Berbagi pengetahuan dan memperoleh pengakuan
Bergabunglah dalam Komunitas Dukungan Apple untuk mendapatkan poin, menaikkan level, dan menikmati manfaatnya.
Anda dapat memperoleh poin dengan membagikan konten bermanfaat, seperti jawaban dan Kiat Pengguna yang berkualitas, atau ketika anggota komunitas memberi suara positif pada konten yang mereka anggap bermanfaat. Anggota juga dapat memberi suara negatif, tetapi hal itu tidak akan mengurangi poin atau merusak reputasi Anda.
Menulis balasan yang berkualitas
Dengan menulis balasan untuk sebuah pertanyaan di Komunitas Dukungan Apple, Anda tidak hanya membantu satu orang, tetapi juga menciptakan sumber informasi untuk pelanggan di seluruh dunia. Setiap jawaban akan menjadi solusi yang selalu ada untuk membantu pengguna di setiap tahap perjalanan mereka dalam menyelesaikan masalah. Keahlian Anda berperan penting dalam membangun komunitas yang lebih kuat dan berwawasan.
Setelah balasan Anda dievaluasi, Anda akan diberikan poin seperti yang dijelaskan di bawah untuk setiap balasan yang dianggap sebagai kontribusi berkualitas. Jawaban berkualitas yang paling efektif selalu memiliki karakteristik utama berikut:
Langsung menjawab pertanyaan dari penanya awal
Memberikan langkah-langkah nyata yang memandu pelanggan secara jelas menuju solusi
Menawarkan detail dan konteks yang sesuai dan tidak berlebihan
Memastikan konten aman, akurat, dan dapat dipercaya
Mempertahankan format dan nada yang jelas, profesional, dan mudah diikuti
Menyertakan tautan atau referensi yang relevan, bermanfaat, dan sesuai
Mendapatkan poin
Dengan berpartisipasi aktif dalam Komunitas Dukungan Apple, Anda dapat memperoleh poin dan pengakuan karena telah membagikan konten yang berkualitas. Berikut ini yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan poin dan jumlah poin yang akan didapatkan.
Menaikkan level dan memperoleh manfaat
Aktivitas | Poin yang Anda dapatkan |
|---|---|
Pertanyaan Anda ditandai “Saya juga”. | 1 poin setiap kali anggota yang masuk dengan akunnya menandai pertanyaan Anda dengan “Saya juga” (hingga 15 poin per pertanyaan) |
Pertanyaan Anda diberi suara positif. | 1 poin setiap kali anggota yang masuk dengan akunnya memberi suara positif untuk pertanyaan Anda (hingga 15 poin per pertanyaan) |
Balasan Anda diberi suara positif. | 6 poin setiap kali anggota yang masuk dengan akunnya memberi suara positif pada balasan Anda (hingga 30 poin per balasan) |
Kiat Pengguna Anda diberi suara positif. | 10 poin setiap kali anggota yang masuk dengan akunnya memberi suara positif pada Kiat Pengguna Anda (hingga 200 poin per Kiat Pengguna) |
Anda membuat posting untuk bertanya. | 4 poin (hanya sekali, per anggota) |
Anda membalas pertanyaan anggota lain. | 8 poin (hanya sekali, per anggota) |
Anda memberikan jawaban berkualitas untuk pertanyaan anggota lain. | 10 poin akan diberikan kepada tiga balasan pertama per pertanyaan yang dianggap sebagai balasan berkualitas |
Anda mengikuti panggilan konferensi Komunitas Dukungan Apple (untuk pengguna Level 4 dan di atasnya). | 10 poin (setiap partisipasi) |
Anda mengikuti pertemuan komunitas (untuk pengguna Level 6 dan di atasnya). | 25 poin (setiap partisipasi) |
Berikut ini daftar manfaat yang dapat Anda peroleh sebagai pengguna di setiap levelnya.
Level | Poin | Manfaat yang diperoleh |
|---|---|---|
1  | 0 | Selamat datang! Untuk mulai mendapatkan poin, ajukan pertanyaan atau berikan balasan dalam diskusi. Bantu anggota lain dan dapatkan poin untuk naik level. Laporkan posting yang menurut Anda tidak sesuai topik, tidak pantas, atau berisi informasi pribadi. Tim Komunitas Dukungan Apple akan meninjau laporan Anda untuk memastikan komunitas ini selalu kondusif untuk belajar dan berinteraksi dengan anggota lain. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Mengunggah gambar avatar khusus. Avatar mewakili diri Anda di komunitas dan akan ditampilkan bersama semua posting Anda. |
4  | 1.000 | Mendapatkan berita eksklusif dari Apple. Memperoleh lebih banyak fitur di tampilan Langganan Saya. |
5  | 4.000 | Membuat Kiat Pengguna untuk membagikan pengetahuan yang bermanfaat tentang produk Apple. |
6  | 8.000 | Mendapatkan akses ke The Lounge, yaitu area eksklusif bagi anggota berlevel tinggi, tempat Anda dapat berbagi ide, meminta bantuan, mendiskusikan konten baru, dan bertukar umpan balik. Menghadiri pertemuan komunitas untuk menjalin relasi dengan sesama anggota komunitas yang berdedikasi. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Mendapatkan posisi di papan peringkat
Bagikan keahlian dan jawaban yang bermanfaat di area produk favorit Anda untuk mendapatkan pengakuan dalam papan peringkat di Komunitas Dukungan Apple. Papan peringkat menampilkan anggota dengan peringkat tertinggi berdasarkan poin yang mereka peroleh di setiap komunitas. Gulir ke bagian bawah halaman komunitas mana pun untuk menemukan ahli produk di bidang tersebut. Sedikit kompetisi positif untuk saling memotivasi dalam membagikan konten-konten berkualitas, tidak ada salahnya, bukan?
Perlu bantuan lain?
Beri tahu kami lebih lanjut mengenai situasinya, dan kami akan memberikan saran langkah selanjutnya untuk Anda.
