Jika headphone Anda tidak berfungsi dengan iPhone atau iPad
Dapatkan bantuan saat Anda tidak dapat mendengar suara dari headphone, suaranya teredam, atau mikrofon Anda tidak berfungsi.
Memperbarui dan memulai ulang iPhone atau iPad
Pastikan iPhone atau iPad Anda menggunakan iOS atau iPadOS versi terbaru. Setelah itu, mulai ulang iPhone atau mulai ulang iPad.
Jika headphone masih tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah Anda.
Memeriksa jika ada debu, kerusakan, atau sambungan yang longgar
Pastikan port headphone di iPhone atau iPad bersih dari debu.
Periksa kabel, konektor, remote, dan earbud headphone jika ada kerusakan, seperti aus atau retak.
Periksa debu di mesh masing-masing earbud. Untuk menghilangkan debu, sikat perlahan semua lubang dengan sikat kecil dan berbulu halus yang bersih dan kering.
Sambungkan kembali headphone Anda dengan kuat. Lepaskan casing iPhone atau iPad, jika ada, agar kabel dapat tersambung dengan lebih erat.
Jika Anda tidak dapat mendengar suara apa pun atau jika hanya satu sisi headphone yang berfungsi
Atur volume dengan tombol volume di iPhone atau iPad. Alternatifnya, gunakan penggeser Volume pada Pusat Kontrol di iPhone atau Pusat Kontrol di iPad.
Untuk melihat apakah Anda memerlukan pengganti, cobalah headphone kedua. Jika headphone kedua berfungsi, hubungi produsen dari headphone pertama dan beri tahu jika Anda memerlukan pengganti. Jika headphone kedua tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple.
Jika mikrofon Anda tidak berfungsi
Pastikan headphone Anda memiliki mikrofon bawaan.
Periksa mikrofon Anda dari penyumbatan seperti debu, serat, atau kemasan plastik.
Untuk melihat apakah Anda memerlukan pengganti, cobalah headphone kedua. Jika headphone kedua berfungsi, hubungi produsen dari headphone pertama dan beri tahu jika Anda memerlukan pengganti. Jika headphone kedua tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple.
Masih perlu bantuan?
Jika headphone Anda tidak berfungsi, hubungi Dukungan Apple.