Jika Album Bersama tidak berfungsi

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika album bersama tidak muncul, jika album bersama tidak dapat diselaraskan atau diperbarui, atau jika Anda perlu mengirim ulang undangan album bersama.

• Jika album bersama tidak muncul atau album bersama tidak dapat diselaraskan

• Cara mengirim ulang undangan album bersama

• Jika data album bersama hilang

• Jika Anda memerlukan bantuan terkait undangan album bersama

• Cara mencadangkan album bersama

Jika album bersama tidak muncul atau album bersama tidak dapat diselaraskan

1. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk Album Bersama.

2. Periksa koneksi internet di semua perangkat Anda dengan membuka apple.com/id atau iCloud.com.

3. Buka Pengaturan > App > Foto. Di iOS 17 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > Foto. Gulir ke bawah dan pastikan Anda sudah menyalakan Album Bersama di perangkat.

4. Periksa apakah album atau konten dapat diakses di perangkat lain atau oleh pelanggan lain dari album bersama tersebut.

5. Cadangkan foto di Album Bersama Anda. Lalu, matikan Album Bersama dan nyalakan lagi: Buka Pengaturan > App > Foto. Di iOS 17 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > Foto. Lalu, matikan Album bersama. Tunggu 10 menit. Nyalakan kembali Album Bersama.

Cara mengirim ulang undangan album bersama

Anda dapat mengirim ulang undangan album bersama dari menu Pengaturan album bersama.

Di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro dengan iOS, iPadOS, atau visionOS 26 atau versi lebih baru

1. Buka Foto, lalu ketuk Koleksi.

   

2. Gulir turun ke Album Bersama.

3. Ketuk album bersama yang Anda buat, lalu ketuk tombol Lainnya.

4. Ketuk nama album.

   

5. Pilih nama orang tersebut dalam daftar langganan.

6. Ketuk Kirim Ulang Undangan.

7. Jika sebelumnya Anda menghapus orang ini dari daftar pelanggan, ketuk Undang Orang, ketik nama mereka untuk mengundang mereka dari Kontak, lalu ketuk Tambah.

Di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro dengan iOS atau iPadOS 18 atau versi lebih lama atau visionOS 2

1. Buka Foto.

2. Gulir turun ke Album Bersama. Di iOS 17 atau versi lebih lama, ketuk tab Album.

3. Ketuk album bersama yang Anda buat, lalu ketuk tombol Lainnya. Ketuk nama album. Di iOS 17 atau versi lebih lama, ketuk album bersama yang Anda buat, lalu buka tab Orang.

   

4. Pilih nama orang tersebut dalam daftar langganan.

5. Ketuk Kirim Ulang Undangan.

   

6. Jika sebelumnya Anda menghapus orang ini dari daftar pelanggan, ketuk Undang Orang, ketik nama mereka untuk mengundang mereka dari Kontak, lalu ketuk Tambah.

Di Mac

1. Buka app Foto.

2. Di bagian Berbagi pada bar samping, di bawah Album Bersama, pilih album bersama yang Anda buat.

3. Klik tombol Orang di toolbar.

4. Dalam daftar pelanggan, klik tanda panah di sebelah nama orang tersebut.

5. Pilih Kirim Ulang Undangan.

6. Jika Anda pernah menghapus orang ini dari daftar pelanggan, klik tombol Tambah untuk membuka panel Kontak, lalu pilih orang yang ingin diundang dari kontak Anda.

Di PC yang menggunakan iCloud untuk Windows

1. Buka Album Bersama iCloud, lalu klik dua kali album bersama yang Anda buat untuk membukanya.

2. Klik Pilihan di toolbar.

3. Klik nama orang yang ingin berlangganan.

4. Klik “Kirim Ulang Undangan”, lalu klik Selesai.

Jika data album bersama hilang

Jika komentar atau suka pada konten Anda dalam album bersama hilang:

1. Buka halaman Status Sistem untuk memeriksa masalah yang memengaruhi Foto.

2. Periksa koneksi internet di semua perangkat Anda dengan membuka apple.com/id atau iCloud.com.

3. Cadangkan foto di Album Bersama Anda. Kemudian, matikan Album Bersama dan nyalakan lagi: Buka Pengaturan > Foto, lalu matikan Album Bersama. Tunggu 10 menit. Nyalakan kembali Album Bersama.

Jika Anda memerlukan bantuan terkait undangan album bersama

• Undangan album bersama muncul di Pusat Pemberitahuan. Jika undangan tidak ada, Anda dapat memeriksa app Foto. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan undangan album bersama.

• Jika Anda memilih untuk tidak menerima undangan album bersama dan sekarang ingin berlangganan album bersama: Buka undangan yang dikirim ke alamat email Anda, lalu klik Don’t Send Me Shared Album Emails (Jangan Kirimkan Email Album Bersama Kepada Saya) di bagian bawah pesan. Jendela browser akan terbuka dan menunjukkan bahwa Anda tidak lagi menerima undangan Album Bersama. Klik “Urungkan perubahan ini”. Jika Anda sudah tidak memiliki undangan, hubungi Dukungan Apple dan mintalah untuk menerima undangan Album Bersama.

• Jika Anda menerima undangan album bersama dari seseorang yang tidak dikenal, klik Laporkan Junk pada undangan email. Anda juga dapat membuka undangan dari app Foto di iPhone, iPad, atau Mac dan memilih Laporkan Junk > Hapus dan Laporkan Junk.

• Jika muncul pesan bahwa album bersama tidak lagi dibagikan, hubungi pemilik album bersama untuk menanyakan apakah album telah dihapus atau apakah mereka dapat mengirim ulang undangan tersebut.

Cara mencadangkan album bersama

Konten Album Bersama tidak dicadangkan secara otomatis. Ketika dibagikan, resolusi foto berkurang menjadi 2048 piksel di tepi panjangnya, lebar maksimum foto panorama menjadi 5.400 piksel, dan resolusi maksimal video menjadi 720p. Untuk membuat salinan dalam resolusi aslinya, simpan konten aslinya di perpustakaan foto Anda. Jika konten dihapus dari perpustakaan foto setelah diunggah ke album bersama, Anda tidak dapat lagi mengakses file resolusi penuhnya.

Jika Anda ingin menyimpan foto atau video dari album bersama, tambahkan foto atau video tersebut ke perpustakaan foto Anda.

• Di iPhone atau iPad: Pilih foto yang ingin Anda simpan, ketuk tombol Bagikan, lalu ketuk Simpan Gambar.

• Di Mac: Control-klik foto atau video, lalu pilih Impor.

Semua komentar atau suka yang tersemat ke foto atau video di album bersama tidak disimpan dengan foto atau video.