Jika Anda tidak dapat mengatur eSIM di iPhone

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengatur eSIM di iPhone.

Pelajari eSIM lebih lanjut

Yang Anda perlukan

• iPhone baru Anda harus terhubung ke jaringan Wi-Fi atau hotspot. Di beberapa negara dan wilayah, model iPhone yang hanya menggunakan eSIM dapat diaktifkan tanpa jaringan Wi-Fi.

• Paket seluler dan eSIM yang aktif di iPhone Anda dari operator yang mendukung eSIM

• iPhone atau perangkat iPhone Anda memerlukan iOS versi terbaru yang dapat digunakan di perangkat tersebut.

Ikuti langkah-langkah berikut

Setelah mengikuti setiap langkah di bawah ini, buka Pusat Kontrol dengan menggesek ke bawah dari sudut kanan atas layar. Periksa apakah nama operator Anda muncul di bar status. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

1. Menyalakan atau mematikan Mode Pesawat.

2. Buka app Pengaturan, lalu ketuk Seluler. Lihat apakah nomor yang akan diaktifkan muncul. Jika nomor ditampilkan, matikan saluran lalu nyalakan kembali.

3. Mulai ulang perangkat.

Di model iPhone yang menjalankan iOS 18, Anda dapat mengunduh app Dukungan Apple versi terbaru untuk menjalankan diagnostik tambahan yang dapat membantu menemukan sumber masalah perangkat Anda.

Memeriksa pengaturan operator

Periksa pengaturan operator di perangkat Anda.

1. Buka app Pengaturan.

2. Ketuk Umum

3. Ketuk Mengenai.

4. Gulir turun ke bagian eSIM. Anda akan melihat nama operator iPhone Anda dan nomor versi di sebelah Operator. Ketuk nomor versi. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat permintaan untuk memilih OK atau Perbarui.

Menghubungi operator

Jika eSIM masih tidak dapat diatur di iPhone, hubungi operator Anda.

Ada baiknya Anda menyiapkan informasi berikut terlebih dahulu:

• Perhatikan pesan kesalahan yang Anda lihat di iPhone.

• Temukan pengidentifikasi akun operator dan iPhone Anda:

  • Nomor telepon

  • Kata sandi dan/atau PIN akun operator

  • IMEI atau EID iPhone. Untuk menemukannya, buka Pengaturan > Umum > Mengenai.