Jika Touch ID tidak berfungsi di Mac
Jika Anda tidak dapat membuka Mac menggunakan Touch ID, tidak dapat mendaftarkan sidik jari, atau tidak dapat menggunakan Touch ID untuk memasukkan kata sandi, ketahui tindakan yang dapat dilakukan.
Temukan sensor Touch ID
Sensor Touch ID terletak di sudut kanan atas papan ketik.
Memeriksa kompatibilitas
Untuk mengatur dan menggunakan Touch ID di Magic Keyboard dengan Touch ID, Anda memerlukan komputer Mac dengan Apple Silicon dan macOS Big Sur 11.4 atau versi lebih baru.
Untuk menggunakan Touch ID internal di komputer laptop Mac yang memiliki Touch ID, cukup atur Touch ID di Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem) > Touch ID & Kata Sandi.
Coba langkah-langkah berikut
Coba gunakan Touch ID setelah setiap langkah berikut:
Pastikan Anda menggunakan macOS versi terbaru.
Pastikan jari Anda serta sensor Touch ID bersih dan kering.* Gunakan kain bersih yang tidak berserat untuk membersihkan debu atau kotoran pada sensor Touch ID.
Jari Anda harus menutupi sensor Touch ID sepenuhnya. Saat Touch ID memindai, jangan mengetuk terlalu cepat, atau menggerakkan jari.
Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem), klik Pengguna & Grup, lalu klik ikon gembok
untuk membuat perubahan. Klik Pilihan Masuk, lalu pastikan opsi Masuk otomatis mati.Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem), klik Touch ID & Kata Sandi, lalu nyalakan pengaturan untuk menggunakan Touch ID sebagai pembuka kunci Mac.
Coba tambahkan sidik jari lain. Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem (Atau Preferensi Sistem), klik Touch ID & Kata Sandi, lalu klik Tambah Sidik Jari.
Untuk Magic Keyboard yang dilengkapi Touch ID, matikan lalu nyalakan papan ketik, kemudian sambungkan papan ketik ke Mac dengan kabel USB ke Lightning. Setelah Magic Keyboard dimatikan lalu dinyalakan, Touch ID mungkin tidak tersedia hingga 10 detik.
Mulai ulang Mac.
Jika Anda perlu memasukkan kata sandi
Saat masuk pertama kali setelah menyalakan, memulai ulang, atau keluar dari Mac, Anda harus masuk dengan memasukkan kata sandi secara manual. Setelah itu, Anda dapat menggunakan Touch ID untuk masuk.
Selain itu, Anda mungkin harus memasukkan kata sandi, bukan menggunakan Touch ID, dalam situasi berikut:
Sidik jari Anda tidak dikenali lima kali secara berturut-turut
Anda belum membuka perangkat lebih dari 48 jam
Anda mencoba mengubah pengaturan di panel Touch ID & Kata Sandi dalam Preferensi Sistem
* Pelembap, losion, keringat, minyak, luka, atau kulit kering dapat memengaruhi pengenalan sidik jari. Aktivitas tertentu juga dapat memengaruhi pengenalan sidik jari untuk sementara, termasuk berolahraga, mandi, berenang, memasak, atau kondisi atau perubahan lain yang memengaruhi sidik jari Anda.
