anda yang akan diservis.

1. Kemas produk Anda di dalam kotak dan segel kotak dengan selotip yang disediakan. Jangan sertakan eartip, kabel pengisian daya, atau aksesori lainnya dalam kotak. Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

2. Tempelkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB menutupi seluruh label AWB asli.

3. Kurir akan menunggu Anda menyiapkan dan mengemas perangkat hingga 10 menit.

4. Jika Anda tidak dapat mengemas perangkat dalam jangka waktu 10 menit, kurir akan berangkat tanpa paket tersebut. Setelah selesai mengemas perangkat, buat janji dengan kurir untuk mengambil perangkat Anda dengan menghubungi hotline Layanan Pelanggan GD Express Malaysia di nomor 03-7787-6776, Senin sampai Jumat jam 08.30 sampai 17.30, atau Sabtu jam 08.30 sampai 12.30. Layanan pelanggan akan meminta Anda memberikan nomor AWB Pengembalian dari AWB yang sudah dicetak sebelumnya dan disediakan di dalam kotak.

5. Serahkan produk yang telah dikemas kepada kurir.

6. Setelah kurir mengambil, Anda dapat melacak pengiriman di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Selandia Baru

Anda akan menerima kit berisi semua hal yang diperlukan untuk mengembalikan produk ke Apple.

1. Lepaskan label pengiriman TNT dari karton. Di samping barcode pada label pengiriman, cari nomor pengiriman, yang diawali dengan “GE”. Catat nomornya.

2. Masukkan produk yang sudah dikemas ke dalam tas TNT dan segel tas tersebut. Jangan sertakan eartip, kabel pengisian daya, atau aksesori lainnya dalam tas. Jika Anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada Anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam kantong plastik bening pada tas.

Untuk mengatur pengambilan, pilih salah satu:

• Menulis email

• Gunakan baris subjek “Apple collection - AirPods Pro“ diikuti dengan nomor pengiriman TNT.

• Dalam email, harap sebutkan bahwa Anda menggunakan tas prabayar dengan nomor akun 320792, tuliskan apakah alamat pengambilan Anda adalah tempat tinggal atau kantor, dan sertakan nomor telepon Anda.

• Kirim email ke customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Layanan Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua informasi pada langkah 2 “Menulis email” di atas.

TNT akan memberikan nomor referensi pemesanan dan tanggal pengambilan sebagai balasan atas email atau panggilan telepon Anda.

Periksa apakah Apple telah menerima produk Anda, dalam beberapa hari.

Menggunakan AirPods Pro yang telah diperbaiki atau diganti

Perhatikan nomor seri Casing Pengisian Daya yang dikembalikan kepada Anda, karena mungkin nomornya telah diganti. Produk Apple pengganti Anda dilindungi garansi servis 90 hari, atau sisa garansi produk asli atau paket AppleCare, mana pun yang memberikan garansi lebih lama. Undang-undang konsumen mungkin juga berlaku untuk produk pengganti Anda, jika sesuai.

Pelajari cara menggunakan AirPods Pro Anda.