Jika pemulihan dari cadangan iCloud gagal

Ketahui tindakan yang dapat dilakukan jika Anda memerlukan bantuan untuk memulihkan cadangan iCloud pada iPhone, iPad, atau iPod touch.

• Sambungkan perangkat ke sumber listrik dan pastikan perangkat terhubung ke Wi-Fi. Anda tidak dapat memulihkan dari cadangan melalui koneksi Internet seluler.

• Periksa versi perangkat lunak Anda dan perbarui jika diperlukan.

• Jika ini pertama kalinya Anda memulihkan dari cadangan iCloud, pelajari tindakan yang dapat dilakukan. Saat memilih cadangan, Anda dapat mengetuk Tampilkan Semua untuk melihat semua cadangan yang tersedia.

• Setelah mengirim iPhone atau iPad Anda untuk diservis, Anda harus memulihkannya dari cadangan iCloud yang ada atau cadangan di komputer, atau mengaturnya sebagai perangkat baru

Waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan dari cadangan bergantung pada ukuran cadangan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda. Jika masih memerlukan bantuan, lihat di bawah untuk menemukan masalah Anda atau pesan peringatan yang ditampilkan.

Jika Anda mengalami kesalahan saat memulihkan dari Cadangan iCloud

1. Coba pulihkan dari cadangan di jaringan lain.

2. Jika Anda memiliki cadangan lain yang tersedia, coba pulihkan menggunakan cadangan tersebut. Ketuk Tampilkan Semua Cadangan untuk melihat cadangan lainnya.

Jika cadangan yang ingin Anda pulihkan tidak muncul pada layar Pilih Cadangan

1. Pastikan bahwa Anda memiliki cadangan yang dapat digunakan.

2. Coba pulihkan dari cadangan di jaringan lain.

Jika Anda menerima permintaan berulang untuk memasukkan kata sandi

Jika pernah melakukan pembelian dengan lebih dari satu Akun Apple, Anda mungkin akan menerima permintaan berulang untuk memasukkan kata sandi.

1. Masukkan kata sandi untuk setiap Akun Apple yang diminta.

2. Jika Anda tidak mengetahui kata sandi yang benar, ketuk Lewati Langkah ini atau Batalkan.

3. Ulangi hingga tidak ada permintaan lagi.

4. Buat cadangan baru.

Jika Anda kehilangan data setelah memulihkan dari cadangan

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika ada informasi yang hilang setelah Anda memulihkan perangkat iOS atau iPadOS dengan Cadangan iCloud.

Jika Anda membawa iPhone atau iPad untuk diservis

Saat Anda menerima kembali iPhone atau iPad dari Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple, perhatikan bahwa perangkat Anda mungkin telah dihapus. Jika demikian, Anda harus memulihkan perangkat dari cadangan iCloud yang ada atau cadangan yang ada di komputer Anda, atau mengaturnya sebagai perangkat baru.

Jika Anda memilih untuk mengatur iPhone atau iPad sebagai perangkat baru, lalu memutuskan untuk memulihkan perangkat dengan cadangan iCloud yang sudah ada pada lain waktu, Anda perlu menghapus perangkat Anda dan memulihkannya dari cadangan iCloud yang sebelumnya disimpan secepatnya. Jika perangkat tidak dihapus dan dipulihkan dari cadangan iCloud sebelumnya, cadangan iCloud baru yang dibuat saat Anda mengatur perangkat sebagai perangkat baru akan menggantikan cadangan iCloud yang sebelumnya disimpan.

Mendapatkan bantuan untuk mencadangkan iCloud

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mencadangkan iPhone, iPad, atau iPod touch dengan Cadangan iCloud, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.