Pedoman etiket komunitas

Pelajari tindakan yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Komunitas Dukungan Apple menjadi tempat yang bermanfaat dan ramah bagi semua orang.

Komunitas Dukungan Apple adalah tempat semua orang dapat mempelajari cara memanfaatkan produk dan layanan Apple dengan optimal. Agar komunitas ini menjadi tempat yang nyaman bagi semua anggotanya untuk bertanya dan menjawab pertanyaan, ikuti pedoman berikut.

1. Bantu kami menunjukkan sikap saling menghormati kepada semua orang. Jawaban diberikan oleh sesama pengguna komunitas. Harap pertimbangkan hal ini saat mengirimkan postingan.

2. Bantu kami menginspirasi semua orang untuk berkolaborasi dengan sopan.

  • Sebaiknya berikan tanggapan yang selaras dengan topik.

  • Berikan informasi yang baru dan bermanfaat saat mengirimkan balasan.

  • Harap tidak mengejek, menghina, atau mengecoh anggota lain, atau memberikan komentar negatif.

  • Sebaiknya jangan menulis semua teks dengan huruf kapital, menggunakan font cetak tebal, atau menambahkan kata-kata yang ditekankan, karena hal tersebut dapat memberikan kesan negatif.

3. Mari kita sambut semuanya dengan tangan terbuka.

  • Berikan balasan dengan komentar yang bermanfaat dan positif.

  • Setiap orang berhak mendapatkan rasa hormat dan martabat dalam situasi apa pun. Anda dapat keluar dari percakapan jika dialognya tidak membangun.

  • Harap bersikap baik. Semua anggota harus merasa nyaman untuk bertanya dan menjawab pertanyaan, terlepas dari aspek level, keterampilan, pengetahuan, maupun keahlian. Jangan meremehkan anggota lain.

  • Saat berkomunikasi dengan anggota lain, bersikaplah ramah. Jangan memulai pertengkaran.

4. Bantu anggota lain membantu Anda.

  • Usahakan untuk memposting di komunitas yang sesuai.

  • Saat memposting, pastikan pertanyaan Anda jelas. Sertakan detail produk, versi perangkat lunak, dan masalah yang memerlukan bantuan.

  • Pilih judul yang deskriptif dan ringkas untuk postingan Anda.

  • Ucapkan terima kasih kepada anggota yang memberikan petunjuk yang benar. Beri suara positif atau negatif pada konten di komunitas agar anggota lain mengetahui apakah postingan mereka menyelesaikan masalah atau membantu menjawab pertanyaan Anda. Pilih “Saya juga” jika Anda memiliki pertanyaan yang sama.

  • Pelajari lebih lanjut cara menemukan jawaban dan mengajukan pertanyaan baru.

Tanggal Dipublikasikan: