Mendapatkan salinan data yang terkait dengan Akun Apple Anda
Sebagai langkah untuk memberikan kendali atas data dan privasi, Apple memberikan kemampuan kepada Anda untuk meminta salinan data yang terkait dengan Akun Apple. Akses ke fitur ini berbeda menurut negara dan wilayah.
Mengenai data yang terkait dengan Akun Apple Anda
Anda dapat meminta salinan data simpanan Apple yang terkait dengan Akun Apple. Informasi yang dapat Anda minta termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
Detail Akun Apple dan catatan masuk.
Data yang Anda simpan dengan iCloud, seperti kontak, kalender, catatan, penanda, pengingat, email, foto, video, dan dokumen.
Informasi penggunaan app, seperti yang terkait dengan penggunaan iCloud, Apple Music, Game Center, dan layanan lainnya.
Data item yang telah Anda beli atau Anda unduh dari App Store, iTunes Store, dan Apple Books, serta riwayat browsing di toko tersebut.
Catatan transaksi Anda di Apple Store dan dukungan.
Catatan komunikasi pemasaran, preferensi, dan aktivitas lain.
Pengguna yang berdomisili di Uni Eropa atau Inggris juga dapat meminta kategori data berikut:
Informasi App Store
Aktivitas penginstalan app
Semua data yang tidak disediakan memiliki format yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi atau dihubungkan dengan Akun Apple Anda, disimpan dalam format terenkripsi secara menyeluruh yang tidak dapat didekripsi oleh Apple, atau tidak disimpan oleh Apple sama sekali. Selain itu, sejumlah data mungkin hanya disimpan dalam waktu sangat singkat dan sudah tidak ada di server kami.
Apple berupaya mengumpulkan dan menyimpan jumlah data seminimal mungkin yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda gunakan.
Pelajari lebih lanjut praktik dan Kebijakan Privasi Apple
Kami bekerja keras untuk mempertahankan akurasi dan konsistensi, sehingga data yang terkait dengan akun Anda dan respons kami terhadap permintaan data dapat berubah ketika terdapat perubahan terhadap cara penyimpanan dan pengumpulan.
Cara meminta salinan data Anda
Masuk ke Akun Apple Anda di halaman Data dan Privasi Apple.
Pilih “Minta salinan data Anda”.
Di halaman selanjutnya, pilih data yang ingin Anda unduh. Jika Anda tidak melihat pilihan ini, artinya fitur ini tidak tersedia di negara atau wilayah Anda.
Pengguna di Uni Eropa atau Inggris dapat menjadwalkan pengunduhan satu kali atau berulang (setiap hari selama 30 hari atau setiap minggu selama 180 hari) untuk data tertentu, termasuk informasi App Store dan aktivitas penginstalan app.
Pilih Lanjutkan.
Saat meminta salinan data (atau bagian tertentu dari data Anda), pertama-tama kami akan memastikan bahwa Anda memang pemilik akun yang mengajukan permintaan. Setelah verifikasi, kami mengelola data yang terkait dengan Akun Apple dalam format file yang mudah dimengerti. Setelah data siap, kami mempostingnya ke halaman Data dan Privasi Anda dan memberi tahu Anda bahwa data telah tersedia. Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengunduh data, dan setelah itu data akan dihapus dari lokasi tersebut, dan Anda perlu memintanya lagi.
Mengenai data yang kami sediakan
Kami memberikan data Anda dalam format asli atau dalam format berstandar industri yang mudah dibuka dan dibaca. Foto, video, dan dokumen diberikan dalam format aslinya. Kontak, kalender, penanda, dan email diberikan dalam format seperti .vcf, .ics, .html, dan .eml. Informasi penggunaan app disediakan dalam spreadsheet atau file dengan format .json, .csv, atau .pdf.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami detail dalam file data Anda, kami menyediakan panduan file (dalam format PDF) yang menjelaskan jenis data yang terkait dengan akun Anda. Di AS, Anda harus meminta panduan ini dan hanya panduan untuk data tertentu Anda yang disediakan. Untuk melihat file tertentu, pilih app atau layanan yang terkait dengan file tersebut. Panduan ini tersedia khusus untuk file yang dibuat oleh app dan layanan, dan bukan untuk konten yang Anda buat atau dibagikan kepada Anda oleh orang lain—seperti email, catatan, acara kalender, pengingat, foto, video, atau dokumen yang disimpan di iCloud.
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara mengunduh dan melihat data saya?
Gunakan Mac atau PC Windows untuk mengunduh dan melihat file data Anda. Anda akan dapat melihat file tersebut menggunakan aplikasi default di Mac atau PC Windows, termasuk TextEdit di Mac dan Notepad di PC Windows.
Beberapa app spreadsheet mungkin membulatkan angka besar tertentu ke atas atau ke bawah, seperti nomor akun, dan salah menampilkannya. Jika Anda memilih untuk menampilkan data dalam spreadsheet, sebaiknya Anda menggunakan Numbers, jika memungkinkan.
Bisakah saya mentransfer data ke penyedia atau layanan lain?
Ya. Kami memberikan data Anda dalam format standar industri yang dirancang agar mudah diimpor ke layanan lain. Setelah menerima data, Anda dapat mengunggah atau mentransfernya ke layanan atau format yang Anda pilih.
Saat memulai transfer data dari Apple ke penyedia lain, atau ke Apple dari penyedia lain, Anda dapat memeriksa status permintaan transfer di halaman Data dan Privasi Apple.
Mengapa data pembayaran, pengidentifikasi perangkat, dan alamat email saya disembunyikan?
Kami menyamarkan informasi tertentu dalam data yang kami berikan—termasuk detail kartu kredit atau bank, pengidentifikasi perangkat, dan alamat email—demi keamanan dan untuk melindungi Anda dari pencurian atau penipuan. Jika Anda memerlukan informasi ini, masuk ke akun atau hubungi bank atau penyedia layanan finansial Anda.
Mengapa informasi tanggal dan waktu saya ditampilkan dalam format yang tidak lazim?
Pelanggan Apple tinggal di berbagai lokasi dan zona waktu, dan dalam banyak kasus, pengguna yang sama mengakses layanan Apple dari berbagai lokasi. Untuk menyediakan format yang seragam, kami menggunakan waktu dan tanggal Waktu Universal Terkoordinasi (UTC) standar industri.
Mengapa saya tidak mendapatkan salinan musik, video, app, dan buku yang dibeli?
Data yang disediakan oleh Apple mencakup daftar semua item yang telah Anda beli atau unduh dari App Store, iTunes Store, dan Apple Books. Konten aktual yang Anda beli bukan data pribadi dan tidak disediakan dalam bagian dari paket data ini. Jika diperlukan, Anda dapat mengunduh ulang app dan game dari App Store, musik dari iTunes Store, film dan acara TV dari app Apple TV, serta buku dan buku audio dari Apple Books.
Mengapa kata “biometrik” ditampilkan di beberapa catatan pembelian App Store, iTunes Store, dan Apple Books?
Istilah “biometrik” menunjukkan bahwa Anda mengonfirmasi pembelian menggunakan Touch ID, Face ID, atau Optic ID. Apple tidak pernah mengumpulkan atau menyimpan informasi biometrik di servernya.
Mengapa saya melihat sejumlah pembelian yang ditandai secara tidak terduga sebagai penukaran kartu hadiah?
Jika saldo kartu hadiah Anda tidak mencukupi untuk pembelian, dan metode pembayaran digunakan untuk menyelesaikan pembelian, pembelian tersebut mungkin muncul sebagai penukaran kartu hadiah.
Mengapa informasi mengenai paket penyimpanan iCloud saya tercantum dalam kategori Informasi Layanan Media Apple?
Pembayaran, tanda terima, dan detail transaksi lainnya untuk langganan Apple dikelola oleh Layanan Media Apple. Oleh karena itu, detail mengenai paket penyimpanan iCloud Anda disimpan dengan Layanan Media Apple.
Mengapa Apple menyimpan data Kesehatan saya?
Data Kesehatan disimpan di iCloud agar data tersebut selalu diperbarui di seluruh perangkat secara otomatis dan memungkinkan Anda memulihkan data jika perangkat Anda hilang. Apple tidak mengakses atau menggunakan informasi ini untuk tujuan lain apa pun. Anda dapat mematikan fitur ini dengan mematikan app Kesehatan di pengaturan iCloud.
Bagaimana cara mengakses data Kesehatan saya?
Ada dua cara untuk mengakses data Kesehatan. Anda dapat mengunduhnya sebagai bagian dari permintaan data, atau dapat mengakses data secara langsung dari app Kesehatan di iPhone. Untuk mengakses data kesehatan langsung dari app, ketuk profil pengguna Anda di sudut kanan atas layar utama app Kesehatan dan pilih Ekspor Data Kesehatan.
Mengapa Apple menyimpan riwayat panggilan saya?
Jika Anda masuk ke iCloud dengan Akun Apple di banyak perangkat, riwayat panggilan Anda disimpan dan diselaraskan agar Anda dapat menelepon balik dari perangkat mana pun milik Anda. Apple tidak mengakses atau menggunakan informasi ini untuk tujuan lain apa pun. Anda dapat mematikan fitur ini dengan mematikan iCloud Drive di pengaturan iCloud.
Mengapa saya tidak melihat konten Pesan sebagai bagian dari permintaan data?
Pesan Anda dienkripsi di perangkat dan tidak dapat diakses oleh siapa pun tanpa kode sandi perangkat.
Bisakah saya mengoreksi data yang terkait dengan Akun Apple saya?
Bisa. Jika Anda yakin bahwa ada kesalahan pada informasi pribadi yang disimpan oleh Apple, Anda dapat meminta untuk memperbaruinya. Masuk ke halaman Akun Apple Anda. Pilih Informasi Pribadi, lalu pilih opsi yang relevan di sebelah kanan dan perbaiki datanya.
Bisakah saya menambahkan kategori data tambahan untuk permintaan yang telah saya ajukan?
Ya, Anda dapat meminta kategori data tambahan. Jika Anda ingin mengajukan permintaan kedua untuk jenis data yang pernah diminta, tunggu hingga permintaan yang sekarang selesai dan dihapus dari halaman Data dan Privasi Anda.
Saya memiliki beberapa akun. Bisakah saya mendapatkan salinan data yang disimpan Apple untuk semua akun tersebut?
Tidak. Setiap Akun Apple adalah akun yang unik. Jika Anda menginginkan salinan data untuk lebih dari satu Akun Apple, masuk ke setiap akun secara terpisah dan kirimkan permintaan untuk setiap akun.
Saya memiliki Akun Apple yang dikelola oleh lembaga pendidikan saya. Bisakah saya meminta salinan data saya?
Ya. Administrator sekolah Anda harus terlebih dahulu mengizinkan Anda untuk masuk ke halaman Data dan Privasi Apple. Setelah itu, Anda dapat meminta salinan data untuk fitur yang tersedia bagi Akun Apple Terkelola.
Apakah ada data lainnya yang dapat saya minta atau dapatkan salinannya?
Informasi tertentu yang disimpan Apple saat ini bukan bagian dari permintaan data standar. Anda dapat mengakses atau meminta detail ini secara terpisah.
Catatan kasus AppleCare (termasuk data yang mungkin telah Anda kirim saat menerima dukungan untuk app Kesehatan dan EKG) dan transkrip panggilan: Anda dapat meminta catatan kasus, transkrip, dan informasi dukungan lainnya dari panggilan Anda ke AppleCare dengan menghubungi privacy_response@apple.com.
Transkrip panggilan Layanan Pelanggan Retail: Jika Anda berada di Amerika Serikat, Kanada, Irlandia, atau Inggris, Anda dapat meminta transkrip dan informasi lainnya dari panggilan Anda ke spesialis Retail Apple dengan menghubungi privacy_response@apple.com.
FaceTime: Hubungi kami untuk meminta log undangan panggilan FaceTime Anda.
Kartu Apple Pay: Untuk meninjau kartu yang Anda gunakan dengan Apple Pay, buka Dompet & Apple Pay di Pengaturan perangkat iOS Anda, atau kunjungi account.apple.com > Perangkat, lalu pilih perangkat yang memiliki simbol Apple Pay.
Dapatkah saya bertanya kepada Apple mengenai pengelolaan data saya?
Ya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang Kebijakan Privasi Apple atau topik lainnya, kirimkan pertanyaan privasi.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
